Con SMARTProtect+
ten tu dispositivo Huawei protegido siempre

Los descuidos son inevitables, pero tienen solución. Con SMARTProtect+ despreocúpate y disfruta tu dispositivo Huawei con la garantía y seguridad de contar con toda nuestra experiencia y respaldo.

¿Que es SMARTProtect+?

SMARTProtect+ te da una cobertura de hasta 2 años para proteger tu dispositivo Huawei frente a fallas mecánicas, eléctricas, operacionales y cubre las reparaciones que sean necesarias para dejarlo operativo.

Dependiendo del producto que selecciones, podrás contar con cobertura en caso de daño parcial o total e incluso en caso de que seas víctima de robo. Con SMARTProtect+ nada impedirá que sigas disfrutando de tu dispositivo Huawei.

PLAN ESTÁNDAR
3 o 12 MESES:

¿Que Cubre?

• 12 meses de garantía extendida una vez expirada la garantía original entregada por Huawei.

• Cobertura por daños accidentales, 2 eventos. 3 o 12 meses de cobertura ante daños mecánicos, eléctricos y operaciones del producto.

• Cambio del producto en caso de ser necesario.

¿Que no Cubre?

• Pérdidas por hurto, extravíos, descuidos, engaños y estafas.

• Daños intencionales.

• Daños accidentales que no hayan ocurrido en territorio chileno.

• Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.

MÁS INFORMACIÓN

PLAN FULL

¿Que Cubre?

• 12 meses de garantía extendida una vez expirada la garantía original entregada por Huawei.

• Cobertura por daños accidentales, 2 eventos. 12 meses de cobertura ante daños mecánicos, eléctricos y operaciones del producto.

• Cambio del producto en caso de ser necesario.

• Reposición del producto en caso de Robo con violencia.

¿Que no Cubre?

• Pérdidas por hurto, extravíos, descuidos, engaños y estafas.

• Daños intencionales.

• Daños accidentales que no hayan ocurrido en territorio chileno.

• Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.

• Robo, cuando exista una situación anormal.

• Pérdida Total o Parcial por caída de agua u otros líquidos.

• Pérdida Total o Parcial cuando exista una situación anormal.

• Uso normal y desgaste natural.

MÁS INFORMACIÓN

Cómo adquirir
SMARTProtect+

Puedes solicitar SMARTProtect+ en cualquier Tienda Oficial Huawei al momento de la compra de tu Smartphone, Tablet o Computador.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

1. Qué dispositivos pueden contar con la cobertura de Huawei Smart Protect+?

Cualquier Smartphone, Tablet o Computador Huawei comprado en Tiendas Huawei.

2. Que cubre Huawei Smart Protect+?

El Plan de Protección que entrega Multiassist S.A. a sus clientes, los protege frente a fallas mecánicas, eléctricas y operacionales del artículo adquirido y cubre las reparaciones que sean necesarias para dejarlo en funcionamiento, siempre y cuando la falla se haya originado durante su vigencia. Además, se incluirá el Servicio de Garantía por Daño, con reparación del producto en caso de Daño Accidental.

3. Cuando entra en vigencia Huawei Smart Protect+?

La vigencia del Servicio de Garantía Extendida otorgada es de 12 meses y comienza al expirar la garantía original del Fabricante de 12 meses, y no se extiende a desperfectos o fallas excluidas por la garantía original del producto.

4. Cuál es la duración de la cobertura del Servicio por daño accidental en Huawei Smart Protect+?

El Servicio adicional por daño accidental podrá ser contratado por 3 meses o 12 meses.

5. Como tengo que reportar el daño de mi dispositivo?
  1. a)
  2. Debe llamar al 600 300 0233, dentro de una plazo máximo de 5 días corridos desde la falla.
  3. b)
  4. Presentar el producto o equipo afectado en la entidad que le sea designada al momento de llamar, para así determinar de qué tipo de falla se trata.
6. Donde puedo encontrar el número de IMEI de mi dispositivo?

Opción 1: Marca *#06# en la pantalla de tu dispositivo
Opción 2: Accede a “Ajustes”, “Sistema” y selecciona “Acerca del teléfono”, ver “IMEI”

7. En qué países está cubierto mi producto?

Solo en territorio nacional de la República de Chile.

8. Puedo transferir la cobertura de Huawei Smart Protect+ a otro producto?

No, no es transferible a otro producto.

9. Que no cubre Huawei Smart Protect+?
  • Pérdidas por hurto, extravíos, descuidos, engaños y estafas.
  • Daño, cuando existe una situación anormal a causa de guerra, sublevación, huelga, motín, alboroto popular, conmoción civil, insurrección, revolución o rebelión, terremotos o erupciones volcánicas, huracanes, o cualquier otro fenómeno similar.
  • Daños intencionales
  • Daños accidentales que no hayan ocurrido en territorio chileno.
  • Productos cuyo uso sea destinado a fines comerciales.
  • Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.
10. Puedo cancelar Huawei Smart Protect+?

SI, en un plazo de hasta 90 días y desde que no hayan existido siniestros. Se devolverá el monto proporcional hasta la fecha de solicitud de cancelación.

11. Qué dispositivos pueden contar con la cobertura de Huawei Smart Protect+ FULL?

Cualquier Smartphone, Tablet o Computador Huawei comprado en Tiendas Huawei.

12. Que cubre Huawei Smart Protect+ FULL?

El Plan de Protección que entrega Multiassist S.A. a sus clientes, los protege frente a fallas mecánicas, eléctricas y operacionales del artículo adquirido y cubre las reparaciones que sean necesarias para dejarlo en funcionamiento, siempre y cuando la falla se haya originado durante su vigencia. Además, se incluirá el Servicio de Garantía por Daño, con reparación del producto en caso de Daño Accidental.
Robo con Violencia en las Personas: Artículo 3°, letra a), POL 1 2018 0128. En el evento que el Asegurado reporte pérdidas del Objeto Asegurado con motivo del robo con violencia en las personas de que haya sido víctima, dentro de los límites del territorio de la República de Chile, la Compañía Aseguradora repondrá el Objeto Asegurado por uno de similar Valor de Compra, aplicando el deducible de 30% del Valor de Compra correspondiente, con un tope de un evento durante la vigencia de la cobertura.
Robo con Fuerza en las Cosas: Artículo 3°, letra b), POL 1 2018 0128. En el evento que el Asegurado sufra el robo con fuerza en las cosas en fase consumado del Objeto Asegurado, la Compañía repondrá el Objeto Asegurado por uno de similar Valor de Compra, aplicando el deducible de 30% del Valor de Compra correspondiente, con un tope de un evento durante la vigencia de la cobertura.
Pérdida Total o Pérdida Parcial por daño accidental: La Compañía indemnizara la Pérdida Total o Pérdida Parcial del Objeto Asegurado cuando esta sea a consecuencia directa de un daño accidental.
Se entenderá por Daño Accidental cualquier daño que afecte el uso normal del Objeto Asegurado dejándolo imposibilitado para su normal funcionamiento, lo cual deberá ser determinado por el servicio técnico autorizado para tales efectos.
c-1) Corresponde a Pérdida Total cuando el costo de reparación de los daños sea igual o mayor al 70% del valor de compra del Objeto Asegurado al momento de determinarse la perdida. En este caso la Compañía repondrá el Objeto Asegurado por uno de similar valor de compra, aplicando el deducible del 30% de Valor de Compra correspondiente, con un tope de un evento durante la vigencia de la cobertura.
c-2) Corresponde a Pérdida Parcial cuando el costo de reparación de los daños sea menor al 70% del valor de compra del Objeto Asegurado al momento de determinarse la perdida. En dicho caso los productos serán reparados o se reemplazaran las piezas o partes dañadas que presenten desperfectos del tipo mecánico, eléctrico o electrónico, sin costos para el cliente. En caso de presentar un segundo siniestro, en cualquier caso se considerará Pérdida Total.

13. Cuando entra en vigencia Huawei Smart Protect+ FULL?

La vigencia del Servicio de Garantía Extendida otorgada es de 12 meses y comienza al expirar la garantía original del Fabricante de 12 meses, y no se extiende a desperfectos o fallas excluidas por la garantía original del producto.

14. Cuál es la duración de la cobertura del Servicio de daño accidental + Seguro por Robo en Huawei Smart Protect+ FULL?

El Servicio podrá ser contratado por 12 meses.

15. Como tengo que reportar el daño de mi dispositivo?

Al ocurrir el Robo del Objeto Asegurado, el Asegurado deberá:

  1. a)
  2. Será requisito para el pago del siniestro la ratificación de la denuncia en la fiscalía correspondiente, dentro del plazo de 24 horas desde ocurrido el mismo. Sera requisito para el pago del siniestro la ratificación de la denuncia en la fiscalía correspondiente.
  3. b)
  4. Realizar denuncia del siniestro llamando al 600 300 0233, dentro de un plazo máximo de 5 días corridos desde la ocurrencia del siniestro. Al efectuar este denuncio, deberá adjuntar la copia del comprobante de la Denuncia señalada en la letra I precedente.
  5. c)
  6. En aquellos casos en que por el tipo de Objeto Asegurado, se requiere del bloqueo del mismo para suspender su servicio o bloquear el equipo (Bloqueo IMEI), el asegurado deberá realizar dicho trámite dentro del plazo de 5 días corridos. La Aseguradora validará el bloqueo antes mencionado y será requisito indispensable para el pago del siniestro.
  7. d)
  8. La Asegurada o el Liquidador de Siniestros designado, tendrán la facultad de solicitar otros antecedentes adicionales que, razonablemente, sean necesarios para la evaluación del siniestro.

Ante un siniestro por Daño Accidental, el Asegurado deberá:

  1. 1)
  2. Realizar denuncia del siniestro llamando al 600 300 0233, dentro de un plazo máximo de 5 días corridos desde la ocurrencia del siniestro.
  3. 2)
  4. Presentar el Objeto Asegurado siniestrado en la entidad que le sea designada al momento denunciar telefónicamente el siniestro para determinar a qué tipo de perdida corresponde.
16. Donde puedo encontrar el número de IMEI de mi dispositivo?

Opción 1: Marca *#06# en la pantalla de tu dispositivo
Opción 2: Accede a “Ajustes”, “Sistema” y selecciona “Acerca del teléfono”, ver “IMEI”

17. En qué países está cubierto mi producto?

Solo en territorio nacional de la República de Chile.

18. Puedo transferir la cobertura de Huawei Smart Protect+ FULL a otro producto?

No, no es transferible a otro producto

19. Que no cubre Huawei Smart Protect+ FULL?

Garantía Extendida, Daño Accidental y Robo:

  • Pérdidas por hurto, extravíos, descuidos, engaños y estafas.
  • Daño, cuando existe una situación anormal a causa de guerra, sublevación, huelga, motín, alboroto popular, conmoción civil, insurrección, revolución o rebelión, terremotos o erupciones volcánicas, huracanes, o cualquier otro fenómeno similar.
  • Daños intencionales
  • Daños accidentales que no hayan ocurrido en territorio chileno.
  • Productos cuyo uso sea destinado a fines comerciales.
  • Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.
  • Robo, cuando exista una situación anormal a causa de guerra, sublevación, huelga, motín, alboroto popular, conmoción civil, insurrección, revolución o rebelión, terremotos o erupciones volcánicas, huracanes o cualquier otro fenómeno similar.
  • Pérdidas por hurtos, extravíos, apropiación indebida y estafas.
  • Pérdida Total o Parcial por caída de agua u otros líquidos.
  • Pérdida Total o Parcial cuando exista una situación anormal a causa de guerra declarada o no, invasión, rebelión o insurrección, hostilidades de cualquier tipo, confiscación o apresamiento por orden de autoridades públicas o gobiernos, legítimos o no, contrabandos y actos ilícitos.
  • Uso normal y desgaste natural.
  • Contaminación radioactiva.
  • Daños provenientes de vicios propios del Bien Asegurado.
  • Inundación, terremoto, maremoto, alud, erupciones volcánicas u otro desastre natural de gran magnitud.
  • Por daños que se manifiesten como defectos estéticos, tales como rayaduras a superficies pintadas, pulidas o esmaltadas. Sólo serán indemnizadas cuando sobrevengan a consecuencia de un siniestro indemnizable que haya afectado también otras partes de los bienes asegurados e impida el correcto y normal funcionamiento del bien asegurado.
  • Daños materiales directos causados a los Bienes Asegurados por culpa grave o dolo del asegurado.
  • Daños materiales directos ocasionados a los bienes adquiridos ilícitamente.
  • No quedan amparadas por la cobertura de la presente póliza las compras efectuadas mediante extorsión y/o cualquier otro vicio de la voluntad y/o consentimiento del Asegurado.
  • No se encuentran amparados los vicios propios del producto que deriven de una defectuosa fabricación o que generen la responsabilidad de garantía del fabricante y/o vendedor.
20. Puedo cancelar Huawei Smart Protect+ FULL?

Si, en un plazo de hasta 90 días y desde que no hayan existido siniestros. Se devolverá el monto proporcional hasta la fecha de solicitud de cancelación.