Vip Service
Vip Service

HUAWEI VIP SERVICE

Herzlichen Glückwunsch zu deinem neuen Huawei Gerät!
Hier findest du eine Übersicht der VIP-Services und lernst unter anderem, wie du
• Die Huawei AppGallery erkundest
• Deine eigene Huawei-ID erstellst
• Deine Daten auf dein neues Gerät überträgst
• Vom kostenlosen Huawei Cloud-Speicher profitierst

So einfach tauchst du in die neue Welt von Huawei ein! Und nun kannst du das ganze Potenzial deines neuen Huawei-Geräts voll ausschöpfen.
Huawei AppGallery

Entdecke die Huawei AppGallery. Sie öffnet dir die Tür zur Welt der Apps für dein neues Huawei-Gerät.
Klicke hier, um weitere Anleitungen zur Installation von Apps zu erhalten.

Appgallery
Erstellung einer Huawei ID

Erstelle dir deine Huawei ID und profitiere von personalisierten Vorteilen für dich in der Welt von Huawei.
Klicke hier, um mehr über Huawei ID zu erfahren.

Huaweiid
Übertrage deine Daten

Übertrage deine Apps, Kontakte, Fotos, Videos, Kalender von deinem alten auf dein neues Huawei-Gerät.
Klicke hier für weitere Informationen zur Datenübertragung.

Phoneclone
Kostenloser Huawei Cloud-Speicher

Zu deinen 5 Gigabyte kostenlosem Cloud-Speicher von Huawei erhältst du jetzt für 12 Monate noch weitere 15 oder 50 GB* Cloud-Speicher gratis dazu.

*50 GB Huawei Cloud-Speicher nur für Huawei Mate Xs Huawei P40 Pro, Huawei P40, Huawei MatePad Pro

Klicke hier, um zu erfahren, wie du deinen kostenlosen Cloud-Speicher erhältst

Cloud
Huawei Community
Wenn du noch mehr über dein neues Gerät erfahren möchtest, kannst du jederzeit kostenlos der Huawei Community beitreten. Tausche dich hier rund um die Uhr mit anderen Huawei-Fans aus und diskutiere mit ihnen, stelle deine Fragen, erhalte Antworten, Tipps und vieles mehr.
Klicke hier, um der Huawei Community beizutreten.

Service-Kanäle

Wenn du ein Problem mit der Einrichtung oder der Benutzung deines neuen HUAWEI-Gerätes hast, kannst du unser Service Team 24 Stunden / 7 Tage die Woche über folgende Kanäle erreichen:

Hotline: 0800 88 08 08

Scanne den QR Code: WhatsApp: Chatte mit einem unserer Service-Mitarbeiter. Scanne den QR Code oder öffne die Support App und klicke dort auf das WhatsApp Symbol


Live-chat: Klicke hier und öffne unter ,,Kontaktiere Uns“ den Live-chat

Wie erhältst du den kostenfreien VIP Service?

Schritt 1: Finde einen VIP Service Point.

Du kannst den VIP Service in den meisten Teilen Europas in Anspruch nehmen – auch in der Schweiz. Den nächsten VIP Service Point findest du hier.

Alternativ kannst du die Adressen in der Support App finden. Aktualisiere zuerst deine Support App auf die neueste Softwareversion. Öffne dann die Support App auf deinem Telefon, und klicke unter Quick Services auf VIP Service Point.

Schritt 2: Erhalte die Vorteile des VIP Services.

In deiner Support App, unter „Services“, klicke auf Quick Services – Vorteile. Klicke dort auf VIP Service und folge den Anweisungen des Servicemitarbeiters in deinem Huawei Service Point.

Geschäftsbedingungen

1. Der Huawei VIP Service wird von Partnern von HUAWEI Technologies Schweiz an den [hier] aufgeführten VIP Service Points unter den folgenden Geschäftsbedingungen kostenlos zur Verfügung gestellt.

2. Der VIP-Service darauf ausgerichtet, eine bessere Benutzererfahrung mit deinem neuen HUAWEI Gerät zu ermöglichen. Der VIP Service beinhaltet Hilfe und Anleitungen bezüglich deines neu gekauften HUAWEI Gerätes. Folgende Services beinhaltet der VIP Service :
i. Öffnen der Produktverpackung
ii. Die Registrierung einer HUAWEI-ID und/oder weitere Schritte die erforderlich sind, um dein Gerät vor der ersten Verwendung in Betrieb zu nehmen.
iii. Installation häufig genutzter TOP Apps aus der HUAWEI AppGallery.
iv. Übertragen von Daten von deinem alten Gerät auf dein neues HUAWEI-Gerät

3. Der VIP Service kann einmal innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum des neuen HUAWEI Gerätes in Anspruch genommen werden. Der VIP-Service wird in einer ersten Service-Sitzung angeboten. Weitere Unterstützung (im Rahmen des VIP-Services) kann bei demselben Servicepartner, der die erste Servicesitzung durchgeführt hat, bis zu einem Monat nach der ersten Servicesitzung kostenlos in Anspruch genommen werden.

4. Der VIP-Service ist ausschliesslich für die folgenden HUAWEI Geräte verfügbar: HUAWEI Mate Xs, P40 Pro, P40, P40 lite and HUAWEI MatePad Pro.

5. Wenn du den VIP Service in Anspruch nehmen möchtest, ist es zwingend erforderlich unserem Servicepartner den original Kaufbeleg deines neuen HUAWEI Gerätes vorzulegen. Andernfalls wird der HUAWEI Service Partner die den VIP Service ablehen.

6. Um vom kostenlosen Huawei Cloud Speicher zu profitieren, musst du dir bis zum 31. Dezember 2020 ein Huawei Cloud Konto eingerichtet haben.

7. Dies stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der VIP-Service ist nur an ausgewiesenen VIP Service Points, zu ausgewiesenen Servicezeiten, vorbehaltlich der verfügbaren Kapazitäten und des Abschlusses eines entsprechenden Servicevertrages am VIP Service Point mit dem HUAWEI Service Partner verfügbar.

8. Jeder weitere Service, der dir von unseren Service Partnern (Huawei VIP Service-Point) angeboten wird und nicht Teil des oben beschriebenen VIP Services ist, wird vom Service Partner in eigenem Namen und auf eigene Rechnung und unter Berücksichtigung seiner jeweiligen Geschäftsbedingungen und der anwendbaren Servicegebühren durchgeführt.

9. Nachdem du deinen Huawei VIP Service abgeschlossen wurde, erhältst du durch die Support App eine Einladung an einer Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Dies hilft Huawei dabei seine Dienstleistungen stets zu verbessern.