1.مقدمة
نأمل أن تكون راضيا عن المنتج الجديد. من هواوي وبناء على القوانين واللوائح المتعلقة بحماية حقوق ومصالح المستهلك في المملكة العربية السعودية وسياسات هواوي، تقوم شركة Huawei Device Co., Ltd. بصياغة سياسة ضمان منتج هواوي، والتي يمكنك بموجبها إعادة المنتجات أو استبدالها أو إصلاحها ونحن على استعداد لتقديم الخدمات ذات الصلة.
2.خدمات الضمان
    2.1. موضوع الضمان ونطاقه
    • Huawei Vision S
    خدمات الضمان
    • بالنسبة لسياسة الارجاع ،
    يعتمد الأمر تماما على المتجر الذي اشتريت جهازك منه ، من فضلك عند شراء الجهاز ، راجع سياسة الإرجاع للمتجر ، سواء كان متجرا عبر الإنترنت أو نقاط ومراكز البيع .
    • بالنسبة لدليل الارجاع .
    إذا كان المتجر الذي اشتريت الجهاز منه يدعم سياسة الإرجاع، فقم بمراجعة دليل الإرجاع مباشرة مع المتجر. إذا تم شراء الجهاز من خلال متجر للبيع بالتجزئة ، فيجب على المستخدم النهائي زيارة نفس المتجر للتحقق من الاسترجاع. إذا تم شراء هذا البند من خلال متجر على الانترنت، يجب على المستخدم النهائي زيارة الموقع الإلكتروني للمتجر والتقدم بطلب للحصول على الارجاع وفقا لدليل الموقع.
    2.2.2 خدمات الاستبدال
    • فترة الاستبدال
    في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء بما في ذلك إذا حدث خطأ في الأداء للمنتج بسبب عيب التصنيع (خطأ في وظائف الجهاز )، يمكنك اختيار استبداله من نفس الطراز والمواصفات او خدمات الإصلاح تحت الضمان .و فقا لساسة هواوي القياسية للضمان
    • دليل الاستبدال
  1. (1) إذا اشتريت المنتج من متجر البيع بالتجزئة والمتاجر عبر الإنترنت، يمكنك الاتصال بشركة هواوي لتشخيص الوحده قبل التقدم بطلب للاستبدال
  2. (2) يرجى إجراء نسخ احتياطية وحذف البيانات الشخصية الخاصة بك قبل إعادة الجهاز لاستبداله
  3. (3) من المستحسن التحقق من القائمة التالية قبل التقدم بطلب للاستبدال:
  4. نوع الخدمة الحامل لتلفاز هواوي والاكسسوارات كاملة. عبوة التغليف كاملة فاتورة بدون عمل اي تغيير تم تركيب الجهاز من قبل فنى معتمد من هواوي
    استبدال
    2.2.3 خدمات الصيانة
    • فترة الصيانة المجانية
  5. خلال فترة الضمان من تاريخ الشراء، إذا كان هناك مشكلة في الأداء بدون سوء
  6. استخدام من العميل فيمكنه التمتع بخدمات الصيانة المجانية التالية :
  7. اسم المنتج فترة الضمان ملاحظه
    Huawei Vision 24شهر اصلاح
  8. تاريخ بدء ضمان المنتج lمن اليوم الذي يتم فيه إصدار إيصال الشراء أو إثبات الشراء (المشار إليه فيما يلي باسم POP
  9. يمكن استخدام الفاتورة ونسخة الفاتورة وبطاقة ضمان المنتج كوثيقة اثبات شراءو إذا لم تتمكن من تقديم الإيصال لعملية الشراء ، فسيكون تاريخ بدء الضمان بعد 90 يوما من تاريخ التصنيع (المشار إليه بالرقم التسلسلي للجهاز
  10. للحصول على التفاصيل، يمكنك زيارة الرابط للتحقق من فترة ضمان الجهاز https://consumer.huawei.com/sa/support/warranty-query/
  11. 2.2.3.2 دليل الصيانة
  12. يرجى اخذ نسخ احتياطية لبياناتك الشخصية قبل بدء عملية الصيانة
  13. من المستحسن أن تكون بحوزتك فاتورة الشراء قبل وصول الفني المعتمد لخدمتك من هواوي إلى مقرك لتنفيذ خدمة الصيانة المطلوبة.
  14. 2.2.3.3 التزامات الصيانة
  15. تتمتع قطع الغيار للجهاز التي تم استبدالها في عملية الإصلاح خارج االضمان بفترة ضمان محدودة مدتها 90 يوما.
  16. تتمتع الاكسسوارات التي تم استبدالها في عملية الاصلاح خارج الضمان بفترة ضمان محدودة مدتها 90 يوما.
  17. سيقوم ممثل خدمة عملاء هواوي المعتمد بالاتصال بك وشرح حدود الضمان.
    2.2.4 نطاق عدم شمولية الضمان:
    نطاق عدم شمولية الضمان لتلفاز Huawei vison S )باستثناء الملحقات :(
  1. الضرر الناجم عن النقل أو التحميل والتفريغ أثناء عملية الارجاع أو الاستبدال أو الإصلاح.
  2. أي عملية تعديل أو تفكيك أو إصلاح غير معتمده من هواوي .
  3. تلف المنتج الناجم عن السلوكيات العرضية أو سوء استخدام ، مثل إستخدام دعامة تثبيت على الحائط غير معتمدة من هواوي ، تلف السوائل ، والسقوط وتوصيل الجهدالزائد للكهرباء الغير مناسب للجهاز ، والرمي المفرط للجهاز ، و تلف اللوحة الرئيسية للجهاز ، الخ. وتشمل الظواهر الأخرى أيضا، على سبيل المثال، تلف محول الطاقة، بالكسر والصدوع والتلفيات ، وكابل الطاقة في حال كان معطوب،او مكسور أو غير مغلف .
  4. يتم استبعاد أخطاء المنتج أو التلف الناجم من عملية التركيب أو الاستخدام أو الصيانة غير السليمة من شمولية الضمان.
  5. المنتجات المقلدة أو المزيفة التي لم تقم هواوي بصنعها (بما في ذلك عندما يكون طراز المنتج أو الرقم الموجود في شهادة الضمان غير متوافق مع المنتج الحالي أو تم تغيير شهادة الضمان ، أو في حالة إزالة أو تلف لوحة اسم المنتج ، والرمز الشريطي لرقم التسلسل ، وملصق الضمان ، أو لا يمكن تحديدها) ستكون خارجه من شمولية الضمان.
  6. في حال انتهاء فترة الضمان
  7. يتم استبعاد عيوب المنتج أو الأضرار الناجمة عن أحداث القوة القاهرة مثل الحريق والزلازل والفيضانات أو الأحداث المماثلة الخارجة عن سيطرة هواوي من شمولية الضمان.
  • 3. . بيانات المحتوى الأخرى
    1. تنطبق خدمات الضمان السابقة فقط على منتجات هواوي المباعة في المملكة العربية السعودية.
      يمكن ضمان الطرازات المحددة في المملكة العربية السعودية، والتي تم وضعها على موقع هواوي السعودية الرسمي .
      ولا تتحمل هواوي مسؤولية أي التزامات أخرى لا تضمنها هواوي "على سبيل المثال أي التزامات أخرى يتم التعهد بها من قبل البائع للعميل".