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Carta de Garantia

1. Garantia Huawei

Huawei brindara 12 meses de garantia a partir de la fecha de compra para los equipos comercializados unicamente por Huawei Costa Rica. 

Periodos de garantia

Huawei garantiza un periodo de 12 meses por el producto y 6 meses por su bateria y otros accesorios cuyo periodo comienza con la fecha de compra del usuario final debidamente comprobada con la factura original.

Productos fuera de garantia 

Huawei no garantiza productos con danos que resulten de las siguientes causas:

   (1) Uso del producto de una manera inadecuada o contraria a como especifica el manual de usuario.
   (2) Mal uso del usuario final, negligencia o accidente.
   (3) Desensamblar o reparar el equipo sin previa autorizacion de Huawei.
   (4) Derramar alimentos o liquidos en general, golpes o circuitos electronicos quemados en la tarjeta electronica de los equipos;
   (5) Defectos o danos provocados por fuerza mayor.
   (6) Desgaste por el uso normal
   (7) Remocion o alteracion del IMEI o Serial del equipo y/o accesorios.
   (8) Defectos explicados en el punto 2 que se presenten fuera del periodo de garantia.

2. 15 dias DAP

Huawei garantiza en caso de presentarse algun fallo relacionado al HARDWARE del equipo * durante 15 dias naturales posteriores a la fecha de compra, el equipo sera reemplazado por otro nuevo.

*Problemas de sistemas operativos seran corregidos con la actualizacion del sistema operativo y no seran cambiados por otra unidad.

   Huawei no brindara cambio de equipo ante las siguientes situaciones:

   (1) El cambio de equipo no se aplicara pasados los 15 dias naturales posteriores a la fecha de compra. En estos casos se aplicara una reparacion de tramite regular.
   (2) El cambio de equipo se brindara unicamente cuando el fallo reportado este comprobado por uno de los centros de servicio autorizados por la marca, y que el fallo este asociado al hardware del terminal. En caso que el fallo este relacionado a software, se aplicara una reparacion de tramite regular. En caso que el fallo este asociado a un accesorio, el mismo se reemplazara por uno nuevo.
   (3) El terminal debe de contar con todos los accesorios originales, asi como la caja original en buen estado.
   (4) Uso inadecuado o contrario del producto a como especifica el manual de usuario.
   (5) Mal uso del usuario final, negligencia o accidente.
   (6) Despiezar, desensamblar o reparar el equipo sin previa autorizacion de Huawei.
   (7) Derramar alimentos o liquidos en general, golpes o circuitos electronicos quemados en la tarjeta electronica de los equipos;
   (8) Defectos o danos provocados por fuerza mayor.
   (9) Desgaste por uso normal
   (10) Remocion o alteracion del IMEI o Serial del equipo y/o accesorios.
   (11) Defectos explicados en el punto 2 que se presenten fuera del periodo de garantia.