HUAWEI SERVICE FESTIVAL

Pro lepší zobrazení prosím použijte nejnovější verzi Internet Exploreru nebo jiný prohlížeč.

Zdarma prodloužení záruky o 6 měsíců

Šestiměsíční prodloužená záruka platí pro všechny stávající i nové záruční uživatele chytrých telefonů HUAWEI. Poskytujeme ti větší klid na dalších 180 dní od vypršení základní dvouleté záruční doby.

Zdarma kupóny na opravu

Kupón se slevou v hodnotě 20 % platí na opravu 6 měsíců po vypršení záruky

Každý kupón může být použit jen jednou a to v období 6.9.2021 - 6.3.2022

Sleva až 50 % na náhradní díly

Obrazovka sleva do 50 %
Zadní kryt sleva do 50 %
Základní deska sleva do 50 %

Výměna baterie

  • Originální náhradní díly
  • Nižší cena
  • Doprava zdarma

Jak se účastnit?

Krok 1: Oskenuj QR kód a otevři aplikaci Podpora

Krok 2: Aktualizuj aplikaci Podpora na nejnovější verzi MY HUAWEI a otevři ji.

Krok 3: Najdi banner této aktivity, klepnutím vstup na stránku a dalším klepnutím na tlačítko nároku na stránce uplatni výhody.

Jak se účastnit?
Krok 1 Oskenuj QR kód a otevři aplikaci Podpora
Krok 2 Aktualizuj aplikaci Podpora na nejnovější verzi MY HUAWEI a otevři ji.
Krok 3 Najdi banner této aktivity, klepnutím vstup na stránku a dalším klepnutím na tlačítko nároku na stránce uplatni výhody.

Často kladené otázky

  • Co je HUAWEI Service Festival?

    Abychom vyjádřili své uznání dlouholetým uživatelům za jejich výběr a podporu zařízení HUAWEI, pořádá společnost HUAWEI od 6. září do 17. října 2021 „HUAWEI Service Festival“, aby zákazníci mohli využít speciální výhody, které jsme si pro ně připravili. Kampaň zahrnuje „prodloužení záruky o 180 dní zdarma“, „kupón na opravu“, „speciální nabídku náhradních dílů pro způsobilé zařízení“, „výměnu baterie za dobrou cenu“.

  • Jak se ke kampani mohu připojit?

    Krok 1: Aktualizuj aplikaci Podpora na nejnovější verzi a otevři ji.
    Krok 2: Najdi banner této aktivity, proklikni se přes něj na stránku, klikni na potvrzovací tlačítko a skliď nabízené benefity.

  • Jaké přístroje se mohou akce zúčastnit?

    Pouze mobilní telefony.

  • Mohu uplatni nárok na jeden kupón dvakrát?

    Ne, kupón je platný jen jednou.

  • Co je Prodloužená záruka o 180 dní?

    Prodloužená záruka o 180 dní pro uživatele chytrých telefonů HUAWEI v záruce. Poskytujeme ti tak klid na dalších 180 dní od vypršení základní 2leté záruční doby.

  • Na jaký model lze uplatnit prodlouženou záruku 180 dní?

    Tato rozšířená záruka se vztahuje na všechny záruční telefony značky HUAWEI, které byly zakoupeny v ČR u autorizovaného obchodníka (žádné použité / repasované zařízení, soukromé prodeje či nákupy prostřednictvím aukčních platforem).

  • Kdy přesně začíná prodloužená záruka o 180 dní?

    Po vypršení standardní záruky zakoupeného produktu.

  • Jak o ni požádat?

    Uživatel musí otevřít aplikaci Podpora nebo aplikaci MY HUAWEI, aby se nejprve přihlásil k HUAWEI ID a klikl na tlačítko Potvrdit na stránce kampaně.

  • Jak poznám, že jsem o ni požádal úspěšně?

    Synchronizace se systémem může trvat 1–3 dny. Můžeš omrknout výhody naší aplikace MY HUAWEI, kde si ověříš záruku na svém zařízení, nebo navštívit oficiální webovou stránku pro zákazníky a požádat o záruku na zařízení.

  • Co je "kupón na opravu"?

    Kupón na opravu lze použít pouze v autorizovaném servisním středisku HUAWEI v ČR. Tato nabídka platí pro zařízení HUAWEI mimo záruku a po záruce. Bude prominut pouze poplatek za práci. Náklady na náhradní díly účtovány budou.

  • Jaká je platnost tohoto kupónu?

    Zákazník jej může použít 6.9.2021 - 6.3.2022.

  • Na jaká zařízení se kupón vztahuje?

    Na všechny mobily a tablety.

  • Jak ho získat a použít?

    Krok 1: Klepni na tlačítko pro uplatnění nároku na kupón.
    Krok 2: Klepnutím na tlačítko pro nárokování kupónu v hodnotě XXX Kč za pracovní odměnu se zobrazí kód kupónu.
    Krok 3: Ukaž kód kupónu personálu servisního střediska.

  • Použil jsem kupón na zařízení A, můžu ho použít i na zařízení B?

    Ne, kód lze použít jen na jedno zařízení jedenkrát.

  • Koupil jsem si HUAWEI zařízení v jiné zemi, mohu se i tak účastnit akce "Výměna baterie"?

    Ano, ale dostupnost náhradních dílů závisí na míře zásobení jendotlivých servisních center HUAWEI.

  • Je tato kampaň limitována počtem účastí?

    Ne, každý klient ji může využít kolikrát uzná za vhodné.

  • Je tato kampaň limitována počtem zařízení?

    Je nám líto, ale součástí této kampaně jsou pouze vybrané modely. Zkontroluj, prosím, seznam zúčastněných modelů na našich webových stránkách.https://consumer.huawei.com/cz/support/service-center/

  • Jak se mohu účastnit akce "Výměna baterie"?

    Chceš-li se zúčastnit akce, musíš zařízení přinést osobně nebo jej poslat kurýrní službou do některého ze zúčastněných servisních center HUAWEI.

  • "Servisní dny HUAWEI" a "Výměna baterie". Mohu se účastnit obou akcí zároveň?

    Ne, akce "Výměna baterie" nejde kombinovat s jinými akcemi, speciálně ne se "Servisními dny HUAWEI".

  • Jsou k opravě použity originální náhradní díly?

    Naše autorizované opravny HUAWEI používají k opravám pouze originální náhradní díly HUAWEI.

  • Mají náhradní díly použité při opravě garanci?

    Ano, náhradní díly použité při opravě mají 90-denní záruku počínající dnem, kdy došlo k opravě.

  • Co když mé zařízení má mechanické poškození?

    V případě mechanického poškození zařízení tě bude kontaktovat servisní středisko provádějící opravu a poskytne kompletní odhad nákladů na opravu. Abys mohl využít výhod akce „Výměna baterie“, nejprve odstraň všechny mechanické závady, které brání její výměně.

  • Mohu využít služeb kurýra pro účast v akci "Výměna baterie"?

    Ano, během akce lze využít služeb kurýra (anebo zařízení doručit osobně).

  • Mám vzít svou starou baterii s sebou?

    Ano. Vzhledem k obsahu těžkých kovů může nesprávné zacházení způsobit znečištění životního prostředí, proto se nedoporučuje ji používat. Doporučujeme vzít baterii s sebou přímo do servisního střediska k likvidaci.

  • O čem je nabídka "Náhradní díly"?

    Jde o speciální akci, kde si zákazník může vyměnit obrazovku/zadní kryt/základní desku u vybraných modelů za akční ceny, které zahrnují náhradní díly a poplatky za práci.

  • Jak dlouho tato kampaň trvá?

    6.9 -17.10.2021

  • Koupil jsem si HUAWEI zařízení v jiné zemi, mohu se i tak účastnit akce "Náhradní díly"?

    Ano, nicméně dostupnost náhradních dílů závisí na aktuálních zásobách centra zákaznických služeb HUAWEI, které navštívíte.

  • Kolikrát mohu tuto akci využít?

    Kolikrát uznáš za vhodné.

  • Jak se akce "Náhradní díly" mohu zúčastnit?

    Přijď do určených středisek zákaznických služeb HUAWEI nebo zašli zařízení do určených středisek zákaznických služeb.

  • Mohu současně získat zdarma poplatek za práci a záruku na náhradní díly?

    Obojí můžeš získat během servisních dnů HUAWEI, pokud tvé zařízení splňuje podmínky obou kampaní.

  • Náhradní díly použité na opravu jsou originální?

    Ujišťujeme tě, že k autorizovaným opravám společností HUAWEI budou použity pouze originální náhradní díly.

  • Proč nemohu najít svůj model a náhradní díly v této kampani?

    Je nám líto, ale v této kampani jsou použitelné pouze určité náhradní díly. Dostupnost náhradních dílů závisí na aktuálním stavu skladu v konkrétním zákaznickém servisním středisku HUAWEI.

  • Pokud je můj model a náhradní díl dostupný, lze jej tedy opravit, pokud půjdu do servisního střediska?

    Doporučujeme ti, abys sis předem zkontroloval zásoby konkrétního servisního střediska, které plánuješ navštívit, a domluvil si schůzku předem.

  • Vztahuje se na náhradní díly záruka?

    Ano, na vyměněné náhradní díly se vztahuje záruka 90 dnů od data opravy zařízení. (Podle místních zákonů a předpisů.)

  • Proč není na seznamu žádná 50% sleva?

    Protože servisní poplatek zahrnuje poplatek za náhradní díly a poplatek za práci. Některé poplatky za náhradní díly mají slevu 50%, ale poplatek za práci zlevněn není.

  • Jak zjistit, že jsou náhradní díly dostupné?

    Kontaktuj, prosím, své nejbližší autorizované servisní středisko a ověř si dostupnost zásob a proveď rezervaci před odesláním opravy. Informace o autorizovaných servisních centrech HUAWEI můžeš najít zde:https://consumer.huawei.com/cz/support/service-center/

+ více

Obchodní podmínky

Akce HUAWEI Service Festival je poskytována společností HUAWEI Technologies (Czech) s.r.o. („HUAWEI“) a je dostupná všem zákazníkům společnosti HUAWEI. Tato kampaň bude aktivní 6.9 – 17.10.2021 („období kampaně“). Klikni zde pro více informací

Kontakt
  • Online chat
  • Zavolejte nám
  • Napište nám
  • Servisní středisko
Nastavení souboru cookie