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Preguntas Frecuentes

• 1. ¿Dónde puedo comprar HUAWEI Care Garantía Extendida?
  En nuestra tienda en línea: https://consumer.huawei.com/pe/offer/ y en nuestro Centro de Servicio Autorizado:
  

  Establecimientos Autorizados	Proveedor
  HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Lima Megaplaza (Av. Alfredo Mendiola 3698, Independencia, 15311 - 2do nivel)	Que Tal Compra del Perú SAC

  El Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI detectará si el dispositivo fue adquirido hace menos de 10 meses.
• 2. ¿Cómo adquiero HUAWEI Care Garantía Extendida en un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI?
  Deberás llevar el recibo original y el dispositivo al Centro de Atención o al Centro de Servicio Autorizado HUAWEI para su evaluación. Si no tienes el recibo, se validará la información con el número de serie del dispositivo.
  Ten en cuenta que, para adquirir este servicio, tu dispositivo debió ser comprado en canales oficiales y autorizados HUAWEI y deberá encontrarse dentro de los diez (10) primeros meses desde su compra. El plazo será contabilizado desde la fecha indicada en el recibo emitido.
• 3. Si mi dispositivo ha sido reparado, ¿puedo comprar HUAWEI Care Garantía Extendida?
  Sí, siempre y cuando el dispositivo haya sido reparado dentro de la garantía de fábrica, en un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI y se encuentre dentro de los diez (10) primeros meses desde la compra. Recuerda que podrás adquirir HUAWEI CARE Garantía Extendida solo una vez por cada dispositivo.
• 4. Si mi dispositivo fue adquirido en el extranjero ¿puedo adquirir HUAWEI Care Garantía Extendida para mi dispositivo?
  La promoción HUAWEI Care Garantía Extendida es aplicable únicamente para dispositivos adquiridos en la tienda virtual “HUAWEI Store Perú” o en un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI ubicado en territorio peruano.
• 5. ¿La inmersión líquida y la pantalla agrietada se incluyen en HUAWEI Care Garantía Extendida?
  La inmersión de líquidos y la pantalla agrietada no son cubiertas por HUAWEI Care Garantía Extendida. Este servicio cubre únicamente fallas del dispositivo que no sean causadas por daños humanos o uso inadecuado.
• 6. ¿Cómo puedo solicitar el servicio HUAWEI Care Garantía Extendida?
  Póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/. Realizaremos una evaluación inicial de su solicitud.
  También puede realizar una solicitud visitando uno de nuestros Centros de Servicio Autorizados HUAWEI Megaplaza.
• 7. ¿Cuáles son los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI y el horario en que puedo acudir para hacer uso de mi HUAWEI Care Garantía Extendida?

  Establecimientos Autorizados	Horario Servicio Técnico	Proveedor
  HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Lima Megaplaza (Av. Alfredo Mendiola 3698, Independencia, 15311 - 2do nivel)	Lunes a Sábado de 10:00 am a 18:00 horas / Descanso: Domingo	Que Tal Compra del Perú SAC

• 8. ¿Qué modelos tienen derecho a la garantía?
  Laptops

  Modelo	1 año	2 años
  HUAWEI MateBook X Pro 2021	S/ 619	S/ 779
  HUAWEI MateBook X Pro 2020	S/ 619	S/ 779
  HUAWEI MateBook X 2020	S/ 479	S/ 629
  HUAWEI MateBook 13s	S/ 619	S/ 779
  HUAWEI MateBook 16	S/ 399	S/ 559
  HUAWEI MateBook 14	S/ 399	S/ 559
  HUAWEI MateBook 14 2021	S/ 299	S/ 379
  HUAWEI MateBook 13 2020	S/ 299	S/ 379
  HUAWEI MateBook 13 AMD	S/ 229	S/ 299
  HUAWEI MateBook E 2022	S/ 399	S/ 559
  HUAWEI MateBook D 14 2021 i7 16GB+512GB	S/ 399	S/ 559
  HUAWEI MateBook D 15 2021	S/ 299	S/ 379
  HUAWEI MateBook D 14 2021	S/ 299	S/ 379
  HUAWEI MateBook D 15	S/ 229	S/ 299
  HUAWEI MateBook D 14	S/ 229	S/ 299

  PC

  Modelo	1 año	2 años
  HUAWEI MateStation S AMD Ryzen 5 8GB+256GB	S/ 129	S/ 199

  Tablets

  Modelo	1 año	2 años
  HUAWEI MatePad 11	S/ 189	S/ 239
  HUAWEI MatePad 10.4	S/ 99	S/ 119
  HUAWEI MatePad T 10s LTE 4GB+64GB	S/ 99	S/ 119
  HUAWEI MatePad T 10s LTE 2GB+32GB	S/ 69	S/ 89
  HUAWEI MatePad T 10s Wifi	S/ 69	S/ 89
  HUAWEI MatePad T 10	S/ 69	S/ 89
  HUAWEI MatePad T 8 Kids	S/ 69	S/ 89
  HUAWEI MatePad SE	S/ 69	S/ 89

  Celulares

  Modelo	1 año
  HUAWEI P40 Pro	S/ 229
  HUAWEI P40	S/ 199
  HUAWEI P40 lite	S/ 79
  HUAWEI nova 10 Pro	S/ 199
  HUAWEI nova 10	S/ 119
  HUAWEI nova 10 SE	S/ 79
  HUAWEI nova 9	S/ 199
  HUAWEI nova 9 SE	S/ 79
  HUAWEI nova 8i	S/ 119
  HUAWEI nova Y90	S/ 79
  HUAWEI nova Y70	S/ 59
  HUAWEI nova Y61	S/ 59
  HUAWEI nova Y60	S/ 59
  HUAWEI Y9a	S/ 79
  HUAWEI Y8p	S/ 59
  HUAWEI Y7a	S/ 59
  HUAWEI Y6p	S/ 59
  HUAWEI Y5p	S/ 39
  HUAWEI Mate 30 Pro	S/ 229
  HUAWEI P60 Pro	S/ 229
  HUAWEI nova 11i	S/ 59

  Wearables

  Modelo	1 año
  HUAWEI Band 8	S/ 18
  HUAWEI Band 7	S/ 18
  HUAWEI Band 6	S/ 18
  HUAWEI WATCH FIT mini	S/ 18
  HUAWEI WATCH FIT Elegant	S/ 18
  HUAWEI WATCH FIT	S/ 18
  HUAWEI WATCH FIT 2	S/ 32
  HUAWEI WATCH GT 2e	S/ 32
  HUAWEI WATCH KIDS 4 Pro	S/ 32
  HUAWEI WATCH GT 2	S/ 32
  HUAWEI WATCH GT 2 Pro	S/ 49
  HUAWEI WATCH GT 3	S/ 49
  HUAWEI WATCH GT Runner	S/ 69
  HUAWEI WATCH GT 3 Pro	S/ 69
  HUAWEI WATCH 3	S/ 69
  HUAWEI WATCH D	S/ 69

  Monitores

  Modelo	1 año	2 años
  HUAWEI Display 23.8"	S/ 39	S/ 59
  HUAWEI MateView GT 27	S/ 89	S/ 139
  HUAWEI MateView GT 34''	S/ 139	S/ 199
  HUAWEI MateView GT 34'' con Barra de Sonido Estéreo	S/ 139	S/ 199
  HUAWEI MateView 28.2''	S/ 139	S/ 199

• 9. ¿Cómo puedo obtener el 40% de descuento en Huawei Care Garantía Extendida?
  Del 01.01.23 al 31.12.23 o hasta agotar stock, por la compra de una Laptop, Tablet, Desktop, Monitores y celulares, el usuario podrá acceder al 40% de descuento en HUAWEI Care Garantía Extendida en los planes de 1 o 2 años. Stock mínimo: 5 unidades. No válido para dispositivos Wearables.