2019/03/29

Kết quả kinh doanh năm 2018 của Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei

Tại Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng, người tiêu dùng là xuất phát điểm và đích đến cho mọi hoạt động của chúng tôi. Năm 2018, chúng tôi tiếp tục thực hiện cam kết tạo nên giá trị cho người tiêu dùng thông qua đổi mới, nỗ lực mang lại trải nghiệm thông minh, truyền cảm hứng trong mọi tình huống sử dụng.

Những nỗ lực của chúng tôi đã được đền đáp. Chúng tôi đã củng cố vị thế của mình với tư cách là thương hiệu cao cấp toàn cầu. Năm 2018, doanh thu từ hoạt động kinh doanh tiêu dùng của chúng tôi đạt 348.852 triệu NDT, tăng 45,1% so với năm trước.

Tạo nên giá trị cho người tiêu dùng thông qua đổi mới và theo đuổi trải nghiệm truyền cảm hứng

Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei cam kết tạo nên giá trị thông qua đổi mới không ngừng. Chúng tôi đạt được nhiều bước đột phá trong các lĩnh vực như hiệu suất thiết bị, nhiếp ảnh, trí tuệ nhân tạo (AI), khả năng liên lạc và thiết kế. Với khả năng cạnh tranh và trải nghiệm được nâng cao đáng kể, sản phẩm của chúng tôi đã được các hãng truyền thông chính thống và người tiêu dùng trên toàn thế giới đón nhận nồng nhiệt.

Kết quả kinh doanh năm 2018 của Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei

Nhờ sản xuất bằng quy trình 7nm, chipset Kirin 980 có thể chứa được 6,9 tỷ bóng bán dẫn trong khuôn đúc có kích thước nhỏ bằng móng tay. Huawei đã thiết kế một cấu trúc hiệu quả mới gồm 3 cấp độ bao gồm hai lõi cực lớn, hai lõi lớn và bốn lõi nhỏ. Cấu trúc này mang đến sự linh hoạt cho CPU trong việc phân bổ các nguồn lực tối ưu cho những tác vụ nặng, trung bình và nhẹ, giúp đạt mức hiệu quả năng lượng chưa từng có, đồng thời cải thiện hiệu suất của điện thoại và tăng tuổi thọ pin.

Một số bước đột phá quan trọng chúng tôi đạt được trong năm 2018 bao gồm:

• Kirin 980: Nhờ sản xuất bằng quy trình 7nm tiên tiến cũng như kết hợp CPU nền Cortex-A76 mạnh mẽ và GPU Mali-G76, chipset Kirin 980 của chúng tôi mang đến hiệu suất năng lượng cải thiện và trải nghiệm mượt mà chưa từng có cho người dùng, giúp điện thoại trở nên thông minh hơn bao giờ hết.

• GPU Turbo: Công nghệ tăng tốc xử lý đồ họa mang tính cách mạng này khắc phục được các điểm tắc nghẽn khi xử lý giữa hệ điều hành EMUI của Huawei và GPU/CPU trên điện thoại thông minh. Công nghệ này giúp quá trình xử lý đồ họa diễn ra nhanh hơn nhiều và cho phép Hệ thống trên Chip (SoC) sử dụng ít năng lượng hơn, từ đó đạt được sự cân bằng tối ưu giữa hiệu suất và mức tiêu thụ năng lượng.

• Máy ảnh Leica ba ống kính: Nhờ trí tuệ nhân tạo (AI), máy ảnh này đã mang đến một khái niệm mới về chụp ảnh thông minh trên điện thoại, cho phép người dùng dễ dàng chụp lại những bức ảnh với chất lượng chuyên nghiệp.

• Làm mát: Hệ thống HUAWEI SuperCool sử dụng kết hợp màng graphene và buồng hơi để mang lại hiệu suất làm mát vượt trội. CPU và GPU có thể duy trì tốc độ tối đa trong một khoảng thời gian dài, mang lại trải nghiệm chơi trò chơi cực kỳ mượt mà và thú vị.

• Sạc pin: Ba công nghệ sạc tiên tiến của chúng tôi - HUAWEI SuperCharge 40 W, sạc nhanh không dây 15 W và sạc ngược không dây - đều có chứng chỉ an toàn từ TÜV Rheinland, giúp người dùng sạc nhanh và an toàn.

Định hình lại thị trường cao cấp toàn cầu với hiệu năng mạnh mẽ trên dòng điện thoại thông minh hàng đầu

Nhờ những đổi mới này, các dòng điện thoại thông minh chủ lực của Huawei, bao gồm Dòng HUAWEI P20, HUAWEI Mate 20 và HUAWEI Mate 10, đã dẫn đầu về mức tăng trưởng chung trên toàn bộ danh mục điện thoại thông minh của chúng tôi và nhận được sự hoan nghênh từ các hãng truyền thông chính thống cũng như các tổ chức ngành nghề có thẩm quyền trên toàn thế giới.

Dòng HUAWEI P20 và HUAWEI Mate 20 lần lượt giành được 23 và 16 giải thưởng uy tín thường niên từ các hãng truyền thông công nghệ quốc tế hàng đầu và các tổ chức công nghiệp có thẩm quyền. HUAWEI P20 Pro nhận được điểm số cao nhất mà trang DxOMark từng trao cho một chiếc điện thoại. DxOMark là một trang web độc lập, chuyên đánh giá chất lượng hình ảnh của điện thoại thông minh, ống kính và máy ảnh dựa trên các phương pháp khoa học. Tạp chí thiết bị của Anh, Stuff đã bình chọn HUAWEI Mate 20 Pro là Mẫu điện thoại thông minh hấp dẫn nhất năm 2018.

Dòng HUAWEI Mate 20 dẫn đầu sự đổi mới trong ngành ở nhiều lĩnh vực, bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), hiệu suất, tuổi thọ pin, sạc, chức năng máy ảnh và diện mạo. Chỉ sau hai tháng ra mắt, Huawei đã xuất ra hơn 5 triệu thiết bị thuộc Dòng HUAWEI Mate 20 trên toàn cầu.

Kết quả kinh doanh năm 2018 của Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei

HUAWEI Mate 20 Pro đi kèm với Ống kính góc siêu rộng Leica 16 mm. Phối cảnh rộng hơn tạo cảm giác rộng rãi và hiệu ứng ba chiều trong hình ảnh. Hệ thống máy ảnh mới cũng hỗ trợ khoảng cách macro, giúp tạo ra hình ảnh sắc nét của các vật thể nằm cách ống kính chỉ 2,5 cm. Nhờ bổ sung ống kính góc cực rộng và sự hỗ trợ macro, hệ thống máy ảnh đã sở hữu đầy đủ bộ tính năng để trở thành một máy ảnh vạn năng thực sự, sẵn sàng chụp lại mọi hoạt động. Bên trái: Bến Thượng Hải, chụp bằng Ống kính góc siêu rộng Leica (Tác giả Fang Zhonglin); phía trên bên phải: hoa và kiến khi chụp ở chế độ macro (Tác giả Cheng Bin); phía dưới bên phải: bức chân dung chụp trong điều kiện ánh sáng tối (Tác giả Li Xin)

Với Dòng HUAWEI P20, chụp ảnh trên điện thoại thông minh đã được nâng lên một tầm cao mới. Cuối năm 2018, tổng số thiết bị xuất kho đã vượt 16 triệu chiếc, lập nên một kỷ lục doanh số mới cho sản phẩm điện thoại hàng đầu của Huawei.

Theo báo cáo Đo lường POS của GfK, Huawei/Honor đã tăng thị phần dựa trên các đơn vị kinh doanh trong phân khúc điện thoại thông minh cao cấp toàn cầu thêm 600 USD từ 8,4% vào tháng 12 năm 2017 lên 14% vào tháng 12 năm 2018.*

Khai thác vẻ đẹp công nghệ và chiếm được cảm tình của người tiêu dùng nữ và giới trẻ đam mê thời trang

Năm 2018, Huawei Consumer BG đã nghiên cứu thói quen và sở thích của người tiêu dùng nữ và giới trẻ, đồng thời khai thác cách kết hợp công nghệ với thời trang và nghệ thuật. Chúng tôi đã chiếm được cảm tình của người tiêu dùng nữ và giới trẻ đam mê thời trang cũng như mở rộng cơ sở người dùng của mình.

Dòng HUAWEI P20 nổi bật với phiên bản màu gradient Twilight độc quyền hoàn toàn mới, thu hút sự chú ý lớn từ người tiêu dùng nữ đam mê thời trang trên toàn thế giới. Chúng tôi có được vẻ đẹp đậm chất thời trang và ấn tượng này là nhờ sử dụng các lớp phủ quang học áp dụng công nghệ Kim loại hóa chân không không dẫn điện (NCVM) phía dưới mặt lưng bằng kính. Do vậy, ánh sáng khi chiếu vào bề mặt sẽ khúc xạ và tạo nên sự thay đổi màu sắc sống động nhưng chậm rãi.

Dòng HUAWEI nova thu hút sự chú ý lớn của giới trẻ trên toàn thế giới nhờ thiết kế đầy phong cách. Nổi bật với màu sắc táo bạo và những đổi mới dành riêng cho chụp ảnh selfie, HUAWEI nova 3 là một trong những điện thoại selfie được ưa chuộng nhất năm 2018. Tiếp nối những thiết kế phong cách của Dòng HUAWEI nova, HUAWEI nova 4 là mẫu điện thoại đầu tiên áp dụng công nghệ màn hình tràn cạnh Punch FullView thế hệ tiếp theo.

Honor 10, với tuyên ngôn chủ đạo là Vẻ đẹp trong trí tuệ nhân tạo (AI), đã tạo nên xu hướng cho người tiêu dùng đam mê thời trang. Cùng với Dòng HUAWEI nova, Honor 10 đã dẫn đầu sự tăng trưởng của Huawei trong thị trường điện thoại thông minh tầm trung nói chung.

Những bước đột phá quan trọng trong chiến lược xử lý mọi tình huống và sự tăng trưởng nhanh chóng ở các lĩnh vực kinh doanh mới mẻ hơn

Thú vị hơn, năm 2018 Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei đã đạt được bước tiến quan trọng trong việc mang lại trải nghiệm thông minh trong tất cả các tình huống tiêu dùng. Trong năm qua, chúng tôi đạt được những bước đột phá quan trọng ở các lĩnh vực kinh doanh mới mẻ hơn.

Máy tính: HUAWEI MateBook X Pro nổi bật với thiết kế tràn cạnh FullView và máy ảnh ẩn đồng thời nhận được sự hoan nghênh nhiệt liệt từ PC World và nhiều hãng truyền thông công nghệ có thẩm quyền khác. Thiết bị mới này đã thúc đẩy quá trình nâng cấp nhanh chóng cho hình ảnh thương hiệu máy tính của chúng tôi. Năm 2018, số lượng máy tính xuất ra của Huawei đã tăng hơn 330% so với năm trước.

Máy tính bảng: Doanh thu máy tính bảng của chúng tôi tiếp tục tăng trưởng dù thị trường máy tính bảng toàn cầu có sự sụt giảm so với năm trước. Số lượng thiết bị xuất ra trong năm 2018 tăng 14% so với năm 2017.

Thiết bị đeo: Số lượng sản phẩm xuất kho cho thấy sự tăng trưởng hơn 120% so với năm trước. Những sản phẩm nổi bật khác bao gồm:

• HUAWEI WATCH GT, trang bị bộ xử lý lõi kép tân tiến, có thể chạy tối đa hai tuần. Doanh thu vẫn duy trì ở mức cao sau khi ra mắt, góp phần nâng cao nhận thức về các sản phẩm thiết bị đeo của Huawei.

• Doanh thu từ các phụ kiện thông minh và âm thanh tăng hơn 100% so với năm trước. Tai nghe TWS là sản phẩm đầu tiên áp dụng công nghệ sinh trắc học dẫn truyền âm thanh qua xương cũng như tuân theo các tiêu chuẩn của ngành về Âm thanh không dây Hi-Res (HWA), dẫn đầu công nghệ âm thanh phong cách.

Một hệ sinh thái mạnh mẽ hơn mang đến trải nghiệm thông minh, truyền cảm hứng trong mọi tình huống

Chúng ta sẽ sớm bước vào kỷ nguyên nơi mọi thứ có thể kết nối sẽ được kết nối và trải nghiệm thông minh sẽ hiện diện trong mọi tình huống. Các thiết bị thông minh dùng trong nhiều tình huống ứng dụng đã trở thành cổng thông tin quan trọng mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm thông minh.

Với nền tảng này, Huawei Consumer BG đưa ra chiến lược hệ sinh thái mọi tình huống “1 + 8 + N”. Số “1” tượng trưng cho điện thoại di động, đóng vai trò là cổng thông tin chính cho các trải nghiệm thông minh; số “8” tượng trưng cho tám cổng hỗ trợ, bao gồm loa trí tuệ nhân tạo (AI), máy tính bảng, máy tính, thiết bị đeo, xe kết nối công nghệ, AR/VR, tai nghe thông minh và HD thông minh; và chữ “N” tượng trưng cho các thiết bị Internet vạn vật (IoT) phổ biến, bao gồm các thiết bị chiếu sáng, bảo vệ an ninh và thiết bị liên quan đến môi trường.

Với chiến lược này, chúng tôi hướng đến việc mang lại trải nghiệm thông minh cho người tiêu dùng trong mọi tình huống bao gồm nhà thông minh, xe kết nối công nghệ cũng như sức khỏe và thể dục thể hình.

Trong lĩnh vực nhà thông minh, giao thức nhà thông minh HiLink của Huawei đã phá vỡ mọi rào cản giữa các thiết bị thông minh đến từ các nhà cung cấp khác nhau, cho phép các thiết bị này giao tiếp với nhau, truyền tải và chia sẻ thông tin đầy đủ. Thông qua nền tảng nhà thông minh HiLink, Huawei đang hợp tác chặt chẽ với hơn 150 thương hiệu, liên quan đến hơn 500 mẫu sản phẩm thuộc hơn 100 danh mục sản phẩm. Để mang đến trải nghiệm nhất quán hơn cho người tiêu dùng, Huawei hợp tác với các nhà cung cấp hàng đầu để ra mắt Huawei ZHIXUAN, thương hiệu hệ sinh thái Internet vạn vật (IoT) của Huawei HiLink, vào tháng 6 năm 2018. Chúng tôi cũng đã khai trương Ark Lab với mục đích cung cấp một nền tảng đổi mới chung cho các đối tác, cho phép họ nghiên cứu sản phẩm, khai thác các tình huống mới, trưng bày sản phẩm và dịch vụ cũng như mang lại trải nghiệm vượt trội tại nhà.

Trong lĩnh vực xe kết nối công nghệ, Huawei thiết lập quan hệ đối tác với các thương hiệu xe hơi hàng đầu thế giới bao gồm Audi, Mercedes-Benz, Volkswagen, Toyota và General Motors. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ xe kết nối công nghệ bền vững và tin cậy cho hàng chục triệu tài xế.

Trong lĩnh vực sức khỏe và tập luyện, Huawei thiết lập quan hệ đối tác hiệu quả với hơn 100 công ty, trường đại học và viện nghiên cứu nổi tiếng. Số lượng người dùng ứng dụng Sức khỏe của Huawei đã đạt mốc 100 triệu người.

Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ là chìa khóa đối với trải nghiệm người dùng trong thời đại thông minh. Công nghệ này đã trở thành một phần cuộc sống đối với người dùng thiết bị thông minh của Huawei. Lượng người dùng hoạt động hằng tháng của các dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) của Huawei, bao gồm HiVoice, HiVision và HUAWEI Assistant, đã vượt mốc 190 triệu. Trung bình, mỗi người dùng sử dụng các dịch vụ này 6 lần một ngày.

Hệ sinh thái thành công hơn cho các nhà phát triển của Huawei Mobile Services

Trong lĩnh vực dịch vụ ứng dụng, Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei đã xây dựng một hệ sinh thái toàn cầu mở, thông minh thông qua Huawei. Mobile Services. Chúng tôi đã ra mắt Chương trình Shining-Star, thành lập DigiX Innovation Lab và xây dựng HUAWEI Ability Gallery nhằm khuyến khích sự đổi mới. Cùng với các đối tác và nhà phát triển, Huawei Mobile Services hướng tới việc cung cấp các ứng dụng và dịch vụ thông minh, chất lượng cao có thể đáp ứng mọi tình huống cho người tiêu dùng. Năm 2018, số lượng các nhà phát triển đã đăng ký của Consumer BG vượt qua con số 560.000 trên toàn thế giới và doanh thu từ các đối tác đã tăng hơn gấp đôi so với năm trước, một minh chứng cho hệ sinh thái thành công hơn.

Huawei Mobile Services hiện đang cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số chất lượng cao cho hơn 500 triệu người dùng thiết bị Huawei tại hơn 170 quốc gia và khu vực, đáp ứng mọi nhu cầu từ dữ liệu đến ứng dụng, du lịch và giải trí. Chúng tôi đã biến các thiết bị thông minh thành trợ lý cá nhân và những tiện ích kỹ thuật số mở rộng của người tiêu dùng, mang lại cuộc sống số tốt đẹp hơn cho họ.

Huawei Mobile Services có rất nhiều dịch vụ, bao gồm HUAWEI Mobile Cloud, HUAWEI Assistant, HUAWEI AppGallery, Huawei Pay, HUAWEI SkyTone, HUAWEI Life Service, HUAWEI Video, HUAWEI Music, HUAWEI Reader, HUAWEI Themes và HUAWEI Browser. Ngày càng có nhiều người dùng yêu thích lựa chọn các dịch vụ này. Những thành tựu của chúng tôi trong năm 2018 bao gồm:

• Hơn 150 triệu bức ảnh được tải lên HUAWEI Mobile Cloud mỗi ngày.

• HUAWEI AppGallery đã có mặt ở 139 quốc gia và khu vực, mang đến các ứng dụng chất lượng cao, an toàn và đáng tin cậy cho người dùng, với hơn 120 tỷ lượt tải xuống trong cả năm.

• Huawei Pay hỗ trợ 90 ngân hàng và có thể dùng được để thanh toán phí giao thông công cộng tại hơn 160 thành phố ở Trung Quốc. Những chức năng mới bao gồm chìa khóa cửa và thẻ hội viên cũng đã ra mắt. Huawei Pay cũng trở thành nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đầu tiên hỗ trợ ID điện tử của Trung Quốc trên điện thoại di động.

• HUAWEI SkyTone cung cấp dịch vụ dữ liệu nước ngoài tại hơn 80 quốc gia và khu vực. Với dịch vụ này, người tiêu dùng có thể truy cập Internet di động trên toàn thế giới mà không cần thẻ SIM. HUAWEI SkyTone cũng mang đến các dịch vụ du lịch nước ngoài hiệu quả và chất lượng như đặt phòng khách sạn, thuê xe và hướng dẫn du lịch.

• Các dịch vụ video, âm thanh và giải trí của chúng tôi cũng thu hút được nhiều người tiêu dùng hơn. Số lượng người dùng hoạt động hằng tháng của HUAWEI Video vượt mốc 80 triệu người. Số lượt phát bài hát hằng tháng trên HUAWEI Music đạt hơn 4,2 tỷ lượt. Hơn 600.000 đầu sách có mặt trên HUAWEI Reader và số lượt tải xuống hằng năm từ HUAWEI Themes vượt mức 730 triệu.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng hệ thống dịch vụ và bán hàng ngoại tuyến mới nâng cấp

Nhằm nâng cao trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng về mọi mặt, Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei đã củng cố và nâng cấp mạng lưới bán lẻ nhằm mang lại trải nghiệm cao cấp nhưng đơn giản, hấp dẫn và đầy cảm hứng, giúp người tiêu dùng mua hàng thuận tiện và hiệu quả hơn. Tính đến tháng 12 năm 2018, Huawei đã có hơn 60.000 cửa hàng bán lẻ, khu trưng bày và quầy trưng bày trên toàn thế giới trong đó có hơn 4.000 cửa hàng trải nghiệm.

Kết quả kinh doanh năm 2018 của Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei

Huawei đã khai thác và xây dựng các mô hình bán lẻ hoàn toàn mới nhờ sự lưu tâm đến công nghệ, tính nhân bản và bảo vệ môi trường. Chúng tôi đã thành lập ba Cửa hàng HUAWEI Smart Life tại Thái Nguyên, Thượng Hải và Hàng Châu, Trung Quốc. Với trọng tâm là mang lại trải nghiệm cuộc sống thông minh, các trung tâm này hướng đến việc tạo ra một mô hình bán lẻ hoàn toàn mới và mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thoải mái hơn thông qua các dịch vụ chất lượng. Bức ảnh ở trên là Cửa hàng HUAWEI Smart Life tại trung tâm thương mại Aegean Place ở Thượng Hải.

Về dịch vụ khách hàng, chúng tôi cam kết xây dựng và nâng cao các năng lực dịch vụ cơ bản, tập trung vào ba nền tảng dịch vụ: dịch vụ ngoại tuyến, dịch vụ trực tuyến và tự phục vụ. Trong năm 2018, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ cho hơn 40 triệu người tiêu dùng. Tính đến cuối năm 2018, Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei đã có hơn 2.000 trung tâm dịch vụ ngoại tuyến ở 105 quốc gia và khu vực, cung cấp dịch vụ sửa chữa nhanh chóng và thuận tiện cho người tiêu dùng. Năm 2018, sự hài lòng của khách hàng toàn cầu đối với các dịch vụ của Huawei đã tăng 14% so với năm 2017. Huawei cũng đã tiếp nhận 473 đề xuất và yêu cầu của người tiêu dùng để tối ưu hóa các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Nhận thức cao hơn về thương hiệu và hiệu quả kinh doanh tốt hơn đưa chúng tôi đến gần hơn với mục tiêu trở thành thương hiệu công nghệ toàn cầu mang tính biểu tượng

Nhờ sự đổi mới không ngừng tại Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei, nhận thức về thương hiệu, sự ghi nhận và uy tín của chúng tôi đối với người tiêu dùng toàn cầu đang ngày càng phát triển và thị phần của chúng tôi cũng tăng lên nhanh chóng. Chúng tôi đã có một bước tiến vững chắc trên hành trình trở thành một thương hiệu công nghệ toàn cầu mang tính biểu tượng.

Năm 2018, chúng tôi đã vận chuyển 206 triệu chiếc điện thoại thông minh Honor và Huawei, tăng 35% so với năm trước. Theo báo cáo từ công ty nghiên cứu thị trường IDC, điện thoại thông minh Huawei và Honor cùng nhau chiếm 14,7% thị phần toàn cầu năm 2018, duy trì vị trí là một trong số ba nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu trên thế giới.

Honor vẫn duy trì được vị trí dẫn dầu trên thị trường điện thoại thông minh trực tuyến của Trung Quốc. Đồng thời, Honor còn chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng trên quy mô lớn tại các thị trường bên ngoài Trung Quốc với doanh thu tăng hơn 170% so với năm trước. Honor đã có sự chuyển đổi vào năm 2018, mang hình ảnh thương hiệu mới đặc trưng với màu sắc rực rỡ và công nghệ thú vị. Hình ảnh mới này sẽ mang Honor đến gần hơn với người tiêu dùng đam mê thời trang trên toàn thế giới.

Báo cáo từ công ty nghiên cứu thương hiệu Ipsos cho thấy nhận thức về thương hiệu toàn cầu của Huawei đã tăng lên 88% và sự cân nhắc về thương hiệu của người tiêu dùng toàn cầu đã tăng lên 46% so với mức 44% trong năm 2017. Theo báo cáo này, số lượng người tiêu dùng tham khảo thiết bị Huawei đã tăng hơn 50% so với năm trước ở nhiều quốc gia ngoài Trung Quốc. Chỉ số đo lường sự hài lòng khách hàng (NPS) của chúng tôi năm thứ ba liên tiếp đứng đầu tại Trung Quốc và nằm trong số top 3 tại các quốc gia như Đức, Ý, Tây Ban Nha, Nga, Ba Lan và Mexico. Người tiêu dùng toàn cầu đánh giá Huawei là một thương hiệu đáng tin cậy, luôn tiến lên phía trước và mạnh dạn đổi mới.

Như chúng tôi vẫn thường nhấn mạnh, mọi thứ chúng tôi thực hiện tại Nhóm Kinh doanh Tiêu dùng Huawei đều xuất phát từ người tiêu dùng và hướng đến người tiêu dùng. Với tư duy này, năm 2019, chúng tôi sẽ tiếp tục đổi mới các công nghệ cốt lõi - bao gồm 5G, AI, AR và VR - cũng như áp dụng chiến lược hệ sinh thái đáp ứng mọi tình huống. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là dẫn đầu sự chuyển đổi trong ngành thiết bị thông minh và mang lại trải nghiệm thông minh, truyền cảm hứng cho người tiêu dùng trong mọi tình huống.

* dựa trên các biện pháp đo lường POS của viện Gfk đối với tất cả các quốc gia (đặc biệt không bao gồm Hoa Kỳ, Mexico) và các kênh GfK theo dõi (GfK Panelmarket)