خدمة هواوي بلس

1. ما هي خدمة هواوي بلس؟

ج: استنادًا إلى المعايير القياسية لشركة هواوي تعتبر خدمة هواوي بلس حزمة من الخدمات الإضافية ، بالإضافة إلى الضمان المحدود (https://consumer.huawei.com/levant-ar/support/warranty-policy) ، مما يوفر للعملاء تجارب أفضل.

2. ما هي الاجهزة التي يمكن أن تتمتع بخدمة هواوي بلس؟

ج: يمكن لجميع الاجهزة التي تم شراؤها من خلال قنوات هواوي الرسمية الاستمتاع بخدمة هواوي بلس.

3. هل يمكن للأجهزة التي تم شراؤها من قنوات هواوي الرسمية المختلفة الاستمتاع بخدمة هواوي بلس، مثل الأجهزة من مشغلي الخدمة أو تجار التجزئة؟

ج: نعم ، يمكنهم ذلك.

4. هل يمكنني الاستمتاع بخدمة هواوي بلس أثناء عروض يوم الخدمة ، أو عروض خدمة هواوي الأخرى؟

ج: إن محتويات خدمة هواوي بلس و عروض يوم الخدمة (أو غيرها من عروض خدمة هواوي) متوافقة مع بعضها البعض. يمكنك التمتع بهما بشكل متزامن.

5. من يمكنه الاستمتاع بالخدمة؟

ج: جميع مستخدمي هواوي.

1. ما هي خدمة الاستلام والتسليم المجانية ؟

ج: هواوي تقدم خدمة الإستلام والشحن للصيانة الخاصة بالعملاء. سنرسل ممثلنا للعنوان الخاص بك لإستلام الهاتف وإرساله لمركز الخدمة للصيانة، وتسليمه لك مرة أخرى بعد صيانته.

2. من يمكنه الاستمتاع بخدمة الاستلام والتسليم المجانية ؟

مستخدمة سلسلة الأجهزة المحمولة والتابلت بالأردن

3. كيف يمكنني الاستمتاع بالخدمة؟

ج: ما عليك سوى الاتصال بنا على 065666777 لترتيب موعد مناسب لك

1. ماذا تشمل خدمة الصيانة المجانية؟

ج: غطاء حماية الشاشة مجانا وتركيبه ، وخدمة تنظيف مجانية للاجهزة وهدايا صغيرة مجانية.

2. أين يمكنني الاستمتاع بهذه الخدمة؟

مراكز خدمة العملاء ومتاجر هواوي

مواعيد النشاط:
2 و 30 نوفمبر - 7 و 28 ديسمبر
متجر هواوي، العبدلي مول

• الموقع: العبدلي مول، شارع جمال الجوقة، بوابة رقم 1، الطابق الأرضي، عمان، الأردن

• رقم الهاتف: 0770000014

3. من يمكنه الاستمتاع بالخدمة؟

ج: جميع مستخدمي هواوي.

1. ما هي ورش عمل هواوي المجانية؟

ج: تقدم ورش عمل هواوي سلسلة من الموضوعات التي تغطي نصائح لاستخدام الهاتف ونصائح التصوير الفوتوغرافي ونصائح اللياقة البدنية وما إلى ذلك والتي تساعد مستخدمي هواوي على تحسين تجربة استخدامهم وتسهيل حياتهم الرقمية بطريقة أفضل

2. من يمكنه المشاركة؟

ج: الجميع.

3. كيف يمكنني المشاركة؟

ج: يمكتك الذهاب إلى أحد مراكز خدمة العملاء الحصرية لدينا.

1. كيف يقوم التشخيص المجاني بإجراء اختبار و فحص جهازي؟

ج: سوف يستخدم مهندسونا أدوات التشخيص الاحترافية لإجراء اختبار شامل على الجهاز ، والذي يغطي أكثر من 10 فئات و 30 نوعًا مفصلاً ، مثل أداء الجهاز ، الصوت ، العرض ، الشاشة التي تعمل باللمس ، الكاميرا ، قدرة الشحن ، بطاقة SIM ، الأزرار ، التعرف على بصمات الأصابع بالاضافة الي الكثير من الخواص.

2. هل يمكنني طلب إصلاح الجهاز إذا تم تشخيص مشكلة ما؟

ج: إذا كان جهازك لا يزال قيد الضمان ، وكانت المشكلة مغطاة بالضمان ، فيمكن إصلاح جهازك مجانًا. إذا لم يكن كذلك ، فسنقدم لك رسومًا للإصلاح ، ويمكنك أن تقرر ما إذا كنت ستقبل أم لا.

3. إذا تم تشخيص مشكلة خارج الضمان ، وأرغب في التخلي عن الإصلاح ، فهل ما زلت بحاجة لدفع ثمن التشخيص؟

ج: كلا, خلال فترة خدمة هواوي بلس، ستتحمل هواوي رسوم التشخيص نيابة عنك.

4. كم يستغرق التشخيص؟

ج: عادة ما يستغرق 20 دقيقة. قد يكون أطول في حالة وجود حالة خاصة.

5. هل تحتفظ هواوي ببياناتي الشخصية أثناء التشخيص؟

ج: نعدك بعدم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية.

6. هل سيتم حذف بياناتي الشخصية بعد التشخيص؟

ج: لن يحذف التشخيص بياناتك الشخصية. نقترح عليك النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك قبل خدمه تشخيص الاعطال.

1. ما هي خدمة الهاتف الاحتياطي ( البديل )؟

ج: توفر مراكز خدمة عملاء هواوي هواتف احتياطية للعملاء الذين قدموا هواتفهم للإصلاح ، ويرغبون في الحصول على جهاز مؤقت في متناول اليد لإجراء اتصالات بسيطة وما إلى ذلك.

2. كم يكلف؟

ج: لا توجد تكلفة. نحن نقدم هذه الخدمة مجانا.

3. من يمكنه الاستمتاع بالخدمة؟

ج: خدمة الهاتف الاحتياطي متاحة فقط لزوار مراكز الخدمة الحصرية و بكمية محدودة.