亨得利集团部署移动解决方案

亨得利集团部署移动解决方案

2013-09-13

客户背景

亨得利集团是全球最大瑞士名表零售集团,集团业务发展方向以中高档消费品的组合性分销为主,拥有超过400家零售门店,经销逾50个国际知名品牌手表。

面临挑战

1、实体店购物模式面临电商模式日益激烈的竞争
2、现场购物体验寻求突破
3、销售前端与业务后台整合度较低,导致销售机会流失

解决方案

1、华为与柯莱特公司为亨得利集团提供了门店销售人员的移动解决方案,提供以会员管理为核心的VIP客户贴身式服务,从客户进店到离店,提供贯穿整个购物流程的顾问式购物体验
2、在华为Pad上实现SAP CE门店管理业务,实现前后台业务整合、实时库存管理等功能,提升门店管理质量

价值提升

1、丰满客户购物体验,提升客户满意度与忠诚度
2、通过面向消费者的服务直接带来销售的提升
3、降低员工培训成本,提升工作效率
4、提升品牌形象

合作伙伴

柯莱特信息系统有限公司