华为远程服务

专家远程协助,轻松解决手机平板问题

华为远程服务

专家远程协助,轻松解决手机平板问题

华为远程服务是一款用于诊断和解决您华为设备上功能、设置与使用等技术性问题的远程服务支持程序,华为客服可以协助您更快速地定位和解决手机和平板的使用故障。

6.0.4.23 18.66M 2017-10-25更新

服务特色

  • 服务即时享

    无需送修跟等待,随时随地享服务

  • 使用全免费

    通讯费和流量费由运营商收取,建议Wi-Fi环境下使用

  • 功能很强大

    能协助您解决设置类,和软件使用类问题

功能介绍

  • 远程指导华为设备的功能、设置与使用

  • 远程诊断、故障解决、故障排除

  • 远程优化设备性能

极简4步 轻松连接

  • 1. 手机用户下载华为远程服务APP

  • 2. 拨打4008308300按1预约

  • 3. 技术专家外呼联系

  • 4. 远程解决问题

常见问题

  • 哪些产品支持远程服务?

    2014年以后上市的华为智能手机与华为Matebook支持远程服务。

  • 手机用户在哪里可以下载远程服务APP?

    方法一:

    在华为应用市场搜索“远程服务”,下载安装。

    方法二:下载链接

    http://appstore.huawei.com/app/C10398943

    方法三:

    扫描二维码下载安装:

    扫码下载

  • Matebook用户如何使用远程服务?

    Matebook用户只需登录下面网址,安装插件、无需下载远程服务APP。https://www.huaweiremotesupport.com/

  • 我要为这项服务付费吗?

    该APP软件目前是免费使用,在Wi-Fi环境下使用不会产生费用,但在3G(或4G)的数据连接远程连接会耗费一定的流量,本地运营商将根据您的网络数据连接情况收取一些费用。

  • 我的个人数据有保障吗?

    数据的传输是经过技术加密确保安全可靠(AES数据加密和SSL加密)。所有的关键使用权限都是在获得您的同意下才会进行,在远程服务过程中,您可以随时通过锁屏或结束远程服务而停止桌面共享或远程服务。

  • 远程支持服务是 24 小时提供的吗?

    我们的服务时间是8:00-20:00。全年 365 天无休

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