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          AGGIORNAMENTI DI SICUREZZA GARANTITI



          UTILIZZO DELLE APP GARANTITO



          UTILIZZO DI ANDROID™ GARANTITO



          2 ANNI DI GARANZIA LEGALE GARANTITA

          *Il logo-Robot Android™ è un marchio registrato e di proprietà di Google la cui riproduzione o modifica è soggetta alle condizioni indicate dalla licenza Creative Commons 3.0 usato per la denominazione.

          Il nostro impegno per voi

          In Huawei, mettiamo sempre al primo posto i nostri consumatori, indipendentemente dalle sfide che ci troviamo ad affrontare.

          Tutti gli smartphone e tablet Huawei che dispongono dei Google Mobile Services (GMS) continueranno a ricevere patch di sicurezza e aggiornamenti software.

          Chiunque abbia già acquistato o stia per acquistare uno smartphone Huawei, può continuare ad accedere al mondo delle app come ha sempre fatto.

          I nostri dispositivi più popolari, inclusa la serie HUAWEI P30 dispongono di Android 10 con il supporto al Google Play Store.

          Alcuni dei nostri dispositivi più recenti, come le serie HUAWEI P40, Mate 30 Pro, Mate Xs e MatePad Pro sono basati su EMUI 10 o EMUI 10.1 con il supporto a HUAWEI AppGallery. I clienti possono comunque accedere a migliaia di app tramite HUAWEI AppGallery, l'app store del futuro. Se la tua ricerca si riferisce a uno di questi dispositivi, clicca qui

          Indipendentemente dal dispositivo HUAWEI acquistato, tutti i dispositivi continueranno ad essere coperti dalla garanzia convenzionale e riceveranno di conseguenza un servizio di assistenza completo.

          Apprezziamo molto che abbiate ulteriori domande. Potete trovare le risposte ai dubbi più comuni qui di seguito.

          #1 - È vero che gli smartphone ed i tablet Huawei potranno continuare a ricevere aggiornamenti software e di sicurezza?

          Continueranno a essere forniti aggiornamenti di sicurezza e software per mantenere smartphone e tablet Huawei sicuri e aggiornati.

          #2 - È vero che Google e le app di terze parti scaricate dal Google Play Store riceveranno aggiornamenti?

          Si, tutti i dispositivi che utilizzano i Google Mobile Services, incluso Google Play Store, funzioneranno normalmente. Tutti i dispositivi che utilizzano i HUAWEI Mobile Services richiederanno il download delle app tramite il marketplace HUAWEI AppGallery.

          #3 - Qual è la soluzione adottata da HUAWEI per la rimozione dei Google Mobile Services dai suoi dispositivi (Cina esclusa)?

          Huawei Mobile Services è la piattaforma software proprietaria di HUAWEI che offre un'alternativa a molte funzionalità dei Google Mobile Services. Nell'aprile 2018, HUAWEI ha lanciato HUAWEI AppGallery, un gateway aperto per accedere al mondo delle app, con contenuti di qualità e costruito pensando alla sicurezza e alla privacy degli utenti. Offriamo anche il nostro servizio HUAWEI Phone Clone per trasferire le tue app in modo rapido e sicuro dal tuo vecchio telefono al tuo nuovo dispositivo HUAWEI, dando, inoltre, la possibilità ai clienti di poter scaricare le app che desiderano direttamente da chi offre quel determinato servizio, tramite il download di APK.

          #4 - È vero che gli utenti HUAWEI potranno continuare ad utilizzare app come WhatsApp, Facebook o Instagram?

          Si, per tutti gli smartphone e tablet Huawei che utilizzano i servizi Google, le app WhatsApp, Facebook e Instagram possono essere scaricate dal Google Play Store e utilizzate normalmente. Per le serie HUAWEI Mate30 Pro, HUAWEI Mate X e la nuova serie HUAWEI P40, gli utenti potranno ancora utilizzare molte delle loro app preferite tra cui Facebook, WhatsApp e Instagram caricandole tramite HUAWEI AppGallery, Phone Clone o i siti Web dei fornitori di app.

          #5 - Chi può accedere ai nuovi servizi HUAWEI Music e HUAWEI Video appena lanciati?

          HUAWEI Music e HUAWEI Video saranno disponibili per tutti gli smartphone e tablet HUAWEI esistenti con EMUI 4 e versioni successive. A partire dal 26 marzo 2020, ai nuovi abbonati di HUAWEI Music verranno offerti 3 mesi di servizio gratuiti. L'offerta scade il 26 aprile.

          #6 - È vero che Il ripristino o reset delle impostazioni di fabbrica sul proprio smartphone Huawei non avrà conseguenze sull’utilizzo dei servizi Google in futuro?

          Si, anche ripristinando alle impostazioni di fabbrica smartphone o tablet HUAWEI, l’esperienza utente nell’utilizzo del software non cambierà dopo il reset.

          #7 - È vero che la situazione attuale non influirà sulla Garanzia Convenzionale dei dispositivi HUAWEI?

          Non è cambiato niente. Huawei continua ad offire la medesima assistenza post vendita, come previsto dalla nostra Garanzia Convenzionale.

          #8 - HUAWEI accelererà lo sviluppo e la distribuzione del proprio sistema operativo?

          Per quanto riguarda gli smartphone, il sistema operativo Android Open Source e il suo ecosistema sono ancora la nostra prima scelta. HUAWEI continuerà ad offrire nuove innovazioni ai consumatori e creare un ecosistema software sicuro e sostenibile, al fine di offrire la migliore esperienza a tutti gli utenti a livello globale.

          #9 - È vero che Windows continuerà a funzionare su PC Huawei?

          Si, i dispositivi HUAWEI con software Microsoft verranno aggiornati e supportati.

          #10 - È vero che i Watch e altri prodotti indossabili HUAWEI non saranno interessati?

          Si, tutti i prodotti indossabili HUAWEI attualmente sul mercato non saranno interessati.

          #11 - Quale sistema operativo sarà preinstallato su HUAWEI Mate30 e sulla nuova serie HUAWEI P40?

          HUAWEI Mate30 Series e HUAWEI P40 Pro utilizzano il sistema operativo Android, attraverso il progetto Android Open Source (AOSP). Questi dispositivi dispongono anche di HUAWEI EMUI10 o 10.1 e offrono i HUAWEI Mobile Services per fornire accesso diretto ad app e contenuti come musica e video.

           

          Qui di seguito puoi trovare la lista di prodotti che utilizzano Android 10:

          P40 Pro

          P40

          Mate 30 Pro

          Mate 30

          Mate 20 Pro

          Mate 20

          PORSCHE DESIGN Mate 20 RS

          Mate 20 X (5G)

           

          Questi prodotti  saranno aggiornati ad Android 10:

          P30 Pro

          P30

          P30 lite

          P20 Pro

          P20

          Mate 20 X (5G)

          Mate 20 lite

          PORSCHE DESIGN Mate 10

          Mate 10 Pro

          P smart Z

          P smart+ 2019

          P smart 2019

          #12 - Cosa sta facendo Huawei per tutelare I propri dipendenti?

          La nostra più completa attenzione è rivolta alla salute e alla sicurezza dei nostri dipendenti e clienti e nel garantire il possibile per mantenere le persone in tutto il mondo sempre connesse. Per proteggere i nostri clienti, abbiamo deciso di chiudere tutti i nostri negozi e centri di assistenza in Europa e il nostro staff europeo è passato al lavoro a distanza.

          #13 - In che modo Huawei sta aiutando i consumatori in questo periodo?

          Siamo consapevoli quanto sia importante il ruolo della tecnologia in questo momento e quindi continuiamo a lavorare per mantenere i nostri clienti connessi. Come primo passo, estenderemo fino al 15 giugno tutte le garanzie che terminano tra il 15 marzo e il 14 giugno per assicurarti di essere in grado di utilizzare i tuoi dispositivi per rimanere in contatto con i tuoi amici, la tua famiglia e i tuoi colleghi di lavoro.

          Lanceremo anche nuove offerte di servizi, incluso il servizio porta a porta "senza contatto". Smartphone, tablet, laptop, smartwatch, router o modem verranno raccolti e portati in un centro di assistenza per la riparazione e riconsegnati a domicilio del Cliente, con costi di trasporto interamente a carico di HUAWEI. Inoltre, abbiamo lanciato un servizio di consegna per i dispositivi già in riparazione nei nostri centri di assistenza. Dettagli completi e disponibilità sono disponibili sul nostro sito Web.

          Abbiamo recentemente annunciato che lanceremo HUAWEI Music in tutta Europa. HUAWEI Music ha un catalogo di oltre 50 milioni di brani e sarà disponibile gratuitamente per 3 mesi per tutti i nostri clienti che si iscriveranno tra il giorno del lancio e il 26 aprile.

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