2019/03/22

HUAWEI LANCE UNE NOUVELLE CAMPAGNE DE RECRUTEMENT POUR SÉLECTIONNER SES « CUSTOMER EXPERIENCE OFFICERS » EN EUROPE DE L’OUEST DANS UN CONTEXTE DE FORTE CROISSANCE

Huawei recrute des directeurs de l’expérience client au sein de ses marchés clés afin de contribuer au développement de son approche centrée sur le client.

Huawei, leader technologique mondial, a lancé aujourd’hui en Europe de l’ouest sa campagne de recrutement visant à sélectionner ses directeurs de l’expérience client. Cette annonce témoigne de la poursuite des investissements de Huawei en faveur d’une approche centrée sur le client. Huawei a connu une croissance exceptionnelle en Europe de l’Ouest, avec plus de 200 millions de smartphones livrés dans le monde ⃰, il devient de plus en plus important aujourd’hui d’offrir la meilleure expérience client possible.

Huawei lance une campagne de recrutement ciblée qui vise à recruter les meilleurs profils pour conduire le changement. Ces recrutements vont contribuer à une expérience client améliorée auprès des clients actuels et des futurs utilisateurs. Cette campagne débutera par le recrutement de cinq directeurs de l’expérience client au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en France et en Espagne. Les postes nouvellement créés se concentreront sur la réalisation d’études dans chacun de ces marchés clés et le développement d’une approche systématique et éclairée pour améliorer le parcours client. La recherche des nouveaux profils débutera sur les réseaux sociaux de Huawei avec une vidéo décrivant le poste et le candidat idéal.

Walter Ji, Président de Huawei Consumer Business Group pour l’Europe de l’ouest, commente:« Chez Huawei, l’une des valeurs centrales de notre entreprise a toujours été de placer le client au cœur de toutes nos activités. Le programme de recrutement a été créé pour nous permettre de proposer ce que nos clients attendent vraiment d’une marque. Nos nouvelles recrues auront pour objectif de matérialiser les résultats des études menées en actions concrètes au sein de chaque marché afin d’assurer à nos clients une expérience utilisateur plus plaisante avec Huawei. »

Vivienne Lee, Directrice des ressources humaines de Huawei Consumer Business Group pour l’Europe de l’ouest ajoute:« Pour être les meilleurs en Europe, il nous faut les meilleurs talents européens. Nous cherchons des personnes passionnées par nos clients, autant que nous le sommes, des profils qui peuvent s’assurer que nous restions pertinents à l’échelle locale. »

Dans le but de renforcer son engagement auprès de ses clients, Huawei prévoit également d’ouvrir 15 nouvelles boutiques Huawei Experience, 23 nouveaux centres de service Huawei d’ici 2020 et des centres d’appels ouverts 7/7.**

Pour en savoir plus sur la campagne et comment candidater, rendez-vous ici.

*Source:Rapport annuel Huawei 2018
**En fonction des marchés
Experience stores – 15 à travers l’Europe de l’ouest d’ici 2020
Centres de Service – Royaume-Uni et Allemagne
Centres d’appel 24/7 – France, Allemagne, Italie
Simple Swap – Allemagne (les utilisateurs de smartphones haut de gamme nécessitant une réparation pourront profiter du service Simple Swap qui permet de se passer de la procédure de réparation habituelle et obtenir un échange standard immédiat.)

À propos de HUAWEI Consumer BG

Utilisés par un tiers de la population mondiale, les produits et services de HUAWEI sont disponibles dans plus de 170 pays. Seize centres de R&D ont été créés aux États-Unis, en Allemagne, en Suède, en Russie, en Inde, en Chine et en France. Huawei Consumer BG est l’une des trois divisions de Huawei et couvre les smartphones, PC, tablettes, wearables et les services cloud. Le réseau mondial de Huawei repose sur près de 30 ans d'expertise dans l'industrie des télécommunications et s’engage à fournir les dernières avancées technologiques aux consommateurs du monde entier. Pour plus d’informations, consultez le site Internet de HUAWEI https://consumer.huawei.com/fr/