Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Şartlar”), bir işletmeden ziyade bir tüketici olarak https://consumer.huawei.com/tr (“Platform”) ve Huawei Telekomünikasyon Dış Tic. Ltd. Şti (bundan böyle “biz”, “bize”, “bizim”, “Satıcı” veya “Huawei” olarak anılacaktır). Türkiye kanunlarına göre kurulmuş, merkezi şu adreste bulunan bir şirkettir:
Saray Mahallesi Ahmet Tevfik İleri Cad. Onur Ofis Park İş Merkezi Sit. A1 Blok Apt. No:10 B/1, Ümraniye İstanbul Türkiye, MERSİS numarası 0464033041500011. Bizimle aşağıda bağlantısı sunulan Çevrimiçi Yardım, Yardım Hattı veya e-posta ile iletişime geçebilirsiniz.
1. BİZİMLE SÖZLEŞMENİZ
1.1 Lütfen sipariş vermek için bu Platformdaki talimatları izleyin. Her sipariş, bu Şartlara tabi olarak siparişte (“Ürün”) belirtilen mal ve hizmeti satın almak için tarafınızca yapılan bağlayıcı bir tekliftir.
1.2 Sözleşme, yalnızca bu Platformda ve bu Hüküm ve Koşulları kabul etmeniz üzerine akdedilecektir. Satın al düğmesine tıklayarak, alışveriş sepetinizdeki (“Teklif”) ürünler için bağlayıcı bir sipariş vermiş olursunuz. Sizinle aramızdaki sözleşme, Platform'a verdiğiniz siparişin (“Sözleşme”) tarihinde oluşturulacak ve yürürlüğe girecektir.
1.3 Bizimle yaptığınız sözleşmeniz yalnızca Türkiye'de akdedilecektir.
1.4 18 yaşından küçükler Platform üzerinde yalnızca bir vasinin rehberliği ve gözetimi altında veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sipariş verebilirler. Huawei bu hükmün ihlali konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.
2. FİYATLAR VE ÖDEME
2.1 Satış fiyatlarımız Platformda listelenir ve KDV dahil (varsa) satışlarda tarafımızca uygulanan tüm vergileri, ücretleri ve diğer ödemeleri içerir. Ürün fiyatına eklenecek herhangi bir masraf veya ücret, sipariş sürecinde ve siparişi vermeden önce sizin için görünür olacaktır.
2.2 Bu Platformdaki tüm fiyat ve bilgilerin doğru ve eksiksiz olması amaçlanmıştır ancak bazı durumlarda fiyatlandırma ve diğer hatalar meydana gelebilir. Söz konusu ürün veya hizmet için geçerli perakende satış fiyatından bariz veya önemli ölçüde daha düşük bir fiyata güvenme hakkınız olmayacaktır. Huawei'nin bir ürün veya hizmet için yayınladığı fiyatın, Huawei'nin fiyatlandırma hatası nedeniyle geçerli perakende fiyatından bariz veya önemli ölçüde düşük olması durumunda, bu fiyattan satış yapma yükümlülüğüyoktur ve Huawei sevkiyattan önce yapılan sözleşmeyi ve teslimatı iptal etme hakkına sahiptir.
2.3 Her siparişin ödemesi, Kredi Kartları, Banka Kartları, Taksitli ve Alışveriş Kredisi dahil olmak üzere bu Platformda sunulan ödeme yöntemiyle teslimattan önce yapılmalıdır. Yapılacak herhangi bir geri ödeme, aynı karta veya orijinal ödemeyi yaparken kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
2.4 Bu Platformda veya sipariş sürecinde aksi belirtilmedikçe bankanız, kartınızı veren şirket veya seçtiğiniz ödeme seçeneğinin diğer sağlayıcısı tarafından alınan ücretlerin ödenmesinden yalnızca siz sorumlu tutulursunuz.
2.5 Ürünler ancak ödemeniz tarafımızca onaylandıktan sonra gönderilecektir. Ürün için tam ödemeyi almadan önce herhangi bir Ürünü gönderme yükümlülüğümüz yoktur.
2.6 ALICI’nın kredi kartı ile ödemede bulunabilmesi için kredi kartı bilgilerini tam ve eksiksiz olarak ilgili bölümde doldurması gerekmektedir. Kredi kartı ile tek çekimde ödemede bulunulabileceği gibi, kampanyalar kapsamında belirlenebilecek sayıda takside bölünmek suretiyle vadeli ödeme de yapılabilir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile Banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Banka, kampanyalar düzenleyerek ALICI’nın seçtiği taksit adedinin daha üzerinde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. ALICI, vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli/taksitli ödeme imkânları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkânıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini tamamen tahsil ettiği ÜRÜN satışları işbu sözleşmenin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır. Burada temerrüt faizi Banka ile ALICI arasındaki anlaşma hükümlerine tabidir.
3. TESLİMAT
3.1 Satın alınan Ürün'ün sevkiyatı, mal veya hizmetlerin Alıcı tarafından sipariş edilmesinden itibaren 2 iş günü içinde başlayacaktır.
3.2 Ürün teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa ALICI’ya aittir. SATICI, Websitesi’nde teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları SATICI’ya ait olacaktır.
3.3 Ürün, Alıcı'nın Web Sitesinde belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, Satıcı adına yetkili kargo firmasına en geç 6 (altı) iş günü içerisinde faturası ile birlikte ambalajlı ve sağlam bir şekilde teslim edilir.
3.4 ÜRÜN, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ötürü SATICI sorumlu tutulamaz.
3.5 ALICI, ÜRÜN'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve ÜRÜN'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ÜRÜN'ü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
3.6 Ürünler Platformda belirtilen adrese teslim edildiğinde Ürünlerin kaybolması veya hasar görmesi riski size geçecektir.
3.7 Sınır ötesi teslimatı desteklemiyoruz. Siparişiniz sadece Türkiye içi adrese teslim edilebilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen Teslimat Politikası’na bakın.
4. CAYMA HAKKI
4.1 Satıcı, Alıcı'nın Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir sebep göstermeksizin veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü tarafın aldığı tarihten itibaren Ürün'ü reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder. Ancak Alıcı, sözleşmenin yapılmasından malın teslimine kadar geçen süre içinde decayma hakkını kullanabilir.
4.2 Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın yukarıda belirtilen 14 (on dört) günlük süre içinde iletişim kanallarına yazılı olarak bildirimde bulunması ve Ürün'ün Satıcı veya tedarikçi veya yetkili kişiye cayma bildirimi tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde kendisi tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcı'ya teslim edilen Ürün'ün Satıcı'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslı, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları (varsa) ile hediye edilen diğer ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
4.3 Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
4.4 Satıcı, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin olarak iade edilen ürünleri kabul ettiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) iş günü içerisinde varsa malın teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm masrafları Alıcı'ya iade eder. Satıcı, bu kapsamda yapacağı tüm geri ödemeleri, Alıcı'nın Ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak tek seferde yapacaktır. Bu nedenle kredi kartı ödemelerinde iade işlemi Alıcı'nın kredi kartına iade şeklinde yapılmaktadır. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi İade Politikası'nda mevcuttur.
4.5 Vergi mevzuatı gereği fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. ALICI iade edeceği malı SATICI’ya Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderdiği sürece, iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın iade edeceği malı Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir.
4.6 Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ispat külfeti Alıcı'ya aittir.
4.7 Aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bu Sözleşmeden çekilme kararınızı açık bir şekilde beyan ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:
Şirket Adı: Huawei Telekomunikasyon Dış Tic. Ltd. Şti
Şirket Adresi: Saray Mahallesi Ahmet Tevfik İleri Cad. Onur Ofis Park İş Merkezi Sit. A1 Blok Apt. No:10 B/1, Ümraniye İstanbul, Türkiye
E-posta Adresi: mobile.tr@huawei.com
4.8 Cayma hakkınızı zamanında kullanabilmeniz için Cayma Süresi sona ermeden önce cayma kararınızın bildirimini göndermeniz yeterlidir. Daha fazla ayrıntı için lütfen İade Politikamıza bakın
5. CAYMANIN SONUÇLARI
5.1 Sözleşmeden caymanız halinde Ürünleri derhal ve her halükarda cayma bildirimi tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde bize iade etmeniz gereklidir.
5.2 Ürünleri tamamen veya yalnızca kötü durumda Huawei'ye iade edemezseniz gerekirse Huawei'ye bunların değerini tazmin etmeniz gerekir. Bu değer kaybı, Ürünün yapısını, özelliklerini ve işlevselliğini incelemek için gereksiz yere kullanmanızdan kaynaklanıyorsa Ürünün olası değer kaybını da ödemeniz gerekir.
5.3 Sözleşmeden caymanız durumunda sunulan standart teslimattan daha pahalı olan farklı bir teslimat yöntemi seçmenizden kaynaklanan ek masraflar dışında, iade edilen ürünlerinizi kabul ettikten sonra 14 iş günü içinde sizden tarafımızca alınan ödemeleri iade edeceğiz. Sizinle aramızda aksi kararlaştırılmadıkça geri ödemeler, orijinal ödemenizle aynı araçlar kullanılarak yapılacaktır.
5.4 Ürünleri geri alana kadar veya Ürünleri iade ettiğinize dair kanıt sağlayana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) size geri ödeme yapmayı reddedebiliriz.
6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
6.1 Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yönetmelik uyarınca ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz;
a)ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
b)Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler, niteliği itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar,
c)Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
d)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
e)Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
f)Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
g)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
h)Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
6.2. Huawei tarafından satılan cihazlarda cayma hakkının kullanılmasına/iadeye elverişli olmayan cihazlara erişkin bilgi edinmek için lütfen İade Politikamıza bakın.
7. GARANTİ POLİTİKAMIZ
7.1 Huawei Ürünleri için gönüllü olarak ticari bir garanti sunuyoruz. Daha fazla ayrıntı için lütfen Garanti Politikamıza bakın. Ayrıca ambalaj kutunuzda yer alan bilgilere de başvurabilirsiniz.
7.2 Garanti Politikamız ayrıdır ve tüketim mallarının satışını düzenleyen yürürlükteki yasalar uyarınca sahip olduğunuz yasal haklara ve tüketicinin ürünün orijinal perakende satıcısına karşı olan haklarına ek olarak tüketici olarak yasal haklarınıza ektir ve etkilemez, değiştirmez veya bu tür haklar başkalarıyla değiştirilemez.
8. AYIPLI ÜRÜNE KARŞI TÜKETİCİ HAKLARINIZ
8.1 Sözleşmeye uygun Ürünleri tedarik etmek yasal bir görevimizdir.
8.2 Bizden satın aldığınız Ürün, muayene onayından sonra kusurlu veya Sözleşme'ye uygun değilse, Garanti Süresi içinde ürününüzün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını seçebilirsiniz.
8.3 Bir onarım veya değiştirme işlemi 3 kez başarısız olursa, mümkün değilse veya bize orantısız bir yük getirirse fiyatı düşürmeyi veya Ürün'ü para iadesi karşılığında iade ederek Sözleşmeyi iptal etmeyi seçebilirsiniz. Ayrıca, Ürünlerin yalnızca orijinal olarak satın alındıkları ülke veya bölgede iade edilebileceğini lütfen unutmayın.
8.4 Daha fazla ayrıntı için lütfen İade Politikamıza bakın.
9. PAKETLER VE HEDİYELER
Huawei zaman zaman Paket Ürünler sunabilir. Platformumuzdan satın aldığınız ürünler için size hediye veya kampanya avantajları sağlayabilir. Bu paketler, hediyeler ve avantajlar yalnızca Ürünleri elinizde bulundurmanız koşuluyla sağlanır. Cayma hakkını kullanmanız halinde, tam geri ödemenizi almak için paketleri ve hediyeleri eksiksiz olarak iade etmeniz gerekmektedir. Bunu yapamıyorsanız, bize, iade edemediğiniz paket veya hediyenin o tarihte platformdaki tek başına satış bedeli oranındaödeme yapmanız gerekebilir. Huawei, bu miktarı yapacağı iadeden mahsup etme hakkını saklı tutar.
10. DEPOZİTO
Kayıtlı bir kullanıcı olarak belirli ürünler ve paketler stokta bulunmadan önce ön ödeme (“depozito”) yapabilirsiniz. Depozito, toplam satın alma fiyatının bir parçasını oluşturur. Son ödemeyi (“bakiye”) önerilen vade tarihine kadar ödemenizden sonra, ürün hazır olduğunda siparişinizi işleme koyacağız.
Bakiyenin ödenmesini almadan önce, siz veya biz siparişinizi iptal edebiliriz bu durumda depozito olarak ödediğiniz tutarın tamamı kesinti yapılmadan iade edilecektir.
Kalan bakiye son ödeme tarihine kadar ödenmezse, siparişinizi iptal edeceğiz ve depozito olarak ödemiş olduğunuz tutarın tamamı kesinti yapılmadan iade edilecektir.
Teminatın, ürünün belirli bir tarihte mevcudiyetini garanti etmediğini lütfen unutmayın. Bakiyeyi ödedikten sonra gönderinizin gecikmesi halinde sizi bilgilendireceğiz ve siparişi iptal etmeyi veya yeni bir gönderi tarihini kabul etmeyi seçebilirsiniz.
11. GENEL HÜKÜMLER
111.1 ALICI, WEB SİTESİ'nde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
11.2 Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansız hale gelmesi durumunda sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getiremezse, yasal süresi içinde tüketiciye sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünü bildirir, eğer alıcı uygun görürse eşit fiyat ve kalitede ve farklı bir ürün tedarik edebilir. Alıcı'nın böyle bir talebi olmaması durumunda tahsil edilen ücret yasal süresi içinde Alıcı'ya iade edilir.
11.3 Sözleşme konusu ÜRÜN'ün teslimatı için, ürün sipariş sürecinin tamamlanmış olması ve ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında herhangi bir nedenle ödeme/tahsilat iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
11.4 ÜRÜN teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finansman kurumunun ÜRÜN bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ÜRÜN en geç/ 3 (üç) gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade edilir. SATICI'nın ÜRÜN bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükârda saklıdır.
12. KONTROLÜMÜZ DIŞINDAKİ DURUMLAR
Huawei, aşağıdaki nedenlerden dolayı hizmetlerin veya sistemlerin kullanılamamasından, uygun olmamasından veya arızalanmasından kaynaklanan herhangi bir kayıp için hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz veya tazminat ödemek zorunda değildir:
• Bakım nedeniyle sistem kapatma;
• İletişim terminallerindeki veya telekomünikasyon ekipmanındaki arızalar nedeniyle veri iletememe;
• Tayfun, deprem, tsunami, sel, elektrik kesintisi, yangın, fırtına, savaş, siyasi kargaşa, işçi grevleri, iş gücü veya malzeme sıkıntısı, isyanlar, halk ayaklanmaları, ayaklanmalar, terör saldırısı, patlamalar, doğal afetler, hükümet eylemleri, yerel veya yabancı mahkemelerin veya yargı yetkisi olan makamların emirleri, üçüncü tarafların işlevlerini yerine getirmemesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebepler nedeniyle sistemlerin arızalanması ve işlevini yerine getirememesi; veya
• Bilgisayar korsanları veya siber saldırılar, teknik ayarlamalar veya telekomünikasyon departmanının başarısızlığı, web sitesi yükseltmeleri, üçüncü taraf sorunları veya ulaşım veya iş operasyonunun herhangi bir askıya alınması veya kesintiye uğraması gibi Huawei'nin makul kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı hizmetlerin veya sistemlerin askıya alınması veya gecikmesi (herhangi bir devlet kurumu tarafından sipariş edilen işin veya operasyonun yeniden başlatılmasındaki gecikmeler veya kesintiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) salgın veya pandeminin ulusal veya bölgesel olarak yayılması durumunda.
13. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
13.1 Bu tür zararların haksız fiile, garantiye, sözleşmeye veya başka herhangi bir yasal teoriye dayanıp dayanmadığına bakılmaksızın, Huawei'ye herhangi bir dolaylı, tesadüfi, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan, Huawei'ye bunun olasılığı konusunda bilgi verilmiş olsa bile, Huawei hiçbir koşulda bu tür zararlardan sorumlu olmayacaktır.
13.2 Huawei'in sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil) veya başka bir şekilde üretim, satış, teslimat, onarım, değişim veya Ürünlerin kullanımından ya da herhangi bir yükümlülüğün yerine getirilmesinden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak herhangi bir taleple ilgili Sözleşme kapsamında toplam sorumluluğu, söz konusu hak talebine yol açan siparişin toplam değerinin %100'ünü aşamaz.
14. DIŞA AKTARMA
14.1 Ürünler spesifikasyonlara göre üretilmiş ve Türkiye'de kullanıma yöneliktir.
14.2 Sözleşme ve tüm ürünler, ABD'nin ihracat kontrol yasaları da dahil olmak üzere geçerli ihracat kontrol yasalarına tabidir. Huawei'den satın alınan herhangi bir ürünü, ihracat kontrol yasaları tarafından yasaklanmışsa, Türkiye dışındaki herhangi bir ülkeye ihraç edemezsiniz. Huawei'den satın alınan herhangi bir ürünü başka bir ülkeye ihraç etmeyi planlıyorsanız bunu yapmadan önce gerekli ihracat lisanslarını (veya diğer hükümet onaylarını) almalısınız.
15. BÖLÜNEBİLİRLİK
Herhangi bir mahkeme veya ilgili makam, bu Şartların veya Sözleşmenin yasa dışı veya geçersiz olduğuna karar verirse, kalan paragraflar tam olarak yürürlükte ve geçerli kalacaktır.
16 ŞİKAYETLER
Satın aldığınız Ürünlerle ilgili olarak Sözleşmenin veya sunduğumuz diğer hizmetlerin ifasıyla ilgili bir şikayetiniz varsa, Web Sitesinde yer alan Müşteri Hizmetleri iletişim bilgilerinden veya doğrudan yukarıda belirtilen iletişim adreslerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
17. GEÇERLİ YASALAR VE ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
17.1 Bu Koşullar, uluslararası mal satışına (CISG) ilişkin kurallar ve ihtilaf/hukuk seçimi kuralları hariç olmak üzere, münhasıran Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacaktır. Ancak, bu Şartlardaki hiçbir husus, olağan ikamet yerinizdeki hukuk yoluyla anlaşma ile ihlal edilemeyecek hükümler yoluyla size sağlanan korumadan sizi mahrum bırakmayacaktır. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri, bu Koşullar üzerinde münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır.
17.2 Satıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) bu sözleşmeden ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde kesin delil teşkil eder.