هواوي كير للحماية ضد التلف غير المتعمد لساعة هواوي

حماية إضافية لجهازك.
سهولة وراحة في الاستخدام.

  • تغطية كاملة ضد الحوادث

  • قطع أصلية/ إصلاح مختص

  • سهولة في الشراء والحصول عليها

تغطية كاملة ضد الحوادث

استبدل جهازك وأصلحه مرة واحدة في غضون 12 شهرًا نتيجة السقوط أو الاصطدام غير المتعمد أو وجود ضغط من مصدر خارجي أو تسرب السوائل داخله. (الضمان لا يغطي حزام الساعة.)

قطع غيار أصلية/ إصلاح مختص

- قطع غيار أصلية %100، يتم إصلاحها داخل مركز خدمة عملاء HUAWEI.
- ضمان 90 يوم على قطع الخدمة.

سهولة في الشراء والحصول عليها

- عند شراء جهاز جديد من متجر HUAWEI الرسمي عبر الإنترنت أو كافة مراكز خدمة عملاء HUAWEI في الإمارات العربية المتحدة.
- خدمات الدعم للصيانة في مراكز خدمة عملاء Huawei على الصعيد الوطني.

هواوي كير للحماية ضد التلف غير المتعمد لساعة هواوي

نصائح: يجب دفع رسوم الخدمة للإصلاح والاستبدال.

طراز الجهاز سعر التجزئة الموصى به
HUAWEI WATCH GT 2e AED 99
HUAWEI WATCH GT 2 AED 99
HUAWEI WATCH GT 2 Pro AED 129
HUAWEI WATCH 3 AED 179
HUAWEI WATCH 3 Pro AED 199

الوصف: يتم تطبيق رسوم خدمة إضافية بقيمة 75 درهمًا (بدون ضريبة القيمة المضافة) عند التقدم بطلب للحصول على خدمة الإصلاح

كيفية الشراء

عند شراء جهاز جديد من متجر HUAWEI الرسمي على الإنترنت أو كافة متاجر هواوي إكسبيرينس في الإمارات العربية المتحدة

  • اشترِ عبر الإنترنت
  • شراء الخدمة من مركز الخدمة

كيفية الشراء من متجر HUAWEI الرسمي على الإنترنت

1. قم بزيارة متجر هواوي وحدد المنتج الذي ترغب في شرائه.
2. اختر "الحماية من التلف العرضي للساعة" ، وانقر على "اشتر الآن".
3. قم بتأكيد الطلب وإرساله.
1. قم بزيارة متجر هواوي وحدد المنتج الذي ترغب في شرائه
2. اختر "الحماية من التلف العرضي للساعة" ، وانقر على "اشتر الآن"
3. قم بتأكيد الطلب وإرساله.

اعثر على أقرب مركز خدمة عملاء HUAWEI إليك اعثر على أقرب مركز خدمة عملاء HUAWEI إليك

عند شراء ساعة جديدة من مركز خدمة عملاء HUAWEI، يمكنك إبلاغ الموظفين بحاجتك إلى شراء خدمة هواوي كير للحماية ضد التلف غير المتعمد لساعة هواوي، وسيقوم الخادم بتسجيل طلبك.

الاستعلام وطلب الخدمة

تواصل معنا عن طريق الاتصال بالخط الساخن لخدمة HUAWEI:

80066600

أو يمكنك تقديم طلب للحصول على الخدمة من خلال زيارة أحد مراكز خدمة عملاء HUAWEI.

الأسئلة الأكثر تكراراً

هواوي كير للحماية ضد التلف غير المتعمد لساعة هواوي

  • س: ما هي خدمة هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة للساعات؟
    ج: إذا حدث ضرر لساعتك (باستثناء حالات الفقدان أو السرقة) نتيجة الحوادث العرضية مثل: السقوط والاصطدامات أو الضغط أو دخول السائل أثناء الاستخدام العادي. كل ما تحتاجه هو فقط إلى دفع رسوم خدمة الإصلاح المطلوبة لاستبدال قطعة هواوي الأصلية.
  • س: ما هي مدة التغطية الخاصة بخدمة هواوي كير للحماية الأضرار غير المتعمدة للساعات؟
    أ: مدة التغطية: 12 شهراً ابتداءاً من تاريخ الشراء (بحسب أيصال الشراء الرسمي).
  • س: كم مرة يمكنني استخدم خدمة هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعدة للساعات؟
    ج: في غضون فترة الضمان التي تمتد لـ 12 شهرًا، يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط بفعل الحوادث (تطبّق رسوم الإصلاح).
  • س: أين يمكنني شراء خدمة هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعدة للساعات؟
    أ: عند شراء جهاز جديد من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت أو من جميع مراكز خدمة عملاء هواوي في الإمارات العربية المتحدة.
  • س: أين يمكنني الاستعلام عن الحقوق والمزايا الخاصة بي بعد شراء خدمة هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة للساعات؟
    ج: يمكنك الاستعلام عن الحقوق والمزايا الخاصة بك على الموقع الرسمي للشركة ->الدعم ->الاستعلام عن المزايا، عرض حقوقي عرض حقوقي.
  • س: لا يمكنني العثور على حقوقي بعد شراء خدمة هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة للساعات؟
    ج: قد يتم ترقية النظام ولا يمكن عرض حقوقك مؤقتًا. يمكنك الاتصال بالخط الساخن لشركة Huawei أو زيارة مركز خدمة عملاء HUAWEI للتحقق من حقوقك والاستعلام عنها.
+المزيد
》》انقر لعرض البنود والشروط الخاصة بهواوي كير
البنود والشروط

1.معلومات المنتج

1.1ما هي "خدمة هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"؟

عندما يواجه المستخدمون أعطال للساعة خارج الضمان بسبب عوامل غير متوقعة، فإنهم يتحملون تكاليف صيانة باهظة. ولتخفيف من عبء هذه التكلفة العالية للصيانة على المستهلكين، قامت هواوي بإطلاق خدمة "خدمة هواوي كير- الحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي". إذا تعطّل جهازك نتيجة الحوادث العرضية بفعل السقوط والاصطدامات أو الضغط أو تسرب السوائل، يحتاج العميل للتوجه إلى مركز خدمة عملاء هواوي للاستفادة من مزيا خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" لإصلاح الجهاز.

التفسير:

·يمكن للعملاء استخدام خدمة هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي لمرة واحدة فقط.
·سيتم فرض رسوم على طلب الخدمة
·لا يندرج حزام الساعة تحت الضمان

1.2لماذا يجب اختيار خدمة “هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"؟

·تغطية شاملة ضد الأضرار غير المتعمدة
·رسوم خدمة منخفضة للغاية على الحوادث
·قطع غيار أصلية %100 وصيانة احترافية

1.3فترة صلاحية خدمة “هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

تبدأ فترة الصلاحية من يوم تاريخ شراء المنتج وتنتهي بعد 12 شهر. وقت انتهاء الصلاحية بالضبط هو نهاية آخر يوم في تمام الساعة 24: 00 (بحسب إيصال الشراء الرسمي)

1.4الأمن والجودة

شكرا لاختيارك منتجات هواوي. تأكد تماماً بأن منتجات هواوي كير التي قمت بشرائها من متجر هواوي إكسبيرينس المعتمد هي أصلية ورسمية. عند شراء منتج من متجر هواوي، يرجى التأكد مع الموظفين مسبقًا بأن المنتج الذي اشتريته بأنه رسمي. كما وبإمكانك أيضًا الاستعلام عن المزايا والفوائد الخاصة بك على موقع خدمة عملاء هواوي الرسمي. رابط العنوان رابط العنوان .

2.التوفر

2.1المنتجات التي تشملها خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

المنتج المنتج الذي تشمله الخدمة المنتج الذي لا تشمله الخدمة
العلامة التجارية للمنتج HUAWEI
· Honor
· علامة تجارية لطرف ثالث
نوع المنتج
المنتجات الصادرة رسميًا (النسخة الإماراتية فقط)
· المنتجات التي تم شراؤها من قنوات HUAWEI الرسمية خارج الإمارات العربية المتحدة
· عينات تجريبية

2.2 موديلات المنتج الذي تشمله خدمة “هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

سلسلة المنتج موديلات المنتج نوع منتج الخدمة السعر (درهم إماراتي)
سلاسل ساعات HUAWEI WATCH FIT GT 2e ضمان لمدة عام واحد "هواوي كير- الحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعات هواوي" 99
GT 2 ضمان لمدة عام واحد "هواوي كير- الحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعات هواوي" 99
GT 2 Pro ضمان لمدة عام واحد "هواوي كير- الحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعات هواوي" 129
HUAWEI WATCH WATCH 3 ضمان لمدة عام واحد "هواوي كير- الحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعات هواوي" 179
WATCH 3 Pro ضمان لمدة عام واحد "هواوي كير- الحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعات هواوي" 199

2.3فئة العملاء المؤهلين لخدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

نوع العميل المؤهل نوع العميل غير المؤهل
العميل غير التابع للمؤسسة العميل التابع للمؤسسة

التفسير:
للتعرف على السعر النهائي، يرجى الرجوع إلى متجر هواوي الرسمي على الإنترنت في الإمارات أو زيارة متجر هواوي إكسبيرينس الرسمي.

3.شراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

3.1أماكن شراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"


يمكن للعملاء شراء الخدمة عند شراء هاتف هواوي جديد.
رجى الرجوع إلى الجدول التالي لمعرفة قنوات الشراء الخاصة بخدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

قنوات الشراء متجر الشراء ملاحظات:
متجر هواوي عبر الإنترنت متجر هواوي عبر الإنترنت يمكن للعملاء طلب خدمة " هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" أثناء شراء جهاز جديد من متجر هواوي عبر الإنترنت مستخدماً جهاز الكومبيوتر ومتصفح WAP وتطبيق IOS وتطبيق Android.
متجر خدمة عملاء هواوي
متاجر هواوي إكسبيرينس
التفسير:
يمكن للعملاء زيارة متاجر هواوي إكسبيرينس التالية لشراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"
· مركز خدمة هواوي المعتمد، دبي ، سكاي دبي
· مركز خدمة هواوي المعتمد دبي، مبنى جلوريا
· مركز خدمة هواوي المعتمد أبو ظبي، القبيسي
-

التفسير:
يرجى الاتصال بموظفي متجر خدمة عملاء هواوي للتأكد من توفر خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

3.2شروط شراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

يمكن للعملاء شراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" من نفس قناة البيع عند شراء أجهزة HUAWEI المؤهلة.

3.3محدودية مرات شراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

ستكون عملية شراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" متاحة لكل منتج (يخضع للرقم التسلسلي) وذلك لمرة واحدة فقط. (بما يشمل خدمة هواوي كير- الحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعات هواوي")

3.4إثبات الحصول على خدمة “هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

بعد شراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"، يمكن للعملاء الحصول على إثبات صحيح لعملية الشراء من البائع.

قنوات الشراء أنواع الإثبات المتاحة ملاحظات:
متجر هواوي الرسمي على الإنترنت في الإمارات فاتورة إلكترونية، فاتورة ورقية كما ويمكن استخدام لقطات الشاشة التي تثبت شراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" كإثبات صالح ومعتمد.
متاجر هواوي إكسبيرينس فاتورة ورقية -

3.5الاستفسار عن مزايا “هواوي كير- الحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

يمكن للعميل الاستفسار عن مزايا خدمة "هواوي كير- الحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" من خلال موقع هواوي الرسمي أو الخط الساخن لخدمة عملاء هواوي إذا كان العميل قد اشتراها.

قناة الاستفسار مسار الاستفسار
موقع خدمة عملاء هواوي الرسمي يجب على العميل تسجيل الدخول إلى موقع خدمة عملاء هواوي الرسمي واختيار "الدعم" في شريط التنقل < "فترة الضمان والاستعلام عن خدمة الدعم"، وإدخال (الرقم التسلسلي) للجهاز ورمز التحقق لعرض معلومات المزايا، أو يمكنه النقر فوق رابط للاستعلام عن المعلومات: https://consumer.huawei.com/ae/support/warranty-query/
الخط الساخن لخدمة عملاء هواوي يجب على العميل تجهيز (الرقم التسلسلي) للجهاز مسبقاً، ثم الاتصال بالخط الساخن لهواوي على 80066600 واتباع التعليمات الصوتية للاستعلام عن المزايا.

4. حول خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

4.1 المنتجات التي تشملها خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار تغطية الخدمة المتعمدة لساعة هواوي"
تسري خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" التي تم شراؤها فقط على الجهاز المسجل (الذي يخضع للرقم التسلسلي للجهاز).

التفسير
تخضع خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" للرقم التسلسلي للجهاز الذي تم شراؤه.

4.2تفعيل مزايا خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

سيتم تفعيل فوائد خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" تلقائيًا بعد عملية الشراء. ويختلف وقت التفعيل باختلاف قنوات الشراء، يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمزيد من المعلومات:

قناة الشراء وقت تفعيل المزايا
متجر هواوي الرسمي على الإنترنت في الإمارات خلال 24 ساعة من وقت التوقيع على شراء المنتج
متاجر هواوي إكسبيرينس خلال 24 ساعة بعد شراء المنتج

ستنتهي ميزة خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" تلقائيًا في أي من الحالات التالية:
· انتهت صلاحية الجهاز المسجل من فترة صلاحية الميزة، أو تمت المطالبة بالميزة خلال فترة الصلاحية لمرة واحدة.
· تم إجراء الفحص بواسطة مهندسي مركز خدمة عملاء هواوي معتمد، وتبين أنه قد تم إصلاح المنتج المسجل من قبل بواسطة جهات غير مصرح لها.
· إذا اكتشفت HUAWEI أنك قد أتلفت جهازك عمداً لأغراض الاحتيال، فسيتم على الفور إلغاء مزايا خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير
المتعمدة لساعة هواوي" كما وتحتفظ HUAWEI بالحق في مقاضاتك لعدم التزامك بالمسؤوليات القانونية.

4.3نقل مزايا خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

نظرًا لأن خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" الذي تم شراؤها تسري فقط على الجهاز المسجل (الذي يخضع للرقم التسلسلي للجهاز، فلا يمكن نقله ما لم يتم استبدال الجهاز المسجل من القناة الرسمية. إذا احتاج العميل إلى خدمة استبدال الجهاز ونقل مزاياه، فيرجى الاتصال بجهة البيع للحصول على مزيد من المعلومات. (يجب أن يكون الاستبدال في مكان الشراء)

فترة الصلاحية بعد نقل المزايا
· إذا تم استبدال الجهاز المسجل بدون أي سبب، فيمكن تحويل الميزة إلى الجهاز البديل، وستتم تجديد فترة الضمان وفترة الصلاحية لمدة عام واحد من تاريخ استبدال الجهاز وذلك في غضون 7 يومًا من تاريخ الشراء من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت.
· إذا تم استبدال الجهاز المسجل بسبب مشاكل في الأداء، فيمكن تحويل الميزة إلى الجهاز البديل، وسيتم تجديد فترة الضمان وفترة الصلاحية لمدة عام واحد من تاريخ استبدال الجهاز وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء من متجر هواوي للبيع بالتجزئة. كما وستبدأ فعالية ميزة خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" في بداية اليوم بعد انتهاء صلاحية الفترة الأصلية.

4.4التغطية/ المزايا والإلغاء واسترداد الأموال لخدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

· يمكن إلغاء مزايا الخدمة للجهاز عند إعادته إذا لم تتم المطالبة بها بعد، وبعد ذلك فوائد الفحص / الميزة غير صالحة وذلك في الأموال لخدمة غضون 7 أيام من شراء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي". يرجى الاتصال بالبائع للحصول على معلومات مفصلة حول طلب الإلغاء

· سيتم رفض طلب إلغاء وإنهاء خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" لأي حالات أخرى. إلى جانب ذلك، مزايا الخدمة متاحة فقط للجهاز المسجل، كما وأنها غير قابلة للتحويل. إذا كان العميل بحاجة إلى الأموال لخدمة إلغاء المزايا الخاصة بك مع إعادة الجهاز، فيرجى الاتصال بمتاجر هواوي إكسبيرينس. (يجب أن يكون الإرجاع في مكان الشراء)

التفسير
· أي نزاع أو خلاف متعلق بخدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي" فيجب أن يخضع فقط للاختصاص القضائي الخاص بقانون دولة الإمارات العربية المتحدة والمحاكم في دبي.
· لمزيد من المعلومات أو الدعم، يرجى الاتصال على 800-66600 للحصول على المساعدة.

5.التطبيق

5.1تطبيق استخدام خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

إذا تعطّل جهازك نتيجة لحوادث بعد شرائك خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"، فيمكنك إصلاحه بعد تحديد موعد أو التوجه إلى مراكز خدمة عملاء Huawei في الإمارات العربية المتحدة.

5.2شروط استخدام خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

· يندرج الجهاز المسجل ضمن فترة صلاحية خدمة “هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"
· تعطّل الجهاز بفعل السقوط والاصطدامات أو الضغط أو تسرب السوائل

5.3محدودية خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط بسبب الحوادث خلال فترة الضمان التي تبلغ 12 شهرًا

التفسير:

يطلب دفع رسوم على الإصلاح

5.45.4 أسباب رفض التغطية لخدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"

الحالات التالية لا تغطيها خدمة "هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"
· يندرج الجهاز المسجل ضمن فترة صلاحية خدمة “هواوي كير للحماية ضد الأضرار غير المتعمدة لساعة هواوي"
· تم إزالة أو إتلاف أو لا يمكن التعرف على اللوحة التي تحمل اسم المنتج، والرمز الشريطي للرقم التسلسلي، وملصق الضمان.
· حالة شحن المنتج فيها عطل بسبب وجود تلف ناتج عن المستخدم.
· فقدان أو تلف البيانات أو البرمجيات أو البرامج غير اللازمة لأداء الوظائف الأساسية للمنتج نفسه.
· أي تعديل أو فك أو إصلاح غير مصرح به.
· فشل المنتج أو التلف الناجم عن أعمال متعمدة أو إجرامية.
· العديد من الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تلف المنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإصابة الشخصية، وعدم القدرة على الاستخدام، وخسارة الأرباح، وفقدان البيانات، وضياع وقت التوقف عن العمل وخسارة يوم انقطاع عن العمل.