Privacy Policy

華為隱私權政策

上次更新日期:2016 年 9 月。
如果您有任何問題、評論或建議,請來信 與我們聯絡 consumer_privacy@huawei.com

親愛的使用者,您好:

Huawei Device Co., Ltd. 和其在世界各地的企業分部(下稱「華為」或「我們」、「我們的」)瞭解隱私對您而言的重要性,並將您的隱私權保障列為第一要務。在您充分閱讀、瞭解並同意本隱私權政策(下稱「政策」)前,請勿提交或提供任何個人或隱私資料給華為。

我們建立本政策來協助您瞭解:
1. 華為如何使用您的個人資料
2. 華為如何使用 Cookie 和類似的技術
3. 華為如何揭露使用您的個人資料
4. 如何存取、修改和變更您的個人資料
5. 華為如何保護您的個人資料
6. 華為如何處理兒童的個人資料
7. 第三方供應商及其服務
8. 您的個人資料如何在國際間轉移
9. 本政策的更新方式為何
10. 國際使用者
11. 如何聯絡華為

請注意,本政策僅適用於華為的消費性電子產品,例如功能手機、智慧型手機、平板電腦、家用型裝置、資料卡、電腦應用程式、工具、軟體、網站及顯示或連結至本政策的服務。

本政策將說明華為處理個人及隱私資料的方式,以及華為是如何致力於保護您的隱私權。儘管如此,單靠一項政策並不足以涵蓋並處理所有資料處理上的疑慮。因此,華為會針對特定的產品或服務提供額外的資訊,作為本政策之補充,讓您能夠對其他的資料收集目的有進一步的掌握。建議您同時閱讀本政策及補充資訊,以進一步瞭解我們特定產品或服務的隱私權政策。

1. 華為如何使用您的個人資料

個人資料係指在使用我們的產品或服務時所收集、能在單獨或結合其他資訊的情況下透露出某人身份的資訊,例如姓名、生日、地址、身分證號碼、電話號碼、帳戶號碼、相片,以及此人使用上述產品或服務的時間及位置。華為僅會針對本政策所表明的目的來收集和使用您的個人資料。以下範例說明了我們將收集的個人資料種類及可能的資料使用方式:

1.1   華為收集哪些個人資料

我們可能會從您收集多種個人資料,例如您的姓名、設定檔圖片、電話號碼、電子郵件地址、年齡及所在位置的詳細資訊。以下針對可能從您收集的個人資料類型提供了一些範例。

(a) 您直接提供的資訊 - 我們有許多服務都會讓您建立帳號或設定檔。我們可能會要求您提供必要的帳號資訊,例如您的電子郵件地址、配送地址、電話號碼、產品資訊、購買時間及付款方式。如果您利用華為服務來和朋友分享內容,我們可能會要求您提供朋友的聯絡資訊,例如他們的姓名、設定檔圖片、電話號碼和電子郵件地址。我們有些服務能讓您與其他人通訊和分享資訊。通訊的內容和分享的資訊將會以安全無虞的方式處理。若您的裝置或應用程式發生任何錯誤,您可以選擇將錯誤資訊回傳給華為。

(b) 您的服務使用資訊 - 我們可能會從您的裝置收集系統和應用程式資訊,包括裝置名稱、系統和應用程式版本、地區和語言設定、裝置版本、裝置識別碼 (IMEI、ESN、行動設備識別碼及 SN)、裝置的地理位置資訊(例如您裝置所在位置的區域 ID)、電信業者的網路 ID (PLMN)、使用應用程式的方式,以及您用來存取網際網路的 IP 位址。我們也可能會收集紀錄資訊,例如您使用華為服務的時間和時長、您透過服務所輸入的搜尋查詢字詞,以及我們在您裝置上設定的 Cookie 中所儲存的任何資訊。

(c) 來自第三方來源的資訊 - 我們可能會在法律允許的範圍內,從公開(及商業上)提供的來源接收到和您有關的資訊。當您選擇與一些第三方社群服務建立互動關係時,我們也可能會從這些服務收集您的資訊,例如當您選擇以 Facebook 或 Twitter 帳號登入我們的網站時。

1.2 華為如何使用您的個人資料

我們可能會將您的個人資料用於以下用途:
(a) 執行您的採購訂單、配送產品或服務、啟用或驗證產品或服務、在您提出請求時做出變更,以及提供技術支援;

(b) 與您聯絡、向您傳送您可能感興趣的產品和服務資訊、在您同意之下邀請您參與華為的促銷活動和市場調查,或在您明確同意後為您提供直銷資訊(若不想接收到此類資訊,您可以隨時退出);

(c) 通知和執行可用的系統或應用程式更新;

(d) 提供您個人化的使用者體驗;客製化內容以及啟用您的售後服務;

(e) 執行內部稽核、資料分析及研究以改善我們的產品與服務;

(f)  分析我們的企業營運效率及市占率;

(g) 改善客戶通訊並確保我們所提供之服務的品質及安全性;

(h) 在您選擇向我們回傳錯誤資訊的情況下實行疑難排解服務;

(i)   同步、分享和儲存您上傳或下載的資料,和執行這些上傳及下載作業所需的資料;以及

(j)   改善我們的損失預防與反詐欺計畫。

1.3 定位服務

當您存取某些定位服務時(例如以特定位置為基礎來搜尋資訊、導航或確認天氣),華為可能會收集、使用和處理您裝置的精確或乏晰位置資訊。這讓華為能夠為您提供前述的服務項目。收集的資訊可能包括您的裝置識別碼 (IMEI、ESN、行動設備識別碼及 SN)、類型、型號以及即時位置資訊(包括透過 GPS、Wi-Fi 取得的資訊,以及電信業者的網路 ID)。華為會收集位置資訊以提供定位產品及服務,並進一步提升其品質。

我們可能會針對每項服務逐一詢問您是否要啟用定位服務。您可以關閉裝置上的定位服務,選擇不要分享您的位置資訊。有關如何停用定位服務的詳細資訊,請聯絡您的電信業者或服務業者。

1.4   非身份辨識性資訊的收集與使用

「非身份辨識性資訊」係指資訊的內容無法用於辨識出某人的身份。華為可能會收集總和性統計資訊,例如我們網站的造訪者人數統計。華為收集此類資訊的目的在於,瞭解人們如何使用我們的網站、產品或服務。這樣的方式,讓華為能夠提升其服務品質,並將服務內容組織為流暢的系統,以強化滿足客戶需求的能力。華為得自行斟酌是否要收集、使用、處理、傳輸或揭露非身份辨識性資訊,以達成其他目的。

我們會盡力將您的個人資料與非身份辨識性資訊區隔開來,並獨立使用每一種類型的資訊。當個人資料與非身份辨識性資訊相結合時,此等結合將會被視為個人資料(只要其持續如此結合的話)。

2. 華為如何使用 Cookie 和類似的技術

2.1   Cookie

為了確保網站的功能能夠正常運作,我們有時會將少量資料檔置入您的電腦或行動裝置中,此類檔案被稱為 Cookie。Cookie 是網站伺服器儲存在您的電腦或行動裝置上的簡易文字檔,且只有該伺服器能夠擷取或讀取該 Cookie 的內容。每個 Cookie 皆為您的網頁瀏覽器或行動應用程式所獨有。當中包含了某些資訊,例如識別碼、網站名稱、某些數字及字元。Cookie 讓網站能夠記憶特定資訊,例如您的喜好或購物車中的品項。

多數的大型網站或網際網路服務供應商會利用 Cookie 來提升使用者體驗,讓網站能夠藉此「記住」您,這包括單次造訪期間所使用的「工作階段 Cookie」,以及適用於多次回訪的「永續性 Cookie」。Cookie 能幫助網站記住您的設定內容,包括語言、字型大小,以及您在電腦或行動裝置上瀏覽網站時的其他使用偏好。這樣一來,您就不必在每次回訪時都必須重新輸入這些內容。如果網站未使用 Cookie,則每當您在該網站開啟新頁面時,您都會被視為是新來的造訪者。舉例而言,若您在輸入登入詳細資料後即前往另一個頁面,則該網站將無法辨識出您,也就無法讓您保持在登入狀態。

除了這裡所指明的用途外,華為不會將 Cookie 用於任何其他用途。您可以依照需求來控制或刪除 Cookie。需要更多細節資訊,請參閱 AboutCookies.org。您可以刪除所有電腦上現存的 Cookie 資料,並調整多數瀏覽器的設定以阻斷 Cookie 置入。儘管如此,如果您決定這樣做,那麼在您每次造訪我們的網站時,您可能都必須以手動的方式調整部分偏好設定。關於如何變更瀏覽器設定的更多細節資訊,請造訪以下超連結:<Internet Explorer><Google Chrome><Mozilla Firefox><Safari> 及 <Opera>



2.2 網路指標及像素標籤

除了 Cookie 外,我們也可能使用網路指標和像素標籤這種類似的技術。通常在華為傳送給您的電子郵件中,都會包含一個「點入網址」以連結至華為的網站內容。若您點選了該連結,華為會追蹤該點入動作,以協助我們瞭解您對華為產品或服務的偏好並改善我們的客戶服務。網路指標通常是一種置於網站或電子郵件中的透明圖像。像素標籤讓我們能夠以特殊格式傳送電子郵件訊息,協助我們瞭解該電子郵件是否已被開啟。若您不希望被這些技術所追蹤,您可以隨時取消訂閱電子郵件。

2.3 不追蹤訊號

許多網頁瀏覽器都具有「不追蹤」功能,其會向使用者所開啟的網站送出「不追蹤」訊號。主要網際網路標準設定組織的參與者,目前對於網站在接收到此類訊號時應採取什麼動作仍無共識。儘管如此,我們仍然很重視能在您的瀏覽器上進行設定的「不追蹤」選項。

3. 華為如何揭露您的個人資料

華為不會將您的個人資料售予第三方。儘管如此,華為可能會在以下情況中揭露您的個人資料:

3.1  在您明確同意下揭露 - 在取得您的許可後,華為得依您選擇的方式和您指示的各方分享您的個人資料。

3.2  向華為的附屬機構揭露 - 您的個人資料將會在華為的附屬機構間共享,而作為政策的一環,除了最低程度的必要資訊,我們不會向附屬機構揭露其他多餘資訊。

3.3  向經授權的合作夥伴(下稱「我們的合作夥伴」)揭露 - 華為可能必須透過我們的合作夥伴來向您提供服務。因此,華為可能會與我們的合作夥伴分享您的部分個人資料,以提供您更好的客戶服務並提升您的整體體驗。舉例而言,當您決定在線上購買華為的產品時,華為就必須將您的個人資料提供給相關的物流服務業者,讓他們能夠將產品配送給您,或讓我們的合作夥伴能為您提供服務。只會基於明確正當的指定目的來處理您的資料,且處理的資料量僅限於完成特定目的所需之最低資料量。所有華為子公司或我們的合作夥伴伴皆不得將分享的個人資料用於任何其他用途。

3.4 在法規強制要求或合理必要之情況下揭露您的個人資料:在法律、法律程序、訴訟、公務或政府機關的要求之下,華為可能會揭露您的個人資料。在某些管轄區內,當華為涉及重組、合併或破產清算等事務時,華為亦可能將您的個人資料揭露給參與此類事務之他方。我們也可能在合理必要的情況下揭露您的資訊,包括藉以強制執行我們的條款與條件及保護我們的客戶。

4   如何存取、修改或變更您的個人資料

依照華為的條款與條件,您隨時都可以管理自己的個人資料,例如您的個人帳號註冊資訊。在這點上,您應確保您所提交的個人資料準確無誤。華為會盡一切合理的努力,將您的個人資料保持在準確、完整且最新的狀態。

您有權存取您的個人資料(受法律所允許的一些特例所約束)。我們將會遵守各國家/地區與管轄區其特定的隱私權與資訊權利。若您希望行使資料存取權,請來信告知 (consumer_privacy@huawei.com)。基於安全理由,您可能必須以書面方式提出您的請求。

並且,您有權刪除或更正我們可能持有之與您有關的任何資訊。一旦您提出請求後,華為將會根據您的指示刪除或更正資訊。欲達此目的,您可來信與我們聯絡 (consumer_privacy@huawei.com),但倘若我們有合理的理由相信該請求出於惡意、極不切實際或當地法律並未要求針對其進行資料之存取,我們可能會拒絕處理該要求。

5   華為如何保護您的個人資料

華為非常慎重看待您個人資料的安全性。我們遵循產業標準的實務做法來避免您的個人資料遭人擅自存取、揭露、使用、變更、損害或遺失。我們採取所有合理可行的程序來保護您的個人資料,例如:我們利用加密來確保資料的機密性;我們使用可靠的防護機制,保護資料免受惡意攻擊;我們已備妥造訪控管機制,只有獲授權的人員才能存取個人資料;我們透過有關安全性及隱私權保護意識的訓練課程,確保員工瞭解保護個人資料的重要性。

我們採取所有合理可行的程序,限制只有適當的相關人士才能使用您的個人資料。我們依照履行本政策概述之目的所必須保存的時長來保存您的個人資料,不會將個人資料保存超過必要的時間,除非法律要求或允許保存得更久。儘管我們已盡到最大的努力來保障您的資訊安全,但請記得沒有任何安全措施是絕對完美而無法破解的。

6   華為如何處理兒童的個人資料

我們的產品、網站與服務主要是針對成人來提供。我們不允許兒童在未經父母/監護人同意的情況下建立自己的使用者帳號。在法律要求或父母同意之下收集某位兒童的個人資料時,我們僅會依照法律允許的程度使用或揭露此類個人資料,或根據當地的法律和法規在父母同意下使用或揭露,或是使用或揭露此類個人資料以保護該位兒童。雖然兒童的定義可能依適用的法律及當地的文化風俗而異,但我們一律將 13 歲以下的任何人士視為兒童。

若華為得知其已收集某位兒童的個人資料,而未先獲得可予以查證之父母方許可,華為將會設法儘速刪除該資訊。

7   第三方供應商及其服務

為呈現優良的造訪品質並提升使用者體驗,您可能會接觸到由華為與我們的合作夥伴以外的外部第三方(統稱「第三方」)所提供的內容或網際網路超連結。華為無法控制第三方的行為,您可自行選擇是否要存取其超連結或內容,或是使用其服務或產品。

對於第三方所提供的隱私和資料保護措施,華為無法控制亦無權介入,此類保護措施亦不受本政策所規範。當您決定自願向第三方提供任何資訊時,請參閱其隱私權保護政策。

8   您的個人資料如何在國際間轉移

華為可能會利用位於全球不同國家/地區的資源與伺服器,來提供產品與服務。因此,您的個人資料可能會在您使用我們產品或服務的國家/地區以外的國家/地區間進行轉移或存取。這些國家/地區或許並未針對個人資料制定明確的保護規範,當然他們也可能針對資料保護設有不同的法規要求。在此類情況下,華為會確保為您的資料提供相同程度的保護,且依照所有適用法律及法規之要求為您的資料提供適當的保護。例如,華為可能會徵得您的同意後才在國際之間轉移您的資料,或是在進行跨境資料轉移前執行匿名化等安全性措施。

9   本政策的更新方式為何

華為保留時常更新或修改本政策之權利。華為將透過各種不同的管道向您通知異動事項。當我們的隱私權政策有任何變更時,我們會將更新的隱私權政策公佈在我們的網站上 (http://consumer.huawei.com)。我們也可能為您提供個別的通知(例如電子通知),告知有關華為隱私權政策的任何變更。

10 國際使用者

請注意,針對居住在歐洲經濟區 (EEA) 會員國或瑞士、阿爾巴尼亞、安道爾、波士尼亞、法羅群島、直布羅陀、格陵蘭、馬其頓、摩爾多瓦、摩納哥、蒙特內哥羅、聖馬利諾、塞爾維亞、梵蒂岡、日本、韓國、美國、加拿大的個人,其在華為消費者雲端服務中的個人資訊由 Huawei Technologies Deutschland, GmbH 控制。但是,華為線上商店 www.hihonor.com/us 則是由 Huawei Device USA, Inc. 控制。

11  如何聯絡華為

如果您有任何問題、評論或建議,請來信與我們聯絡 (consumer_privacy@huawei.com),或將它們提交至我們在全球的辦公室據點。若需要我們辦公室據點的完整清單,請造訪我們的網站:
http://www.huawei.com/en/contact-us


重要通知 -「華為隱私權政策」的本地語言版本,可能會因為當地的法律及語言習慣而與此版本有所不同。關於不同之處,均以本地語言版本為準。

上次更新日期:2016 年 9 月
Copyright © Huawei Device Co., Ltd. 2016. 保留一切權利