전화가 수신될 때 내 Huawei 휴대폰/태블릿에서 사용자 설정 벨소리 대신 기본 설정 벨소리가 재생됩니다

휴대폰의 전원을 켠 후 잠금을 해제하지 않았습니다

사용자 개인 정보를 보호하기 위해, 휴대폰을 재시작하거나 전원을 켠 후 잠금을 해제하지 않으면 휴대폰의 파일이 암호화된 상태로 유지되고 시스템에서 앱이 파일에 액세스하지 못하도록 차단합니다. 따라서 사용자 설정 벨소리 대신 기본 설정 벨소리가 재생됩니다.

벨소리 파일이 삭제, 이동 또는 손상되었습니다

다음과 같은 상황에서는 벨소리 파일을 인식할 수 없어 시스템에서 자동으로 기본 설정 벨소리를 재생합니다. 이 경우 벨소리를 다시 설정해야 합니다.

• 벨소리 파일을 수동으로 삭제 또는 이동했거나, 휴대폰을 공장 출고 설정으로 복원했습니다.
• 벨소리 파일이 저장된 메모리 카드가 손상되었거나 제거되었습니다.
• 벨소리 파일이 손상되었습니다.

음성 브로드캐스트 수신 전화가 실행되었습니다

설계에 따라 음성 브로드캐스트 수신 전화가 실행되면 휴대폰은 수신전화의 발신자 번호를 음성으로 브로드캐스팅하기 전에 기본 설정 벨소리를 재생합니다. 이는 정상적인 현상입니다. 이 기능이 필요하지 않는 경우 종료할 수 있습니다.

휴대폰에 두 개의 SIM 카드를 삽입한 경우

휴대폰에 SIM 카드를 두 개 삽입한 경우 설정 > 사운드 및 진동 > 전화 벨소리로 이동하고 SIM 1 및 2의 벨소리를 하나씩 터치하여 두 카드 모두에 대해 벨소리가 사용자 설정되었는지 확인합니다.

모든 설정을 재설정합니다

1. 설정을 열고 설정 초기화를 검색하여 액세스한 다음 설정 초기화를 터치하여 휴대폰의 모든 설정을 재설정합니다.
2. 휴대폰의 모든 설정을 재설정한 후 벨소리를 다시 설정합니다.

문제가 계속되는 경우

문제가 계속되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.