Privacy-policy

Privacy-policy

Politique de confidentialité de Huawei

Dernière mise à jour : Septembre 2016
Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, veuillez communiquer avec nous en nous envoyant un courriel à l'adresse consumer_privacy@huawei.com.

Cher utilisateur,

La société Huawei Device Co., Ltd. et ses entreprises affiliées mondiales (« Huawei » ou « nous/notre/nos ») comprennent l'importance de votre confidentialité et s'engagent totalement à la protéger. Veuillez ne pas soumettre ou fournir de données à caractère personnel ou privé à Huawei sans avoir entièrement lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité (« la présente Politique »).

Nous avons établi la présente Politique pour vous aider à répondre aux questions suivantes :
1. Comment l'entreprise Huawei utilise-t-elle vos données personnelles?
2. Comment l'entreprise Huawei utilise-t-elle les témoins et les technologies similaires?
3. Comment l'entreprise Huawei divulgue-t-elle vos données personnelles?
4. Comment accéder à vos données personnelles et comment les modifier?
5. Comment l'entreprise Huawei protège-t-elle vos données personnelles?
6. Comment l'entreprise Huawei traite-t-elle les données personnelles des enfants?
7. Qu'en est-il des prestataires tiers de Huawei et de leurs services?
8. Comment vos données personnelles sont-elles transférées à l'international?
9. Comment la présente Politique est-elle mise à jour?
10. Qu'en est-il des utilisateurs internationaux?
11. Comment communiquer avec Huawei?

Veuillez noter que la présente Politique s'applique exclusivement aux produits électroniques de consommation de Huawei, y compris les téléphones cellulaires ordinaires, les téléphones intelligents, les tablettes, les appareils domestiques, les cartes de données, les applications informatiques, les outils, les logiciels, les sites Web et les services qui affichent la présente Politique ou qui y font référence.
La présente Politique décrit la manière dont Huawei traite les données à caractère personnel et privé et dont la société s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique ne peut néanmoins être suffisamment exhaustive pour répondre à toutes les questions relatives au traitement des données. Par conséquent, Huawei fournit des renseignements supplémentaires propres aux produits ou aux services en complément de la présente Politique afin de vous informer d'autres finalités de collecte de données. Il est recommandé de lire la Politique et les suppléments pour parfaitement comprendre nos politiques de confidentialité concernant tout produit ou service précis.

1. Comment l'entreprise Huawei utilise-t-elle vos données personnelles?
Les données personnelles sont des renseignements qui peuvent identifier une personne individuellement ou en combinaison avec d'autres informations et qui sont collectés dans le cadre de l'utilisation de nos produits ou services. Ces renseignements peuvent comprendre le nom, la date de naissance, l'adresse, le numéro d'identité, le numéro de téléphone, le numéro de compte, la photo ainsi que la date et le lieu où la personne utilise les produits ou services susmentionnés. Huawei collecte et utilise vos données personnelles aux seules fins indiquées dans la présente Politique. Voici quelques exemples de données personnelles que nous pouvons collecter et de façons dont nous pouvons les utiliser :

1.1 Données personnelles recueillies par Huawei
Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant, p. ex. votre nom, votre photo de profil, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre âge et des précisions quant à votre localisation. Vous trouverez ci-dessous des exemples de types de données personnelles que nous pouvons collecter.
a) Des données que vous transmettez directement : plusieurs de nos services vous permettent de créer des comptes ou des profils. Nous pouvons vous demander de fournir des données de compte nécessaires, comme votre adresse électronique, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, vos renseignements sur le produit, votre date d'achat et votre mode de paiement. Si vous utilisez les services de Huawei pour partager du contenu avec vos amis, il se peut que nous vous demandions de fournir des données relatives à ces derniers, p. ex. leur nom, leur photo de profil, leur numéro de téléphone et leur adresse électronique. Certains de nos services vous permettent de communiquer et de partager des renseignements avec d'autres personnes. Cette communication et ces renseignements partagés seront traités de manière sécurisée. Si des erreurs s'affichent sur votre appareil ou votre application, vous pouvez choisir d'envoyer les détails des erreurs à Huawei.
b) Donnée sur l'utilisation des services : Huawei peut collecter des données sur le système et les applications, comme le nom de votre appareil, la version de l'appareil, les numéros d'identification de l'appareil (IIEM, NSE, IDEM et NS), des renseignements sur votre emplacement géographique (comme l'identifiant de la zone où se trouve votre appareil), l'identifiant réseau de votre fournisseur de services (RMTP), des renseignements sur vos habitudes d'utilisation et l'adresse IP. Nous pouvons également recueillir des données sur vos connexions, comme la date et la durée de votre utilisation de nos services, les termes de requête que vous saisissez et toute information stockée dans les témoins se trouvant sur vos appareils.
c) Données sur des tiers : nous pouvons recevoir des renseignements sur vous auprès de sources publiquement et commercialement disponibles permises par la loi. Nous pouvons également obtenir des renseignements sur vous de la part de services de réseaux sociaux tiers, notamment lorsque vous choisissez d'ouvrir une session sur nos sites Web à l'aide de votre compte Facebook ou Twitter.

1.2 Comment l'entreprise Huawei utilise-t-elle vos données personnelles?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
a) exécuter vos commandes, livrer vos produits ou services ainsi que les activer ou les vérifier, apporter des modifications à votre demande et fournir une assistance technique;
b) communiquer avec vous, envoyer des renseignements sur les produits et services qui peuvent vous intéresser, vous inviter à participer aux activités promotionnelles et aux études de marché de Huawei, ou vous envoyer des renseignements à caractère commercial avec votre consentement explicite; si vous ne voulez pas recevoir ces renseignements, vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment;
c) vous informer de mises à jour de système ou d'application disponibles et les installer;
d) vous fournir une expérience utilisateur et des contenus personnalisés et activer vos services après-vente;
e) réaliser des vérifications internes, des analyses de données et des études pour améliorer nos produits et services;
f) analyser l'efficacité de nos opérations commerciales et mesurer notre part de marché;
g) améliorer les communications avec les clients et veiller à ce qu'elles soient de qualité et sûres;
h) assurer des services de dépannage dans les cas où vous choisiriez de nous transmettre les détails des erreurs;
i) collecter et stocker des données que vous mettez en ligne ou téléchargez, ainsi que les données nécessaires à l'exécution des mises en ligne et des téléchargements;
j) améliorer nos programmes de lutte contre la fraude et de prévention des pertes.

1.3 Services géolocalisés
Lorsque vous accédez à certains services géolocalisés, par exemple si vous menez une recherche, naviguez ou consultez la météo sur des lieux précis, Huawei peut collecter, utiliser et traiter les données de géolocalisation précises ou floues de votre appareil. Cela permet à Huawei d'assurer la prestation des services susmentionnés. Les données collectées par Huawei peuvent comprendre les numéros d'identification de votre appareil (IEM, NSE, IDEM et NS), le type d'appareil, le modèle et les renseignements de localisation en temps réel (obtenus par GPS, Wi-Fi et l'identifiant réseau de votre fournisseur de services). Huawei collecte les données de géolocalisation pour fournir et améliorer ses produits et services géolocalisés.
Nous pouvons vous demander sur quelles applications vous souhaitez que les services géolocalisés soient activés. Vous pouvez décider de ne pas partager vos données de localisation en désactivant les services de géolocalisation sur vos appareils. Pour obtenir des renseignements détaillés sur la manière de désactiver les services de géolocalisation, veuillez communiquer avec votre opérateur réseau.

1.4 Collecte et utilisation de données non identifiables
Le terme « données non identifiables » se rapporte aux données qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne spécifique. Huawei peut collecter un ensemble de données statistiques, comme le nombre de visiteurs de son site Web. Huawei collecte ces données pour comprendre la manière dont les gens utilisent son site Web, ses produits ou services. Huawei peut ainsi améliorer ses services et mieux répondre aux besoins de ses clients. Huawei peut, à sa discrétion, collecter, utiliser, traiter, transférer ou divulguer des données non identifiables à d'autres fins.
Nous nous efforçons de conserver séparément vos données personnelles et vos données non identifiables, et d'utiliser chacun de ces types de données de manière indépendante. Dans les cas où des données personnelles sont combinées à des données non identifiables, ces combinaisons sont considérées comme des données personnelles.

2. Comment l'entreprise Huawei utilise-t-elle les témoins et les technologies similaires?
2.1 Témoins
Pour permettre à nos sites Web de fonctionner correctement, de petits fichiers de données peuvent être placés sur votre ordinateur ou vos appareils mobiles. Un témoin est un simple fichier texte stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par le serveur d'un site Web. Seul le serveur ayant créé le témoin est en mesure de récupérer ou de lire son contenu. Chaque témoin est propre à votre navigateur Web ou à votre application mobile. Il contient habituellement un identifiant unique, le nom du site, des chiffres et des caractères. Les témoins permettent aux sites Web de se souvenir de renseignements, comme vos préférences, ou ce que vous avez placé dans votre panier de commande.
La plupart des grands sites Web et fournisseurs de services Internet utilisent les témoins pour améliorer votre expérience d'utilisateur, car ils leur permettent de « se souvenir » de vous, que ce soit pour la durée de votre visite (à l'aide de « témoins temporaires ») ou pour des visites répétées (à l'aide de « témoins persistants »). Les témoins permettent aux sites Web de se souvenir de vos paramètres, comme la langue, la taille de police et d'autres préférences d'affichage définies pour vos ordinateurs ou appareils mobiles. Ainsi, vous n'aurez pas à les saisir de nouveau à chacune de vos visites. Si un site Web n'utilise pas de témoins, il vous considérera comme un nouveau visiteur à chaque fois que vous y ouvrirez une nouvelle page. Par exemple, si vous ouvrez une session sur un site puis que vous changez de page, le site Web ne peut pas vous reconnaître et vous perdez votre connexion.
Huawei n'utilise pas les témoins à d'autres fins que celles précisées à la présente Politique. Vous pouvez gérer ou supprimer les témoins selon vos préférences. Pour de plus précisions, reportez-vous au site AboutCookies.org(en anglais seulement). Vous pouvez supprimer tous les témoins déjà présents sur votre ordinateur et paramétrer la plupart des navigateurs pour bloquer les témoins. Néanmoins, en faisant cela, il vous sera peut-être ensuite nécessaire de paramétrer manuellement vos préférences d'utilisateur à chaque visite de nos sites Web. Pour en savoir plus sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur, consultez les liens suivants :
Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari et
Opera

2.2 Balises Web et pixels espions
En plus des témoins, les balises Web et les pixels espions sont d'autres technologies semblables que nous pouvons utiliser. Les courriels envoyés par Huawei comportent habituellement une URL sur laquelle il est possible de cliquer et qui renvoie au contenu du site Web de Huawei. Si vous cliquez sur le lien, le clic est suivi par Huawei pour l'aider à connaître vos préférences parmi ses produits ou services et améliorer son service client. Une balise Web est typiquement une image transparente placée sur un site Web ou dans un courriel. L'inclusion de pixels espions dans les courriels nous permet de savoir si les courriels en question ont été ouverts. Si vous ne voulez pas que vos activités soient suivies par ces technologies, vous pouvez vous désinscrire de la liste d'adresses électroniques à tout moment.

2.3 Interdire le suivi
De nombreux navigateurs Web possèdent une fonction « interdire le suivi » qui permet d'envoyer une demande « interdire le suivi » aux sites Web visités par les utilisateurs. À l'heure actuelle, il n'y a pas de consensus sur la réponse des sites Web à la réception de ces signaux entre les participants à l'organisation établissant les normes du Web. Cependant, tous les sites Web de Huawei respectent l'option « interdire le suivi » lorsque celle-ci est activée sur votre navigateur.

3. Comment l'entreprise Huawei divulgue-t-elle vos données personnelles?
Huawei ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, Huawei peut divulguer vos données personnelles dans les cas suivants :
3.1 Divulgation avec votre consentement explicite : après avoir obtenu votre accord, Huawei peut partager vos données personnelles avec des tiers.
3.2 Divulgation aux sociétés affiliées de Huawei : vos données personnelles peuvent être partagées avec les sociétés affiliées de Huawei, mais, conformément à nos politiques, nous ne leur divulguerons que les données nécessaires.
3.3 Divulgation aux partenaires autorisés (« nos partenaires ») : certains services de Huawei sont fournis par l'intermédiaire de partenaires. Par conséquent, il arrive que Huawei partage certains renseignements personnels avec ses partenaires pour vous fournir de meilleurs services clients et améliorer votre expérience utilisateur. Par exemple, si vous décidez d'acheter des produits Huawei en ligne, Huawei doit transmettre vos renseignements personnels aux prestataires de services logistiques concernés pour leur permettre de vous livrer les produits en question, ou autoriser ses partenaires à vous livrer des services. Vos données personnelles ne peuvent être traitées qu'aux fins indiquées, explicites et légitimes, et seules les données nécessaires à l'offre de services en question pourront être divulguées. Les filiales ou partenaires de Huawei ne sont pas autorisés à utiliser les données personnelles ainsi transmises à une quelconque autre fin.
3.4 Divulgation de vos données personnelles pour des motifs légaux ou raisonnables : Il peut arriver que Huawei doive divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi, des procédures ou instances judiciaires ou encore des autorités administratives ou publiques. Dans certains territoires, vos données personnelles peuvent aussi être divulguées à des parties à une opération si Huawei fait l'objet d'une restructuration, d'une fusion ou d'une liquidation pour insolvabilité. Nous pouvons également divulguer vos données dans des situations raisonnablement nécessaires, y compris pour appliquer nos conditions et protéger nos clients.

4 Comment accéder à vos données personnelles et comment les modifier
Selon les conditions de Huawei, vous pouvez gérer vos données personnelles à tout moment, notamment les renseignements liés à votre compte. À cet effet, vous devez garantir l'exactitude des données personnelles que vous soumettez. Huawei s'efforce raisonnablement de conserver des données personnelles exactes, complètes et à jour.
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions autorisées par la loi. Lorsque des pays ou des territoires disposent de législations relatives à la protection de la vie privée et à l'information particulières, nous les respectons. Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès aux données, veuillez nous le faire savoir par courriel à l'adresse consumer_privacy@huawei.com Vous pouvez être tenu de soumettre votre requête par écrit pour des raisons de sécurité.
De plus, vous avez le droit de supprimer ou de corriger tout renseignement que nous pouvons détenir à votre sujet. À votre demande, Huawei supprimera ou corrigera lesdits renseignements suivant vos instructions. Pour ce faire, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à l'adresse consumer_privacy@huawei.com Nous pouvons néanmoins refuser de traiter ces demandes si nous estimons raisonnablement qu'elles sont de mauvaise foi, irréalisables ou si l'accès en question n'est pas exigé par la loi locale.

5 Comment l'entreprise Huawei protège-t-elle vos données personnelles?
Huawei prend au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous suivons les pratiques et appliquons les normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles contre les accès, les divulgations, les utilisations, les modifications, les altérations ou les pertes non autorisés. Nous prenons toutes les mesures raisonnables et applicables pour protéger vos données personnelles. Par exemple : nous utilisons le chiffrement pour garantir la confidentialité des données; nous recourons à des mécanismes de protection fiables pour protéger les données d'attaques malveillantes; nous avons mis en place des mécanismes de contrôle de visite, permettant seulement au personnel autorisé d'accéder aux données personnelles; nous nous assurons que les salariés comprennent l'importance de la protection des données personnelles par des séances de formation sur la sensibilisation à la sécurité et à la protection de la confidentialité.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables et applicables pour ne collecter que les données personnelles pertinentes. Nous conservons vos données personnelles seulement pendant la période nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique et ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps à moins qu'une période de rétention plus longue soit requise ou permise par la loi. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, il convient de noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible à 100 %.

6 Comment l'entreprise Huawei traite-t-elle les données personnelles des enfants?
Nos produits, sites Web et services sont principalement destinés aux adultes. Les enfants ne sont pas autorisés à créer leurs propres comptes utilisateurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Pour la collecte de données personnelles d'enfants avec le consentement parental, nous utiliserons ou divulguerons seulement de telles données dans la mesure permise par la loi, avec un consentement parental selon les lois et règlements locaux, ou pour protéger l'enfant. Bien que la définition d'un enfant puisse varier selon les lois applicables et les coutumes locales, nous considérons toute personne âgée de moins de 13 ans comme un enfant.
Si l'entreprise Huawei apprend qu'elle a collecté les données personnelles d'un enfant sans avoir préalablement obtenu un consentement parental vérifiable, elle s'emploiera à supprimer les données en question dès que possible.

7 Qu'en est-il des prestataires tiers de Huawei et de leurs services?
Pour améliorer votre expérience de navigation, des contenus ou des liens hypertextes pourraient vous être proposés par des tiers autres que Huawei et ses partenaires (les « tiers »). Huawei n'a aucun contrôle sur ces tiers et vous pouvez décider d'accéder ou non à leurs hyperliens ou contenus, ou d'utiliser ou non les services ou produits qu'ils offrent.
Huawei ne peut pas contrôler les mesures de protection des données et des renseignements personnels mises en place par des tiers, et de telles mesures ne seront pas régies par la présente Politique. Si vous décidez de fournir volontairement des renseignements personnels à des tiers, veuillez vous reporter à leurs politiques de protection de la confidentialité.

8 Comment vos données personnelles sont-elles transférées à l'international?
Les produits et services de Huawei peuvent être livrés à l'aide de ressources et de serveurs situés dans le monde entier. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés ou obtenus par-delà les frontières internationales en dehors du pays où vous utilisez nos produits ou services. Ces pays peuvent ne pas disposer de loi de protection des données ou avoir différentes règles en la matière. Dans de tels cas, Huawei garantira pour vos données le même niveau de protection et de protection que celui exigé par toutes lois et tous règlements applicables. Par exemple, Huawei peut s'en remettre à votre consentement pour transférer vos données personnelles à l'international ou pour mettre en œuvre des mesures de sécurité comme l'anonymisation avant des transferts de données transfrontaliers.

9 Comment la présente Politique est-elle mise à jour?
Huawei se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de temps à autre. Huawei fera en sorte de vous aviser des modifications par différents canaux. En cas de changement apporté à notre politique de confidentialité, nous en publierons une version actualisée sur notre site Web : http://consumer.huawei.com/ca-fr . Nous pouvons également vous fournir une notification distincte (p. ex. une notification électronique) vous informant de tout changement apporté à notre politique de confidentialité.

10 Qu'en est-il des utilisateurs internationaux?
Veuillez noter que, dans le cadre des services infonuagiques de Huawei, les renseignements personnels des clients qui résident dans un État membre de l'Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, en Albanie, à Andorre, en Bosnie, aux îles Féroé, à Gibraltar, au Groenland, en Macédoine, en Moldavie, à Monaco, au Monténégro, en Serbie, à Saint-Marin, au Vatican, au Japon, en Corée du Sud, aux États-Unis et au Canada sont contrôlés par Huawei technologies Deutschland, GmbH. Cependant, la boutique en ligne de Huawei, à l'adresse www.hihonor.com/us, est contrôlée par Huawei Device USA, Inc.

11. Comment communiquer avec Huawei?
Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, veuillez communiquer avec nous par courriel, à l'adresse consumer_privacy@huawei.com, ou les envoyer à l'un de nos bureaux locaux. Pour consulter la liste complète des adresses de nos bureaux, veuillez visiter notre site Web à l'adresse suivante : http://www.huawei.com/ca/contact-us
Avis important : La version en langue locale de la Politique de confidentialité de Huawei peut varier en raison des lois locales et des différences linguistiques. Lorsque des différences existent, la version en langue locale prévaut.

Dernière mise à jour : Septembre 2016
© Huawei Device Co., Ltd. 2016. Tous droits réservés.