Не вдається зробити знімки екрана або записати вміст екрана за допомогою жестів-постукувань

Можливо, ваш телефон не підтримує жести-постукування, дії виконуються неправильно або певні системні файли помилково видалено. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

EMUI 9.0.1, Magic UI 2.0.1 або старіші версії: відкрийте меню Налаштування й знайдіть пункт Зробити знімок екрана. Якщо його немає, ваш телефон не підтримує жести-постукування.

EMUI 9.1, Magic UI 2.1 або новіші версії: у меню Налаштування знайдіть пункт Створення знімків екрана за допомогою суглоба пальця/Записування з екрана. Якщо його немає, ваш телефон не підтримує жести-постукування.

Зверніть увагу на особливості використання жестів-постукування, наведені далі.

• Щоб зробити знімок екрана, двічі стукніть по екрану одним суглобом пальця. Щоб записати вміст екрана, двічі стукніть по екрану двома суглобами одночасно.
• Стукайте по екрану так само, як ви стукаєте в двері.
• Переконайтеся, що ви стукаєте швидко (з інтервалом не більше ніж 0,25 секунди).
• Якщо на вашому телефоні встановлено шкіряний чохол, міцно тримайте телефон однією рукою, а іншою стукайте по екрану.
• Якщо ви хочете зробити два знімки екрана, трохи зачекайте після першої зйомки, оскільки оброблення зображення потребує певного часу. Зачекайте приблизно 2 секунди з моменту, як зникне ескіз попереднього знімка екрана.
• Щоб зняти частину екрана, стукніть по екрану суглобом пальця та утримуйте його на екрані, доки не з’явиться синя крапка. Потім накресліть замкнуту ділянку й переконайтеся, що два кінці синьої лінії перетинаються. Стукайте суглобом по екрану з потрібними зусиллям, наче стукаєте в двері.

• Якщо деякі системні файли помилково видалено, пристрій може не розпізнавати жести-постукування, тому вам не вдасться скористатися цією функцією. Щоб відновити випадково видалені файли, перезавантажте телефон або оновіть його систему до останньої версії.
• Якщо ви граєте в гру, додану в Ігровий простір (AppAssistant), ви не зможете робити знімки екрана жестом-постукуванням. Робіть знімки екрана іншим способом.
• Якщо на екран телефона встановлено товсту захисну плівку, можливо, вам доведеться прикласти більше зусиль під час постукування по екрану (або ви можете зняти захисну плівку). Товста захисна плівка зменшує чутливість сенсорного екрана.
• Відкрийте меню Налаштування, розгорніть пункт Програми, торкніться у правому верхньому куті та перейдіть у меню Показати системні процеси > Інтелектуальні знімки екрана/Знімок екрана з прокручуванням > Пам'ять > Очистити дані.
• Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei з пристроєм і документом, що підтверджує покупку.