华为远程服务

华为远程服务是一款用于诊断和解决您华为设备上功能、设置与使用等技术性问题的远程服务支持程序,华为客服可以协助您更快速地定位和解决手机和平板的使用故障。

极简4步 轻松连接

服务即时享

无需送修跟等待
随时随地享服务


使用全免费

远程服务APP工具免费使用,
通讯费和流量费由运营商收取,
建议Wi-Fi环境下使用

功能很强大

能协助您解决设置类
和软件使用类问题


华为远程服务的功能介绍

1、远程指导华为设备的功能、设置与使用。 2、远程诊断、故障解决、故障排除。 3、远程优化设备性能。

常见问题

Q:哪些产品支持远程服务?

A:2014年以后上市的华为智能手机与华为Matebook支持远程服务。



Q:手机用户在哪里可以下载远程服务APP?

A:方法一:在华为应用市场搜索“远程服务”,下载安装。

方法二:下载链接 http://appstore.huawei.com/app/C10398943

方法三:扫描下面二维码下载安装。





Q:Matebook用户如何使用远程服务?

A:Matebook用户只需登录下面网址,安装插件、无需下载远程服务APP。https://www.huaweiremotesupport.com/



Q:我要为这项服务付费吗?

A:该APP软件目前是免费使用,在Wi-Fi环境下使用不会产生费用,但在3G(或4G)的数据连接远程连接会耗费一定的流量,本地运营商将根据您的网络数据连接情况收取一些费用。



Q:我的个人数据有保障吗?

A:数据的传输是经过技术加密确保安全可靠(AES数据加密和SSL加密)。所有的关键使用权限都是在获得您的同意下才会进行,在远程服务过程中,您可以随时通过锁屏或结束远程服务而停止桌面共享或远程服务。



Q:远程支持服务是 24 小时提供的吗?

A:我们的服务时间是8:00-20:00。全年 365 天无休。

服务热线

400-830-8300 / 800-830-8300(座机)

普通话 7*24小时