بیانیۀ حریم خصوصی پشتیبانی Huawei

بیانیۀ حریم خصوصی پشتیبانی Huawei
آخرین به‌روزرسانی: [30 ژوئن 2020]

این وب‌سایت توسط HUAWEI Technologies Co., Ltd، ثبت‌شده در Administration Building, Headquarter of HUAWEI, Bantian, Longgang District, Shenzhen, P. R China (که از این پس «Huawei»، «ما» یا «خود» خطاب می‌شود) ارائه و اداره می‌شود.


ما اهمیت حریم خصوصی شما را درک می‌کنیم. لطفاً چند لحظه وقت صرف کنید و این اطلاعیۀ حریم خصوصی را به دقت مطالعه نمایید تا متوجه شوید چگونه از داده‌های شخصی شما استفاده خواهیم کرد.


این اطلاعیه این موارد را شرح می‌دهد:


چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم
چگونه از داده‌های شما استفاده می‌کنیم
چگونه داده‌های شما را به اشتراک می‌گذاریم
تا چه مدت داده‌های شما را نگه می‌داریم
حقوق و انتخاب‌های شما
به‌روزرسانی‌های این اطلاعیه


1. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم


ممکن است بسته به به نوع خدماتی که در این وب‌سایت استفاده می‌کنید، این داده‌های شخصی در مورد شما را جمع‌آوری و پردازش کنیم:


(1) اطلاعات تماس: نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن, کد پستی و نشانی پستی، به‌منظور تماس با شما در صورت نیاز به تحویل یا دریافت دستگاه.


(2) جزئیات دستگاه: مدل دستگاه، شناساگر دستگاه (SN)


(3) اطلاعات خدمات مشتریان: اطلاعات تماس شما و سابقه استعلام پشتیبانی Huawei از طریق ایمیل، چت زنده، تلفن مستقیم یا پیام مستقیم در رسانه اجتماعی.


2. چگونه از داده‌های شما استفاده می‌کنیم


به‌منظور ارائۀ خدمات درخواست‌شده به شما و برآورده ساختن تعهدات قراردادی خود، این داده‌ها را برای اهداف مرتبط پردازش می‌کنیم. در صورت امتناع از جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی خود برای این سرویس‌ها، دیگر قادر نخواهید بود از سرویس(های) مربوطه استفاده کنید، مگر اینکه طور دیگری در این بیانیه ذکر شده باشد.


(1) استعلام-ضمانت‌نامه: برای بررسی قرار داشتن دستگاه شما تحت ضمانت‌نامه‌های قانونی فروشنده و دستگاه‌های تحت ضمانت‌نامه تعمیر، ما اطلاعات دستگاه شما و اطلاعات خدمات مشتریان را پردازش می‌کنیم.


(2) استعلام وضعیت تعمیر و استعلام قیمت قطعات یدکی: ما جزئیات دستگاه (SN) شما را پردازش می‌کنیم تا بتوانید وضعیت تعمیر را آنلاین بررسی نمایید یا قیمت قطعات یدکی محصول را بررسی کنید.


(3) سرویس تعمیر پستی: ما اطلاعات تماس و جزئیات دستگاه را پردازش می‌کنیم تا شما قادر باشید دستگاه‌ها را از آدرس منزل یا نقاط تحویل انتخاب‌شده دریافت کنید یا به آنجا تحویل دهید.


(4) سرویس نوبت‌گیری: ما اطلاعات تماس و جزئیات دستگاه را جهت بررسی علائق و حقوق شما، تماس سریع با شما و توصیه مراکز خدمات پردازش می‌کنیم.


(5) خدمات مشتریان: ما از مشخصات تماس شما برای برقراری تماس با شما در زمان رخ دادن مشکلات رهگیری استفاده می‌کنیم، ما پیام‌های تعاملی را برای پس‌گرد سرویس و بهبود کیفیت جمع‌آوری می‌کنیم.


بر اساس منافع قانونی خود، این داده‌ها را برای اهداف مرتبط پردازش می‌کنیم:


بر اساس رضایت شما، این داده‌ها را برای اهداف مرتبط پردازش می‌کنیم:


بازاریابی: در صورت رضایت یا عدم اعتراض شما، ما ایمیل و/یا شماره تلفن شما و داده‌های کوکی را برای اهداف بازاریابی، از جمله نظرسنجی‌های بازخورد رضایت مشتری، پردازش می‌کنیم. شما می‌توانید در هر زمان به استفاده از داده‌های شخصی خود برای اهداف بازاریابی اعتراض کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوۀ انجام این کار، لطفاً بخش 5: حقوق و انتخاب‌های شما را مشاهده کنید. جهت مشاهده جزئیات بیشتر در مورد نحوۀ استفادۀ ما از کوکی‌ها، لطفاً اطلاعیه کوکی‌ها.


ما را مشاهده نمایید. شما از حق پس گرفتن رضایت خود در هر زمان برخوردار هستید، بدون اینکه بر قانونی بودن پردازش بر اساس رضایت تا قبل از پس گرفتن آن تأثیر داشته باشد.


3. چگونه داده‌های شما را به اشتراک می‌گذاریم


(1) اشتراک‌گذاری با ارائه‌دهندگان خدمات: ما از ارائه‌دهندگان خدمات درون‌گروهی و ثالث، شامل ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، عاملین خدمات مشتریان و شرکت‌های تعمیرات استفاده می‌کنیم. آن‌ها به داده‌های شخصی ضروری فقط جهت برآورده کردن تعهدات قراردادی خود به ما دسترسی خواهند داشت. آن‌ها فقط به اطلاعات شخصی دسترسی خواهند داشت که جهت برآورده کردن تعهدات قراردادی خود به ما لازم دارند. ارائه‌دهندگان خدمات ما با دقت انتخاب و مسئولیت ارائه خدمات به آن‌ها محول شده است، آن‌ها دارای قرارداد با ما هستند و داده‌های شخصی شما را برای اهداف دیگر پردازش نخواهند کرد.


(2) اشتراک‌گذاری با شرکت‌های گروه: جهت بررسی تحت ضمانت بودن دستگاه خود، ما IMEI/SN شما و مدرک خرید را در اختیار شرکت تولیدکننده چینی خود، Huawei Device Co., Ltd.، قرار خواهیم داد که تاریخ فعال‌سازی دستگاه شما را ثبت می‌کند. ما همچنین اطلاعات غیرقابل‌شناسایی، از جمله مدل دستگاه و قطعات آسیب‌دیده، را به‌منظور پیش‌بینی قطعات یدکی و تسویه با شرکت تعمیر با Huawei Device Co., Ltd. به اشتراک می‌گذاریم.


(3) افشاهای مرتبط با قوانین یا مقررات: ممکن است Huawei داده‌های شخصی شما را به این دلایل به اشتراک بگذارد: جهت رعایت الزامات قوانین و مقررات حاکم، در پاسخ به درخواست‌های قانون‌گذاران، دادگاه‌ها یا سازمان‌های دولتی یا جهت احراز یا دفاع از حقوق قانونی خود.


(4) سازماندهی مجدد کسب‌وکار: همچنین، ممکن است داده‌های شخصی شما به عنوان بخشی از روند ادغام، تملیک، فروش دارایی‌ها (مانند توافقنامه‌های سرویس) یا انتقال سرویس با یکی از گروه‌های Huawei یا شرکتی دیگر به اشتراک گذاشته شود.


4. تا چه مدت داده‌های شما را نگه می‌داریم


ما داده‌های شخصی شما را فقط تا زمانی که ضرورت داشته باشد نگه می‌داریم. به طور کلی:


(1) اطلاعات سرویس تعمیرات شما: نام، نشانی ایمیل، نشانی، شماره تلفن و شناساگر دستگاه (IMEI/SN) به مدت حداکثر 24 ماه از تاریخ آخرین تماس شما با ما نگهداری خواهد شد.


(2) سابقه چت و محتوای ایمیل به مدت 6 ماه از تاریخ آخرین تماس شما با ما نگهداری خواهد شد. سابقه تلفن مستقیم به مدت 12 ماه نگهداری خواهد شد. سابقه چت در رسانه اجتماعی دیگر (webapps) به مدت 12 ماه نگهداری خواهد شد.


(3) هنگام استعلام در مورد ضمانت و وضعیت تعمیرات، از شناساگر دستگاه (IMEI/SN) برای بررسی اطلاعات استفاده خواهد شد. این اطلاعات بلافاصله پس از استفاده حذف خواهد شد و نگهداری نمی‌شود.


در رابطه با هریک از دوره‌های نگهداری بالا، از طریق اعمال حقوق اعتراض و پاک کردن خود در بخش 5: حقوق و انتخاب‌های شما می‌توانید مشخصاً درخواست کنید اطلاعات زودتر حذف شود . درخواست‌ها با توجه به الزامات قانونی حاکم رسیدگی خواهند شد.


5. حقوق و انتخاب‌های شما

حقوق شما توصیف چگونه حقوق خود را اعمال کنیم؟
حق دسترسی شما می‌توانید نسخه‌ای از داده‌های شخصی خود را دریافت کنید که ما پردازش می‌کنیم. (1) شما می‌توانید حقوق مرتبط با حقوق خود به عنوان موضوع داده‌ها را در اینجا اعمال کنید.
حق انتقال‌پذیری شما می‌توانید داده‌های خاصی را دریافت کنید که در فرمت قابل خواندن توسط دستگاه در اختیار ما قرار داده‌اید. در صورت نیاز به دریافت نسخه‌ای دیجیتال از داده‌های شخصی خود:
(1) می‌توانید حقوق خود به عنوان موضوع داده‌ها را در اینجا اعمال کنید.
حق پاک کردن تحت شرایطی خاص می‌توانید داده‌های خود را پاک کنید. (1) شما می‌توانید حقوق خود به عنوان موضوع داده‌ها را در اینجا اعمال کنید.
حق اصلاح شما می‌توانید داده‌های نادرست خود را تصحیح و داده‌های ناقص خود را کامل کنید. (1) شما می‌توانید حقوق خود به عنوان موضوع داده‌ها را در اینجا اعمال کنید.
پس گرفتن رضایت شما می‌توانید رضایت خود مبنی بر پردازش داده‌های شخصی خود بر اساس رضایتتان را پس بگیرید. (1) اگر مایل به لغو اشتراک خود در ارتباطات الکترونیکی هستید، لطفاً روی پیوند لغو اشتراک ایمیل دریافتی خود کلیک کنید.
(2) در رابطه با اعلان، لطفاً برای پس گرفتن رضایت خود در مرورگر، به تنظیمات مرورگرتان بروید.
حق اعتراض شما می‌توانید به پردازش داده‌های خود برای اهداف خاص مانند بازاریابی مستقیم اعتراض کنید. شما می‌توانید حق اعتراض خود را در اینجا اعمال کنید.
حق محدود کردن پردازش شما می‌توانید پردازش داده‌های شخصی خود را تحت شرایطی خاص محدود کنید. شما حق دارید محدود کردن پردازش داده‌های خود را در اینجا تحت این سناریوها درخواست کنید:
• شما در رابطه با صحت داده‌های خود اعتراض کرده‌اید، و ما به زمانی جهت تأیید صحت داده‌هایتان نیاز داریم.
• داده‌هایتان به‌طور غیرقانونی پردازش شده است، اما نمی‌خواهید آن را پاک کنید.
• دعوی قانونی دارید که لازم است اثبات، اجرا یا از آن دفاع شود و در شرایطی از ما درخواست کرده‌اید داده‌هایتان را نگه داریم که بدون این درخواست آن‌ها را حفظ نمی‌کردیم.
• درخواست اعتراض شما نیازمند تأیید ما است.

اگر در رابطه با نحوۀ پردازش داده‌های شخصی توسط Huawei شکایت یا سؤالی دارید، لطفاً سؤال خود را اینجا ارسال کنید.


شما از حق طرح شکایت خود نزد مرجع محلی محافظت از داده‌ها برخوردار هستید.


6. به‌روزرسانی‌های این اطلاعیه


Huawei حق به‌روزرسانی این «اطلاعیه» را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند. در صورت به‌روزرسانی این «اطلاعیه»، Huawei اطلاعیۀ تغییرات را از طریق شبکه‌های مختلف، از جمله انتشار آخرین نسخه در وب‌سایت رسمی خود به نشانی زیر، به اطلاع کاربران می‌رساند: https://consumer.huawei.com.


تازه‌ترین نسخۀ این اطلاعیۀ حریم خصوصی همیشه در اینجا در دسترس خواهد بود. برای مشاهدۀ زمان آخرین به‌روزرسانی این اطلاعیۀ حریم خصوصی، می‌توانید «تاریخ اجرا» را مشاهده کنید که در بالای صفحه قرار دارد.


مهم: اطلاعیۀ حریم خصوصی فقط در مورد این وب‌سایت اعمال می‌شود. برای اطلاع از تعهدات حریم خصوصی ما در رابطه با سایر محصولات و خدمات، لطفاً به اطلاعیۀ حریم خصوصی آن محصولات و خدمات مراجعه نمایید. اگر مایلید اطلاعات بیشتری در مورد تعهدات عمومی Huawei در رابطه با حریم خصوصی کسب کنید، لطفاً بیانیۀ حریم خصوصی گروه تجاری مشتریان Huawei را مطالعه کنید.