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イー・アクセス向けに提供のタブレット「A01HW」付属ACアダプターに関する無償交換・回収のお知らせ

イー・アクセス向けに提供のタブレット「A01HW」付属ACアダプターに関する無償交換・回収のお知らせ

2012-12-14

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華為技術日本株式会社(以下、ファーウェイ・ジャパン)は、イー・アクセス株式会社(以下、イー・アクセス)のイー・モバイルブランドへ提供してい るタブレット「A01HW」に付属しているACアダプターの一部で、ACアダプター内部のコンセント端子がショートすることにより、発熱・発火の原因とな る可能性があることを確認いたしました。お客さまには、当該ACアダプターの使用を控えていただきますようお願い申し上げます。また、当該ACアダプター をご使用のお客さまは、下記のとおり、対策を行ったACアダプターと無償で交換させていただきます。


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お客さまには大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。


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1.対象機種


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・タブレット「A01HW」付属のACアダプター
発売日:2011年9月15日
出荷台数:4,970台
商品コード:PCA01HWZ10
Model No.:GFP101U-050200
※上記の商品コード・Model No.のACアダプターが回収対象となります。タブレット「A01HW」本体は交換・回収対象ではございません。


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2.発生原因・事象


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・ACアダプター内部の金属プレートの留め具に不具合があることにより、金属プレートが外れ、コンセント端子がショートする事象が5件確認されました。なお、いずれも発火にはいたっておりません。(2012年12月13日現在)


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3.お客さま対応


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・タブレット「A01HW」をご使用のお客さまには状況をお知らせし、ご使用をお控えいただくようご案内するとともに、2012年12月下旬より順次、対策済みACアダプターと無償で交換させていただきます。また、お手持ちの当該ACアダプターは、回収させていただきます。


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4.対象製品の確認方法


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・交換の対象となるACアダプターの裏面には、以下の商品コードおよびModel No.が記載されています。
商品コード:PCA01HWZ10
Model No.:GFP101U-050200


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5.交換・回収受付


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・お電話による受付
イー・モバイルカスタマーセンター
イー・モバイルの携帯電話から:157 (無料)
一般電話・他社携帯電話・PHSなどから(フリーダイヤル):0120-736-157
受付時間:9:00~21:00 (年中無休 )


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・インターネットによる受付
http://emobile.jp/products/hw/a01hw/info121213.html

※お客さまからいただいた個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。


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・お申込みの際は、タブレット「A01HW」本体のシリアル番号(SNから始まる番号)のご確認をお願いいたします。シリアル番号は、以下に記載されています。


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6.お問い合わせ先:イー・モバイルカスタマーセンター


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・イー・モバイルの携帯電話から:157 (無料)
一般電話・他社携帯電話・PHSなどから(フリーダイヤル):0120-736-157
受付時間:9:00~21:00 (年中無休)