Hvorfor fikk jeg en kontrollkode på SMS om Huawei-ID fra Huawei/Da jeg registrerte Huawei-ID sto det: «kontoen eksisterer allerede», selv om jeg aldri hadde registrert

Årsak:

Mobilnummeret ditt kan ha tilhørt en annen før og blitt resirkulert og solgt på nytt av tilbyderen. Den forrige eieren hadde registrert en Huawei-ID.

Løsninger:

1. Ring forrige bruker av mobiltelefonnummeret først for å spørre om mobiltelefonnummeret som er tilkoblet til. Om det ikke lengre er i bruk anbefales det å frakoble eller erstatte nummeret, eller han kan velge at vi frakobler for ham.

Fordi brukeren må gi kontrollkoden når de bruker Huawei-kontoen, vil kontrollkoden igjen bli sendt til personen som ikke bruker Huawei. Dette er ikke rett. Brukeren må sende forespørsel om kontoendring innen 3 dager for å endre sikkerhetstelefonnummeret/telefonkontoen. Om brukeren ikke sender forespørselen innen denne perioden, må vil kontakte eieren av nummeret for å samle bevis om at de er nåværende eier av telefonnummeret, og da har vi frihet til å endre den forrige brukerens Huawei-konto.

2. Om forrige bruker av telefonnummeret ikke aksepterer eller ikke kan kontaktes, vil nåværende eier av nummeret bli nødt til å bevise at han er eieren. Eksempel på bevis er kontraktdokumentet med mobiloperatøren for telefonnummeret.

Etter tilknyttingen til telefonnummeret er avgjort, ring den forrige brukeren igjen for å informere dem om at en annen bruker klaget om telefonnummeret og vi må få deg til å frakoble eller erstatte telefonnummeret i din Huawei-ID, eller du kan velge at vi frakobler for deg.