【华为投诉及反馈】 - 华为手机官网

1、投诉内容

可反馈、举报各类市场及合作中的违规行为,如不正当的市场竞争、被不公正对待、厂商人员贪腐行为(索贿、入股经销商或任职等)、 窜货、假货等。

2、投诉方式

邮箱:

华为消费者业务BG稽查部:HWDID@huawei.com(请在邮件中注明手机号码等联系方式)

华为集团:BCGcomplain@huawei.com


热线:

服务热线 (周一至周日 8:00-20:00):

400-830-8300、400-690-2116
800-830-8300

华为商城热线 (周一至周日 9:00-23:00):
4000-886-888

3、投诉受理条件

提倡实名投诉。鼓励投诉人通过实名方式投诉,便于我们获取更详细及准确的资料,以便有效地跟进及调查。 在适当情况下,我们可知会举报人有关调查的结果。

投诉事实真实、清晰。 投诉人提供详细的事实,便于我们快速处理。 提供事实包括被投诉人信息,投诉相关证据(例如:合同、货物条码)等。

4、保密责任

华为公司承诺对于举报单位、举报人以及举报内容将严格保密。

5、接收及处理

按照公司投诉及处理流程有专人负责跟进与处理,并给予公正的处理结果。

关于鼓励供应商、 合作方、代理商等合作伙伴向华为公司举报员工索贿、受贿问题的处理规定

http://www.huawei.com/ilink/cn/special-release/open-letter/HW_111686