HiCare

Ένας Τεχνικός στο Χέρι σου

1. Το HiCare APP είναι μια ενσωματωμένη εφαρμογή service που παρέχει γρήγορη πρόσβαση στην Υποστήριξη Πελατών.
2. Είναι το πρώτο επίπεδο εξυπηρέτησης που συμπληρώνεται από την επιστροφή της συσκευής ταχυδρομικώς, κλείσιμο ραντεβού, online εξυπηρέτηση πελατών και πολλές άλλες υπηρεσίες.
3. Μπορείτε να ανοίξετε το HiCare APP για μια εξατομικευμένη λύση στο λεπτό, για οποιοδήποτε θέμα της φορητής σας συσκευής.

Πρακτικές οδηγίες

Παροχή πρακτικών οδηγιών χρήσης για προϊόντα μέσα από σενάρια καθημερινότητας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των χρηστών, εκπαιδεύοντας τους χρήστες ώστε να μάθουν καλά τις συσκευές τους

Τεχνική υποστήριξη

Σε συνδυασμό με τα φυσικά σημεία εξυπηρέτησης πελατών, προσφέρονται συνολικές λύσεις για θέματα φορητών συσκευών

Δικαιώματα στο service

Διαχειριστείτε τα δικαιώματα της συσκευής σας μέσα από το λογαριασμό σας στη Huawei, ελέγξτε την πορεία της επισκευής και την κατάσταση της συσκευής σας, απολαμβάνοντας μια ανώτερη εμπειρία υποστήριξης.

Εγχειρίδια χρήσης

Τα εγχειρίδια είναι απαραίτητα με την απόκτηση μιας νέας συσκευής. Μπορείτε να μάθετε τα βήματα και τις πρακτικές εδώ.

Συλλογή Πληρωμές και Ασφάλεια Διαχείριση Τηλεφώνου Άλλα

Tεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη

Το κινητό "κολλάει" αλλά ο χρήστης δε γνωρίζει εάν είναι πρόβλημα στο λογισμικό ή στη συσκευή και πώς να το λύσει

Αντιμετώπιση προβλημάτων     Έξυπνη διάγνωση     Οδηγίες επίλυσης προβλημάτων

Καθοδήγηση βήμα προς βήμα του χρήστη στον εντοπισμό της αιτίας του προβλήματος, έπειτα στην γρήγορη εξεύρεση λύσης και τελικά στην επίλυσή του

Περισσότερες υπηρεσίες με ένα άγγιγμα

*Σημείωση: Οι υπηρεσίες μας διαφέρουν από χώρα σε χώρα.

Service Centers Live Chat Ανοικτή γραμμή επικοινωνίας Επισκευή ταχυδρομικώς Επισκευή με ραντεβού Πορεία της επισκευής Τιμές ανταλλακτικών Πολιτική επισκευών Άλλα

Έξυπνη διάγνωση

Αυτόματος και άμεσος εντοπισμός ενός προβλήματος software ή hardware της συσκευής και παροχή συμβουλών αποκατάστασής του

Αναβάθμιση για καλύτερη εμπειρία χρήσης

Ζητήστε στη στιγμή την έκδοση Beta του EMUI για να δείτε νωρίτερα το ολόφρεσκο περιεχόμενο και να διασκεδάσετε περισσότερο

Αναζήτηση σημείου πώλησης

Με την ενεργοποίηση του GPS, μπορείτε αυτόματα να δείτε τα κοντινά σημεία πώλησης. Επιπλέον σας παρέχονται πληροφορίες για τη διαδρομή προς αυτά, τις ώρες λειτουργίας, το εύρος των υπηρεσιών κλπ.

Εξατομικευμένες πληροφορίες υποστήριξης

Δείτε και διαχειριστείτε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τις πληροφορίες αποκλειστικά για το τηλέφωνό σας

Πληροφορίες λογαριασμού Δικαιώματα χρήσης συσκευής Δικαιώματα μέλους

Πώς θα βρείτε τις υπηρεσίες μέλους

1η Μέθοδος

Ενεργοποιήστε την εφαρμογή HiCare APP στην οθόνη σας

Εντοπίστε το εικονίδιο για την εξυπηρέτηση των μελών που βρίσκεται στην οθόνη των κινητών Huawei και μπείτε στην εφαρμογή

2η Μέθοδος

Χρησιμοποιείστε το Hiboard για να αναζητήσετε την εξυπηρέτηση μελών

Ακουμπείστε σε οποιοδήποτε κενό σημεί της οθόνης για να εμφανίσετε την αναζήτηση και εισάγετε τον όρο "HiCare". Στη συνέχεια μπείτε στην εφαρμογή με ένα κλικ

Κατεβάστε τώρα την εφαρμογή HiCare APP

Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να ξεκινήσετε τη λήψη