와치/밴드에서 알림을 받지 못하는 경우 어떻게 해야 하나요?

1.    와치/밴드의 건강앱이 최신의 버전인지 확인 하십시오.

•   버전 확인 방법 : 건강앱에서 장치 > (사용자 장치 선택) > 펌웨어 업데이트 확인 > 업데이트 확인 클릭 

2.    와치/밴드와 휴대폰이 올바르게 연결되고 건강앱과 동기화 되었는지 확인 하십시오.

3.    와치/밴드가 손목에 단단히 착용되었는지 확인 하십시오. 와치/밴드를 착용하지 않는 경우 와치/밴드는 진동하지 않습니다.

4.    건강앱에서 알림을 활성화 하였는지 확인 바랍니다. 건강앱에서 장치 > (사용자 장치 선택)> 알림을 선택하고 알림을 수신하려는 앱을 선택하여 활성화 하십시오.

5.    방해금지 모드가 활성화 되었는지 확인 하십시오. 만약 이 기능이 활성화 되어 있다면 새로운 알림이 표시되지 않습니다.

    방해 금지 모드 활성화 여부를 확인하려면 와치/밴드의 홈 화면에서 화면을 아래로 밀어 내려 초승달 모양(방해금지)의 아이콘이 켜져 있으면 해당 모드가 활성화 되어 있다는 뜻입니다.  

6.  백그라운드에서 Huawei Health(건강) 앱이 실행 중인지 확인합니다. Huawei Health 앱을 보호된 백그라운드 앱 목록에 추가하려면 다음과 같이 실행하십시오.

·       타사 휴대폰 사용자  : 각 제조사별 고객센터에 연락하여 문의

·       화웨이 휴대폰 사용자: 폰(휴대폰 관리자) > 배터리 아이콘 ( XX %  남음)  > 실행 > 백그라운드 실행을 원하는 앱 선택.

7.  와치/밴드는 상태표시줄에 표시되는 내용만 알려줍니다. 이 경우 상태 표시줄에 알림이 표시되도록 설정했는지 확인하십시오.

·       안드로이드 사용자 : 설정 > 앱 및 알림 > 알림 관리 > 알림을 받고자 하는 앱 선택 > 알림허용, 상태 표시줄에 표시, 배너, 잠금화면 알림(디스플레이) 활성화.

·       iOS 사용자 : 설정 > 알림 > 알림을 받고자 하는 앱 선택 > 알림 허용 그리고 알림센터 활성화. iOS 11.0 또는 이후 버전을 실행하는 휴대폰은 설정 > 알림으로

   이동하여 필요한 앱을 선택합니다. 밴드/워치에 메세지를 표시하려면 미리보기 표시를 실행합니다.

8.  PC에 설치된 카카오톡 또는 휴대폰에서 이미 확인된 문자자 내용은 와치/밴드에서 표시되지 않습니다.

9.  문제가 지속되는 경우 와치/밴드를 재시작 또는 건강앱 삭제 후 재설치 후 다시 페어링 하십시오.