以下條款是您與華為訂立的具備法律效力的協議。本協定確立您使用“預約服務”（以下統稱“本服務”）時享有的法律責任和權利。在本協議中，“您”指任何使用和訪問本服務的個人。

請您務必仔細閱讀、充分理解本協議中各條款，包括免除或者限制華為責任的免責條款及對用戶的權利限制條款，點擊同意表示您已經仔細閱讀並接受這些條款。如果您不接受本協議的所有條款，請您停止註冊、登錄或使用本服務。您的註冊、登錄、使用等行為將視為您同意接受本協議的約束。

一、使用本服務的要求

您明確聲明和保證：

(1)您具備足夠的法律權利或獲授權簽署和履行本協定；

(2)您對於本協議的簽署和履行，將不會對您須履行的任何其他協議、安排造成沖突或導致違約;

(3)您也保證本協議對您具有法律約束效力。

二、關於本服務

（一）基本服務與功能

“預約服務”是指購買華為的使用者發現產品質量有問題時，可撥打華為售後服務熱線或者在華為官網、服務APP提交預約服務申請，並且在獲取業務受理短訊後，使用者根據短訊提示在指定的時間至售後服務中心進行服務受理，可按預約順序優先享受售後維修服務。

（二）可用性

(1) 用戶購買手機、平板、筆記型電腦等華為產品後，當產品出現故障時，可撥打華為售後服務熱線或者在華為官網、服務APP提交預約服務申請，獲取業務受理短訊後，使用者根據短訊提示攜帶故障的產品或手機到就近售後服務中心進行維修。

(2) 用戶需先撥打熱線或登錄官網、服務APP並提交預約服務申請後，才能享受預約服務。未提交申請而直接抵達服務中心進行維修的使用者，只能排隊進行維修，無法享受優先維修服務。

(3) 用戶在提交預約申請後可按照短信提示，按時抵達服務中心維修。如預約時間段內，使用者未能到達指定服務中心，則使用者提交的本次預約申請將自動被取消。

(4) 對於預約成功但無法及時抵達服務中心的使用者，需至少提前24小時修改預約時間。

(5) 對於預約3次以上，但無故且未按照預約時間抵達服務中心維修的使用者，將無法再次享受預約服務。

(6) 在檢測或維修過程中，維修人員為查找故障與檢測，可能會使用、查看您產品中的功能或應用，例如：通訊錄、相冊、短信、檔案管理員等，如您未將其中個人資料刪除，將被視為您允許維修人員查看。此外, 建議您在提供作檢測或維修前, 必須妥善備份產品中的個人資料及其他資料，以免丟失。

(7) 因檢測、維修環節可能導致產品中儲存的資料丟失，您在維修前需要提前備份產品內的所有資料，同時清除開機密碼，華為授權服務中心無權而且也不會對您產品內的資料進行備份和保存。如您未按提示進行相關備份，對於因維修導致手機、SD卡、SIM卡等產品內的資料丟失，由您自行承擔後果，華為概不負責。

三、知識產權聲明

華為在本服務過程中提供的內容（包括但不限於網頁、文字、圖片、音訊、視頻、商標等）的知識產權歸華為及其關聯公司所有。上述知識財產權均受到法律保護，未經華為或相關權利人書面許可，您承諾不以任何形式進行使用或創造相關內容及衍生作品。

四、免責條款

華為不提供任何明示或暗示的陳述或保證，包括但不限於可商用性、針對特定用途或不侵犯任何權利。華為對以下情形不作任何保證：

(一) 本服務將滿足您的特定需求；

(二) 本服務將在不間斷，及時，安全或沒有缺陷的情況下提供；

(三) 您使用本服務過程中獲取的任何資訊均是準確或可靠;

(四) 作為本服務一部分的任何軟體的任何缺陷或錯誤都將得到更正。

華為無法保證本服務在任何時間、任何國家和地區內皆可正常運行或無缺陷。由於某些國家和地區缺乏提供本服務所必需的環境和條件，本服務在這些國家和地區可能無法正常使用。華為有權根據自身合理的考慮和選擇，在不經通知的情況下，變更、刪除、停止提供全部或任一部分的服務。

華為無法控制您的網路運營商，因對於其網路覆蓋範圍、可用性或提供的服務品質無法提供任何保證。您需自行承擔通過本服務下載、獲得、訪問的所有內容和其他材料的風險，以及您使用本服務或協力廠商服務而導致的設備和資料損害、內容丟失的風險。使用本服務的同時，您應當遵守所有相關的有效法律。

五、終止與變更

當法律制定或者修訂、相關政府部門頒佈有約束力規定或華為營業方向發生調整等情況，導致不得不終止與變更本服務時，華為會通過業務公告及短訊等形式通知用戶。

根據法律法規變化及業務運營需要，華為有權對本協議不時地修改，並代替原來的協議。使用者可隨時登陸查閱最新協定；使用者有義務不時關注並閱讀最新版的協議及網站公告。如使用者不同意更新後的協議，應立即停止接受本服務；如用戶繼續使用的，即視為同意更新後的協議。

六、違約責任

您承諾不利用華為預約服務進行/實施違反法律法規或侵犯協力廠商合法權利的行為。如您因違反法律法規或本協議的約定而給華為造成損失的，您應賠償華為因此而造成的一切損失，並消除影響。

在任何情況下，華為依據本協定對當次服務所承擔的違約責任總額上限不超過華為向您提供當次服務所獲得的服務費用總額。

七、不可抗力

華為及其雇員、代理人或分包商對超越合理控制的不可抗力事件所造成的無法履行義務、或延遲履行義務以及履行其他本協議下的任何義務的後果，不承擔任何責任。不可抗力事件包括但不限於：

(一) 自然災害。如颱風、地震、洪水、冰雹；

(二) 政府行為。如徵收、徵用、法律修改和制定；

(三) 社會異常事件。如戰爭、罷工、騷亂；及

(四) 電腦病毒或駭客攻擊、互聯網路、通信線路等原因造成服務中斷。

若不可抗力事件持續，華為有權暫停履行任何本協議下的義務，並有權在一定的緩衝時間後繼續履行。華為將以合理的方式努力結束不可抗力事件或找到解決方案，以便於華為在不可抗力事件繼續的情況下仍能履行華為的義務。

八、適用法律和管轄

本協定應受中華人民共和國香港特別行政區法律解釋和管轄，並不考慮法律衝突。

如雙方就本協定的內容或其執行發生任何爭議，雙方應儘量友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向香港法院提起訴訟。

九、其他

您在履行本協議的過程中，應遵從所有適用的法律。

若本協定中部分內容因任何原因被認定無效的，此無效條款不影響其他條款的有效性。

華為有權轉讓在本協議下任何權利或義務。

本協議所有標題僅為方便閱讀所設置，並不影響本服務協定任何部分的含義或解釋。

如果您對本服務和條款有任何疑問或需要與華為聯繫，請發送郵件至mobile@huawei.com。

最近更新日期：2020年2月

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