Service Terms and Conditions

FR Service Strategy Promotions

Extension de la période de garantie

Nous savons à quel point la technologie est importante pour vous en ce moment de sorte que nous faisons de notre mieux pour vous garder connectés.

Au cas où la garantie de votre appareil Huawei expire entre le 15 Mars 2020 et le 14 Juin 2020 (les deux dates incluses), votre garantie sera automatiquement prolongée jusqu’au 15 Juin 2020. Cette extension couvre les smartphones, les ordinateurs portables, les tablettes, les dispositifs portables de type montre ou bracelet connecté, appareils connectés pour la maison et tout autre appareil vendu en France.  

Service de ramassage à domicile

En cas de besoin d’envoi en réparation, vous pouvez utiliser le service de ramassage à domicile pour l’envoi de votre produit. 

Il s’agit d’un service porte à porte disponible en France.

Votre tablette, votre ordinateur portable, votre smartphone, votre routeur, votre modem ou votre montre seront récupérés et emmenés dans un centre de service pour réparation, puis renvoyés sans frais de livraison ou de main d’œuvre.

Veuillez soumettre votre demande de réparation ici ou appelez-nous directement. Nous viendrons récupérer votre appareil pour le déposer au centre de réparation sans aucuns frais de logistique.

Appelez-nous au + 33-800 972285 | du lundi au samedi, de 9h à 20h (sauf les jours fériés)

Retour gratuit

Afin de protéger nos clients, nous avons décidé de clôturer temporairement certains centres de service en Europe. 

Au cas où votre appareil est en cours de réparation dans notre centre de service, nous vous contacterons pour vous le renvoyer sans frais de livraison supplémentaires.

*En raison de certaines restrictions gouvernementales, le délai de livraison peut être prolongé. Nous vous remercions de votre compréhension.