硬件保修条款

硬件保修条款

硬件保修条款

以下内容为华为公司终端产品的通用保证条款,具体提供的保修内容可能会因您的产品不同而有所差异。

为确保您的权益得到最大化的保障,请您确认您所持有的华为公司产品型号,并依据产品说明文档、说明书、产品服务APP等获取相应的服务政策。请注意,产品只能在购买地所在国家或者区域享受到维保服务。如果该政策有变动,请关注具体产品的相关介绍。

若您对此有疑惑,也可以拨打当地华为公司的服务热线获取进一步信息。

华为公司致力于给全球的消费者带来优良的用户体验,提供让消费者满意的一站式服务。我们将恪守各国的国家法律和地方法规,严格执行各国消费者权益保护的规定,妥善处理消费者的投诉、查询,并提供咨询服务。

华为公司承诺,华为公司的产品将具备相应政府机构强制要求的各项许可证书和相应的法定标志,并提供符合当地法规政策要求的相关凭证,产品符合说明书等明示的性能及功能,保证产品质量合格。

【中国区保修政策】

华为公司承诺,华为公司的终端产品在三包有效期内,消费者将依照有关规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证或华为公司认可的其他凭证(如电子保卡)办理。

消费者丢失发票和三包凭证,但能够提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,证明产品在三包有效期内的,华为公司将承担相关责任。

消费者丢失发票和三包凭证,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,但依照电子包括或其他凭证,推算手机产品的出厂日期仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,华为公司提供相关责任。

其他终端产品将依照相关法律提供相应的保修政策。具体政策请参阅相应产品的保修信息或通过拨打华为公司的服务热线获取进一步的相关信息。

对于下列情况,华为公司将保留不承担三包责任的权利。具体的内容可能会因您的产品而有所差异。
1、超过三包有效期的;
2、无三包凭证及有效发票的,但能够证明该产品在三包有效期内的除外;
3、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(如入液、淋湿、人为损坏、摔坏、变形或因意外事件造成产品损坏等);
5、非华为公司授权的修理者、第三方拆动造成损坏的;
6、因不可抗力(如雷击、水灾、火灾、地震等)造成损坏的;
7、私自拆机、自行维修、改装或非官方授权root造成的损坏;
8、产品的自然磨损。
9、其他法律规定的情形。

预约服务

1、您可以通过华为官网、客服热线或服务APP申请预约服务。
2、申请预约服务后, 按照预约时间到达服务门店,避免长时间排队。

华为会员

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注册方法:

1、首次开机并联网时,会出现会员注册/激活界面,按引导完成操作。
2、打开服务APP,进入会员页面,按提示登录或者注册华为帐号进行激活华为会员。
具体的会员服务协议请参照相关页面的详细介绍。

客户服务热线

8008308300 (仅固话)
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消费者服务邮箱

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