2019/07/18

Huawei Tüketici İş Grubu 2018 İş Sonuçları

Tüketici İG’de, yaptığımız her şey tüketicilerle başlar ve onlarla biter. 2018 yılında, tüm senaryolar arasında yaratıcı, akıllı bir deneyim sunmaya gayret ederek, inovasyon yoluyla tüketicilerimiz için değer yaratmaya olan bağlılığımızı sürdürdük.

Yoğun çabamız meyvesini verdi. Yerimizi, seçkin bir küresel marka olarak sağlamlaştırdık. 2018 yılında, tüketici iş faaliyetlerimizden elde ettiğimiz gelir, bir önceki yıla göre 45.1% artışla 348852 milyon Çin yuanı idi.

İnovasyon yoluyla tüketici değeri yaratmak ve yaratıcı bir deneyimi sürdürmek

Huawei Tüketici İG, kendini durmak bilmeyen inovasyon yoluyla değer yaratmaya adamıştır. Cihaz performansı, fotoğrafçılık, yapay zekâ (AI), iletişim yetenekleri ve tasarım gibi alanlarda çok fazla ilerleme kaydettik. Önemli ölçüde artırılan rekabet yeteneği ve deneyimlerle, ürünlerimiz dünya genelinde ana akım medya ve tüketiciler tarafından olumlu tepkiler aldı.

Huawei Tüketici İş Grubu 2018 İş Sonuçları

7 nm’lik işlem kullanılarak üretilen Kirin 980 yonga seti, tırnak boyutundaki kalıp içerisine 6.9 milyar transistörü sığdırır. Huawei iki ultra büyük çekirdek, iki büyük çekirdek ve dört küçük çekirdekten oluşan yenilikçi bir 3 seviyeli verimlilik mimarisi tasarladı. Bu mimari, CPU’ya eşi benzeri görülmemiş enerji verimliliği seviyeleri için ağır, orta ve hafif görevlere optimum miktarda kaynak ayırma esnekliğini sunarak aynı zamanda telefonların performansını ve pil ömrünü artırmıştır.

2018 yılında gerçekleştirdiğimiz bazı önemli yenilikler şunları içerir :

  • Kirin 980 : Gelişmiş 7 nm’lik işlem kullanılarak ve güçlü Cortex-A76 tabanlı CPU ve Mali-G76 GPU dahil edilerek üretilen Kirin 980 yonga setimiz, gelişmiş enerji performansı ve daha önce görülmemiş akıcı kullanıcı deneyimi sunarak akıllı telefonları daha önce olmadığı kadar akıllı hale getirdi.
  • GPU Turbo : Bu devrim yaratan grafik işleme hızlandırma teknolojisi, Huawei’nin EMUI işletim sistemi ve akıllı telefon GPU’ları/CPU’ları arasındaki işlem performans sorunlarının üstesinden geldi. Bu teknoloji, grafik işlemeyi çok daha hızlı hale getirerek ve daha az enerji kullanmak üzere Çip Üzerinde Sistemi (SoC) etkinleştirerek performans ve güç tüketimi arasındaki optimum dengeyi elde eder.
  • Leica üçlü kamera : Yapay zekâ tarafından desteklenen bu kamera, akıllı telefon fotoğrafçılığını yeniden tanımlayarak çaba harcamadan herkesin profesyonel kalitede görüntüler yakalamasını sağlıyor.
  • Soğutma : HUAWEI SuperCool sistemi, olağanüstü soğutma performansı sunmak için grafen film ve buhar haznesi kombinasyonunu kullanır. CPU ve GPU uzun süre boyunca tam yükte kalabilir ve maksimum düzeyde akıcı ve keyifli oyun deneyimi sunabilir.
  • Şarj : En ileri üç şarj teknolojimiz – 40 W HUAWEI SuperCharge, 15 W hızlı kablosuz şarj ve ters kablosuz şarj – Rheinland TÜV’den güvenlik sertifikasyonları alarak kullanıcılara hızlı ve güvenli şarj sunar.

Güçlü ve öncü akıllı telefon performansı ile küresel üst pazarın yeniden şekillendirilmesi

Bu inovasyonlar sayesinde, Huawei'nin öncü akıllı telefonları HUAWEI P20 Serisi, HUAWEI Mate 20 Serisi ve HUAWEI Mate 10 Serisi tüm akıllı telefon portföyümüzdeki genel büyümeye öncülük etti ve dünya genelinde ana akım medyadan ve saygın endüstri organizasyonlarından büyük beğeni topladı.

HUAWEI P20 Serisi ve HUAWEI Mate 20 Serisi, en üst düzeydeki uluslararası teknoloji medyası ve saygın endüstri organizasyonları tarafından her yıl verilen prestijli ödüllerden sırasıyla 23 ve 16 ödül kazandı. HUAWEI P20 Pro, akıllı telefonların, lenslerin ve kameraların görüntü kalitesini bilimsel olarak değerlendiren bağımsız bir web sitesi olan DxOMark sitesinden bir telefonun şimdiye kadar aldığı en yüksek puanı aldı. HUAWEI Mate 20 Pro, İngiliz teknoloji dergisi Stuff tarafından 2018 yılının En Heyecan Verici Akıllı Telefonu seçildi.

HUAWEI Mate 20 Serisi yapay zekâ, performans, pil ömrü, şarj, kamera işlevi ve görünüm gibi birden fazla alanda endüstri inovasyonuna öncülük ediyor.

HUAWEI Mate 20 Serisinin global düzeyde dağıtımı, lansmanından sadece iki ay sonraki dönemde 5 milyon üniteyi aştı.

Huawei Tüketici İş Grubu 2018 İş Sonuçları

HUAWEI Mate 20 Pro, 16 mm Leica Ultra Geniş Açılı Lens ile sunulur. Bu daha geniş perspektif, resimlerde genişlik ve üç boyutlu efekt algısı oluşturur. Yeni kamera sistemi ayrıca lensten 2.5 cm kadar yakına yerleştirilen nesnelerin canlı görüntüsünü veren makro mesafeyi de destekler. Eklenen ultra geniş açılı lens ve makro destek, kamera sisteminin özellik setini tamamlayarak hareketlerin tümünü yakalamaya hazır gerçek anlamda dört dörtlük bir kameraya dönüştürür. Sol : Şanghay’da Bund, Leica Ultra Geniş Açılı Lens ile çekildi (Fotoğraf : Fang Zhonglin); sağ üst : makro mod ile çekilen çiçekler ve karıncalar (Fotoğraf: Cheng Bin); sağ alt : karanlıkta çekilen portreler (Fotoğraf : Li Xin)

HUAWEI P20 Serisi, akıllı telefon fotoğrafçılığını tamamen yeni bir seviyeye taşıyor. 2018 yılı sonunda toplam satış 16 milyon üniteyi aşarak, Huawei’nin öncü telefonları için yeni bir satış rekoru kırıldı.

GfK POS Ölçüm raporuna göre, Huawei/Honor 600 Amerikan doları üstü küresel seçkin Akıllı Telefon segmentinde Aralık 2017’de 8,4% olan satış ünitesi bazlı pazar payını Aralık 2018’de 14%’e çıkardı.*

Teknolojinin güzelliğinin keşfi ve modayı takip eden kadın tüketicilerin ve genç tüketicilerin kazanımı

Huawei Tüketici İG 2018 yılında, kadın ve genç kullanıcılarının alışkanlıkları ve tercihleri üzerinde bir çalışma yaparak teknolojiyi moda ve sanat ile nasıl birleştirebileceğini keşfetti. Modayı takip eden kadın tüketicilerin ve genç tüketicilerin sevgisini kazanarak kullanıcı tabanımızı genişlettik.

HUAWEI P20 Serisi, dünya çapında modayı takip eden kadın tüketicilerin büyük ilgisini çeken Twilight adlı tamamen yeni kapsamlı gradyan renk seçeneğini sunmaktadır. Bu çarpıcı, moda öncüsü estetik, camın arka kısmının altına çeşitli İletken Olmayan Vakum Metalleme (NCVM) optik kaplama katmanlarını uygulayarak elde edilir. Böylece yüzeye çarpan ışık kırılır ve kademeli olarak değişen bir ton yaratır.

HUAWEI nova Serisi, şık tasarımlarıyla dünya genelindeki gençlerin büyük ilgisini çekti. Özellikle selfie’ler için parlak renkler ve yenilikler sunan HUAWEI nova 3 2018 yılında en popüler selfie telefonlarından biri oldu. HUAWEI nova Serisinin şık tasarımlarına devam eden HUAWEI nova 4, sonraki nesil Punch FullView ekran teknolojisinin kullanıldığı ilk telefondu.

Kapsayıcı “Yapay Zekâdaki Güzellik” ifadesiyle Honor 10, modayı takip eden tüketiciler için bir trend oluşturmaktadır ve HUAWEI nova serisi ile birlikte genel orta seviye akıllı telefon pazarında Huawei’nin yükselişine öncülük etmektedir.

Tüm senaryo stratejisinde ana yenilikler ve yeni iş alanlarındaki hızlı büyüme

Daha da heyecan verici şekilde, 2018 yılında Huawei Tüketici İG tüm tüketici senaryoları arasında akıllı bir deneyim sunarak önemli bir ilerleme kaydetti. Geçtiğimiz yıl boyunca, yeni iş alanlarımızda önemli ilerlemeler kaydettik.

Bilgisayarlar : HUAWEI MateBook X Pro, FullView tasarımına ve gizli kamera özelliğine sahip olup, PC World ile birlikte diğer birçok saygın teknoloji medya yayınından yüksek beğeni toplamıştır. Bu yeni cihaz, bilgisayar marka imajımızda hızlı bir yükseliş sağlamıştır. 2018 yılında, Huawei’nin bilgisayar satışı bir önceki yıla göre 330%’dan fazla büyüdü.

Tabletler : Küresel tablet pazarı bir önceki yıla göre düşmesine rağmen tablet gelirimiz artmaya devam etti. 2018’deki satışlar 2017 yılına kıyasla 14% arttı.

Giyilebilir Cihazlar : Satışlar bir önceki yıla göre 120%’den fazla arttı. Öne çıkan diğer önemli noktalar şunlardır :

  • Yenilikçi çift çekirdekli işlemci ile desteklenen HUAWEI WATCH GT iki haftaya kadar açık kalabilir. Satışlar lansman sonrasında güçlü kalarak, Huawei giyilebilir cihaz bilinirliğini artırdı.
  • Sesli ve akıllı aksesuar satışlarımız geçen yıla göre 100%’ün üzerinde arttı. TWS kulaklıklarımız, kemik iletimli biyometrik teknolojisine adapte olan ilk kulaklıklar olmasının yanı sıra ayrıca Yüksek Çözünürlüklü Kablosuz Ses (HWA) endüstri standartlarına uygunluğu ile şık ses teknolojisine kılavuzluk etmektedir.

Tüm senaryolar arasında yaratıcı, akıllı deneyim sağlayan daha sağlam bir ekosistem

Yakında, bağlanabilir her şeyin bağlanabileceği ve akıllı deneyimlerin tüm senaryolar arasında yayılacağı bir döneme gireceğiz. Geniş çeşitlilikte uygulama senaryoları etrafında dönen akıllı cihazlar, tüketicilere akıllı deneyimler sunan önemli portallar haline geldi.

Bu temel çerçevesinde Huawei Tüketici İG, "1 + 8 + N" tüm senaryo ekosistem stratejisini ortaya koydu. Burada "1", akıllı deneyimler için birincil portal olarak hizmet edecek olan mobil telefonları temsil eder. "8", yapay zekâlı hoparlörler, tabletler, bilgisayarlar, giyilebilir cihazlar, bağlı araçlar, AR/VR, akıllı kulaklıklar ve akıllı HD’yi kapsayacak şekilde sekiz destek portalıdır. "N" ise aydınlatma, güvenlik koruması ve çevreyle ilişkili cihazlar gibi her yerde var olan IoT cihazları içindir.

Bu stratejiyle, akıllı ev ve bağlı araçların yanı sıra sağlık ve formda kalmayı içeren tüm senaryolar arasında tüketicilere akıllı deneyim sunmayı hedefliyoruz.

Akıllı ev alanında Huawei HiLink akıllı ev protokolü, farklı tedarikçilerin akıllı cihazları arasındaki engelleri ortadan kaldırarak bunların birbirleri arasında "konuşabilmesini" ve tamamen aktarım yapıp bilgi paylaşmalarını sağladı. Huawei, HiLink akıllı ev platformu üzerinden 150’den fazla marka ile yakın ilişkiler içinde çalışarak 100’den fazla ürün kategorisinde 500’den fazla ürün modelini bünyesinden barındırmaktadır. Huawei, tüketicilere daha istikrarlı bir deneyim sağlamak için Haziran 2018’de Huawei HiLink’in IoT ekosistem markası Huawei ZHIXUAN’ı piyasaya çıkarmak için en seçkin tedarikçilerle birlikte çalıştı. Aynı zamanda, ortakların ürünleri tasarlamalarına, yeni senaryolar keşfetmelerine, tekliflerini sergilemelerine ve üstün bir ev deneyimi sağlamalarına imkân veren birleşik bir inovasyon platformu sunmayı hedefleyen Ark Lab’ı açtık.

Huawei, bağlı araçlar alanında Audi, Mercedes-Benz, Volkswagen, Toyota ve General Motors gibi dünyanın önde gelen araba markaları ile ortaklıklar tesis etti. On milyonlarca sürücüye kararlı ve güvenilir bağlı araç hizmetleri sunmaktayız.

Huawei, sağlık ve formda kalma alanında 100’den fazla bilinen şirket, üniversite ve araştırma enstitüsü ile üretken ortaklıklar tesis etti. Huawei’nin Sağlık uygulaması kullanıcısı 100 milyona ulaştı.

Yapay zekâ akıllı dönemde kullanıcı deneyiminin anahtarı olacaktır. Yapay zekâ, Huawei akıllı cihaz kullanıcılarının yaşamlarının bir parçası haline geldi. HiVoice, HiVision ve HUAWEI Assistant gibi Huawei AI hizmetlerinin aylık aktif kullanıcı sayısı 190 milyonu aştı. Ortalama olarak her kullanıcı bu hizmetleri günde altı kez kullanıyor.

Geliştiriciler için daha uygun bir Huawei Mobil Hizmetler ekosistemi

Tüketici İG, uygulama hizmetlerinde Huawei Mobil Hizmetler üzerinden açık, akıllı bir global ekosistem inşa etti. İnovasyonu teşvik etmek için DigiX Innovation Lab’ı tesis eden ve HUAWEI Ability Gallery’yi oluşturan Shining-Star Programımızı başlattık. Ortaklarımız ve geliştiricilerimiz ile birlikte, Huawei Mobil Hizmetler tüketicilerimiz için tüm senaryoları kapsayan yüksek kaliteli ve akıllı uygulamalar sunmayı hedeflemektedir. 2018 yılında, Tüketici İG’ye kaydolan geliştirici sayısı dünya çapında 560000’i aştı ve daha uygun bir ekosistemin işareti olarak ortaklarımızın geliri geçen yıla göre iki kat arttı.

Huawei Mobil Hizmetler 170’ten fazla ülkedeki ve bölgedeki 500 milyondan fazla Huawei cihaz kullanıcısına yüksek kalitede dijital deneyim sunarak, veriden uygulamaya, seyahatten eğlenceye her öğeyi kapsamaktadır. Akıllı cihazları, tüketicilerimizin kişisel asistanları ve dijital uzantıları haline getirerek onlar için daha iyi bir dijital yaşam yarattık.

Geniş yelpazede sunduğumuz Huawei Mobil Hizmetlerimiz; HUAWEI Mobile Cloud, HUAWEI Assistant, HUAWEI AppGallery, Huawei Pay, HUAWEI SkyTone, HUAWEI Life Service, HUAWEI Video, HUAWEI Music, HUAWEI Reader, HUAWEI Themes ve HUAWEI Browser hizmetlerini kapsamaktadır. Bu hizmetler, sayısı giderek artan tüketiciler tarafından tercih edilmektedir. 2018 yılında elde ettiğimiz başarılar şu şekildedir :

  • HUAWEI Mobile Cloud uygulamasına günde 150 milyondan fazla fotoğraf yüklendi.
  • HUAWEI AppGallery 139 ülkede ve bölgede kullanılabilir hale gelerek, yıl boyunca 120 milyardan fazla indirme ile kullanıcılar için güvenli ve güvenilir yüksek kaliteli uygulamalar sundu.
  • Huawei Pay 90’dan fazla bankaya destek verdi ve Çin’de 160’dan fazla şehirde toplu ulaşım ödemesi için kullanılabilir durumdadır. Kapı anahtarları ve üyelik kartları gibi yeni işlevler kullanılabilir duruma geldi. Huawei Pay ayrıca Çin’in mobil telefonlardaki eID işlevini desteklemek üzere ilk ödeme hizmeti tedarikçisi oldu.
  • HUAWEI SkyTone, 80’den fazla ülkede ve bölgede yurt dışı veri hizmeti sundu. Bu hizmetle, tüketiciler bir SIM kart olmaksızın dünya genelinde mobil internete erişim sağlayabilmektedirler. HUAWEI SkyTone ayrıca otel rezervasyonu, araç kiralama ve seyahat rehberliği gibi etkin ve kaliteli yolculuk hizmetleri de sunar.
  • Video, ses ve eğlence hizmetlerimiz daha fazla tüketicinin ilgisini çekmektedir. HUAWEI Video uygulamasının aylık etkin kullanıcı sayısı 80 milyonu geçti. HUAWEI Music uygulamasında aylık oynatma sayısı 4.2 milyarı aştı. HUAWEI Reader uygulamasında 600000’den fazla kitap mevcuttur ve HUAWEI Themes uygulamasında yıllık indirme sayısı 730 milyonu aştı.

Yükseltilen çevrimdışı satış ve hizmet sistemi ile müşteri memnuniyetinin artırılması

Tüketici İG, müşterilerin satın alma deneyimini her yönden geliştirmek amacıyla satın alma işlemini tüketiciler için daha rahat ve daha etkin hale getiren basit, ilgi uyandırıcı ve yaratıcı bir üst deneyim oluşturmak üzere perakende ağını güçlendirdi ve yükseltti. Huawei’nin Aralık 2018 itibarıyla 4000’den fazla deneyim mağazasını kapsayan, dünya genelinde 60000’den fazla perakende mağazası, teşhir bölgesi ve teşhir standı bulunmaktaydı.

Huawei Tüketici İş Grubu 2018 İş Sonuçları

Huawei tüm yeni perakende modellerini teknoloji, insan faktörü ve çevresel koruma öğelerini göz önünde bulundurarak keşfetmiş ve oluşturmuştur. Çin’in Taiyuan, Şanghay ve Hangzhou bölgelerinde üç adet HUAWEI Smart Life Mağazasını tesis ettik. Akıllı yaşam deneyimi sunmaya odaklanan bu üç merkez tamamen yeni bir perakende modeli oluşturmayı ve kaliteli hizmetleriyle tüketicilere daha keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Yukarıda fotoğrafı görülen yer, Şanghay’daki Aegean Place alışveriş merkezinde bulunan HUAWEI Smart Life Mağazasıdır.

Bizler müşteri hizmetlerinde üç hizmet platformuna -çevrimdışı hizmetler, çevrimiçi hizmetler ve self servis- odaklanarak, kendimizi temel hizmet kapasitemizi oluşturmaya ve geliştirmeye adadık. 2018 yılı boyunca, 40 milyondan fazla tüketiciye hizmet sunduk. 2018 yılı sonu itibarıyla 105 ülkede ve bölgede Tüketici İG’nin tüketicilere rahat ve hızlı onarım hizmetleri sağladığı 2000’in üzerinde çevrimdışı hizmet merkezi bulunmaktadır. 2018 yılında, Huawei’nin hizmetlerindeki müşteri memnuniyeti 2017 yılına kıyasla yüzde 14 artış kaydetti ve Huawei ürünlerinin ve hizmetlerinin optimizasyonu için Huawei 473 müşteri önerisini ve talebini kabul etti.

Yüksek marka bilinirliği ve daha iyi iş performansı bizi ikonik bir küresel teknoloji markası olma amacımıza daha da yaklaştırıyor

Tüketici İG’deki durmak bilmeyen inovasyon sayesinde marka bilinirliğimiz, tanınırlığımız ve itibarımız küresel tüketiciler arasında artmakta ve pazar payımız hızlı bir şekilde yükselmektedir. İkonik bir küresel teknoloji markası olma yolculuğumuzda ileriye doğru sağlam bir adım attık.

2018 yılında, bir önceki yıla göre 35% artışla 206 milyon Huawei ve Honor akıllı telefon satışı yaptık. Pazar araştırma şirketi IDC’nin raporuna göre, Huawei ve Honor marka akıllı telefonlar 2018 yılında birlikte küresel pazar payının 14.7%’sine sahip olarak, dünyadaki en seçkin üç akıllı telefon üreticisi arasında yerini korudu.

Honor, Çin akıllı telefon pazarındaki liderliğini sürdürdü. Aynı zamanda, geçen yıla göre 170%’ten fazla gelirle, Çin dışındaki pazarlarda geniş ölçekli hızlı bir büyüme sağladı. Honor, canlı renkler ve heyecan verici teknoloji ile karakterize edilmiş yeni bir marka imajına bürünerek 2018 yılında bir dönüşüm yaşadı. Bu yeni imaj, Honor markasının dünya genelinde modayı takip eden tüketicilere ulaştırılmasında yardımcı olacaktır.

Marka araştırma şirketi Ipsos’un raporu, Huawei’nin küresel marka bilinirliğinin 88%’e ve küresel tüketiciler arasındaki marka saygınlığının 2017 yılına göre 44%’ten 46%’ya yükseldiğini gösterdi. Bu rapora göre, Çin dışındaki birden fazla ülkede Huawei cihaz almayı düşünen tüketici sayısı önceki yıla göre 50%’den fazla artış gösterdi. Net tavsiye puanımız ile Çin’de üst üste üç yıl birinci olduk ve Almanya, İtalya, İspanya, Rusya, Polonya ve Meksika gibi ülkelerde ilk 3 arasında yer aldık. Küresel tüketiciler Huawei markasını ileri gitmeye ve cesur bir şekilde yenilikler getirmeye devam eden güvenilir bir marka olarak görmeye başladı.

Her zaman vurguladığımız gibi, Tüketici İG’de yaptığımız her şey tüketicilerle başlar ve onlarla biter. Bu doğrultuda, 2019 yılında – 5G, AI, AR ve VR – gibi temel teknolojilerde inovasyonlar yapmaya devam edeceğiz ve tüm senaryoları kapsayan bir ekosistem stratejisini benimseyeceğiz. Nihai hedefimiz akıllı cihaz endüstrisinin dönüşümüne öncülük etmek ve tüm senaryolar arasında tüketicilere yaratıcı, akıllı bir deneyim sunmaktır.

*GfK POS Ölçümünün kapsadığı tüm ülkelere (özellikle ABD, Meksika kapsanmaz) ve GfK’nin izlediği kanallara (GfK Panelmarket) göre