【华为远程服务】 - 华为服务与支持 - 华为手机官网

华为远程服务

华为远程服务是一款用于诊断和解决您华为设备上功能、设置与使用等技术性问题的远程服务支持程序,让你随时随地地轻松解决手机与平板使用问题。


  • 服务即时享

    无需送修与等待
    随时随地享服务


  • 使用全免费

    远程服务APP工具
    目前免费使用


  • 功能超强大

    能解决您的使用类疑问
    与一般软件类故障

华为远程服务的功能介绍

1、 远程指导华为设备的功能、设置与使用。                      2、 远程诊断、故障解决、故障排除。                  3、 远程优化设备性能。

极简4步 轻松连接

  • 手机用户下载华为
    远程服务APP
  • 拨打热线预约
  • 技术专家
    联系您输入代码
  • 远程解决问题

常见问题

Q:哪些产品支持远程服务?
A:2014年以后上市的华为智能手机与华为Matebook支持远程服务。

Q:手机用户在哪里可以下载远程服务APP?
A:方法一:在华为应用市场搜索“远程服务”,下载安装。
方法二:下载链接 http://appstore.huawei.com/app/C10398943
方法三:扫描下面二维码下载安装。


Q:Matebook用户如何使用远程服务?
A:Matebook用户只需登录下面网址,安装插件、无需下载远程服务APP。https://www.huaweiremotesupport.com/

Q:我要为这项服务付费吗?
A:该APP软件目前是免费使用,在Wi-Fi环节下使用不会产生费用,但在3G(或4G)的数据连接远程连接会耗费一定的流量,本地运营商将根据您的网络数据连接情况收取一些费用。

Q:我的个人数据有保障吗?
A:数据的传输是经过技术加密确保安全可靠(AES数据加密和SSL加密)。所有的关键使用权限都是在获得您的同意下才会进行,在远程服务过程中,您可以随时通过锁屏或结束远程服务而停止桌面共享或远程服务。

Q:远程支持服务是 24 小时提供的吗?
A:我们的服务时间是8:00-20:00。全年 365 天无休。

服务热线

400-830-8300 / 800-830-8300(座机)

普通话 7*24小时