Desideriamo ringraziare tutti i nostri Clienti per aver scelto i prodotti Huawei/Honor offrendo una serie di vantaggi esclusivi:

1. +90 giorni di Extra Garanzia.

2. Pellicola protettiva gratuita.

3. Sconto -20% sui ricambi.

4. Una sorpresa per te!

Complessivamente l'iniziativa è valida dal 1° Dicembre 2019 al 15 Gennaio 2020 ad esclusione dell'iniziativa "Una sorpresa per te!" con durata dal 20 Dicembre 2019 al 5 Gennaio 2020".

1. +90 giorni di Extra Garanzia: l'iniziativa è valida per smartphone e/o tablet Huawei e/o Honor acquistati e accesi per la prima volta tra l'1 Settembre 2019 e il 15 Gennaio 2020.

2. Pellicola protettiva gratuita: l’iniziativa è rivolta a coloro che possiedono uno smartphone Huawei e/o Honor e che si recheranno nei Huawei Customer Service Center di Roma e/o Catania per effettuare una riparazione tra l’1 Dicembre 2019 e il 15 Gennaio 2020.

3. Sconto -20% sui ricambi:  l'iniziativa è valida rivolgendoti ai nostri Huawei Customer Service Center di Roma o Catania per la riparazione fuori garanzia di smartphone e/o tablet Huawei e/o Honor, dal 1° Dicembre 2019 al 15 Gennaio 2020. Per scoprire i modelli coinvolti nell’iniziativa consulta il regolamento sull'App HiCare, visita il sito https://consumer.huawei.com/it/support/vantaggi-customer-service/  oppure contatta il Servizio Clienti gratuito al numero verde 800.191.435.

Puoi partecipare all'iniziativa purché il dispositivo sia destinato alla commercializzazione sul territorio italiano (Città del Vaticano e Repubblica di San Marino inclusi). Per verificare la copertura territoriale di garanzia del tuo dispositivo, inserisci il Serial Number (S/N) del tuo prodotto visitando il sito https://consumer.huawei.com/it/support/warranty-query/. Per scoprire come trovare il tuo codice seriale del tuo dispositivo visita il sito https://consumer.huawei.com/it/support/find-sn/

Per attivare i 90 giorni di Extra Garanzia, accedi direttamente all'App HiCare, preinstallata sul tuo dispositivo.

Ti invitiamo invece a visitare i nostri Huawei Customer Service Center di Roma o Catania per usufruire dei seguenti vantaggi:

- Pellicola protettiva gratuita .

- Sconto - 20% sui ricambi.

- Una sorpresa per te.

Durante gli specifici periodi promozionali.

Sì, è possibile.

I +90 giorni di Extra Garanzia iniziano dal giorno successivo alla scadenza della garanzia commerciale di Huawei Italia ed hanno una durata di 90 giorni. Se la scheda madre o il dispositivo sono stati sostituiti durante una riparazione, con conseguente cambio del numero di serie e ricalcolo del periodo di garanzia, i 90 giorni di estensione di garanzia inizieranno il giorno successivo rispetto alla nuova scadenza della garanzia commerciale.

In questo caso, i +90 giorni di Extra Garanzia saranno trasferiti sul nuovo Serial Number (SN) automaticamente.

I +90 giorni di Extra Garanzia estendono la garanzia commerciale di Huawei Italia di 90 giorni, inclusi i dispositivi con batteria integrata. Gli accessori inclusi nella confezione di vendita, come il caricatore, gli auricolari e il cavo, non sono coperti dalla suddetta estensione di garanzia. Non esistono limitazioni al numero di richieste di assistenza in garanzia che potrai avanzare durante questo periodo.

Maggiori dettagli sulla garanzia commerciale Huawei Italia sono disponibili su https://consumer.huawei.com/it/support/warranty-policy/ 

Accertati che il tuo dispositivo rispetti i seguenti requisiti:

1. Il tuo dispositivo è stato acquistato e acceso nel periodo compreso tra il 1° Settembre 2019  e il 15 Gennaio 2020.

2. Il tuo dispositivo è ancora in garanzia: potrai verificarlo attraverso l'App HiCare nella sezione Garanzia o sul sito ufficiale Huawei al link https://consumer.huawei.com/it/support/warranty-query/.

3. Il tuo dispositivo è destinato alla commercializzazione sul territorio italiano (Città del Vaticano e Repubblica di San Marino inclusi).

Ci spiace ma durante questo periodo procederemo alla riparazione del tuo dispositivo.

Ci spiace, non è possibile.

Puoi rivolgerti ai seguenti Canali di Assistenza ufficiali:

1. Accedi all'App HiCare preinstallata sul tuo dispositivo.

2. Visita il nostro sito https://consumer.huawei.com/it/support/.

3. Contatta il Servizio Clienti Huawei/Honor al numero verde gratuito 800-191435.

Ci spiace, non è possibile. L'iniziativa è attivabile una sola volta per dispositivo.

1. Apri l'App HiCare > "Personale" > "Accedi/Registra" (gli Utenti non ancora registrati devono procedere alla creazione del Huawei ID).

2. Seleziona "Servizi" > Clicca sul banner dedicato all'iniziativa "Huawei Customer Service: tutti I vantaggi di cui hai bisogno" .

3. Se il tuo dispositivo rientra nei termini e condizioni, clicca su "Estendi gratuitamente la Garanzia!" per completare il processo di attivazione.

1. Prova a svuotare la cache dell'App HiCare: "Personale" > "Impostazioni" > "Rimuovi cache" > "OK".

2. Accertati che la tua versione dell'App HiCare sia aggiornata: v9.0.11.309 o successive.

Accedi all'App HiCare nella sezione "Garanzia" o al sito ufficiale Huawei al link https://consumer.huawei.com/it/support/warranty-query/.

1. Accedi all'App HiCare: "Personale" > "Regolamento garanzia".

2. Accedi al sito ufficiale Huawei al link https://consumer.huawei.com/it/support/warranty-policy/. 

Le informazioni relative all’estensione della garanzia saranno aggiornate e visibili entro 3 giorni lavorativi dalla data di richiesta effettuata tramite HiCare.

Potrai verificarne l'attivazione attraverso l'app HiCare, nella sezione Garanzia, o sul sito ufficiale Huawei nell'area Supporto > Validità della Garanzia al link https://consumer.huawei.com/it/support/warranty-query/. 

Ci spiace, non è possibile. Puoi attivare i +90 giorni di Extra Garanzia solo accedendo all'App HiCare installata sul dispositivo coinvolto.

La versione v9.0.11.309 o successive. Per favore, se la tua versione di HiCare è precedente alla v9.0.11.309, aggiornala tramite AppGallery.

Visita il sito ufficiale Huawei al link https://consumer.huawei.com/it/support/sparepart-price/.

No, lo sconto del 20% si applica solo sul costo dei ricambi necessari per le riparazioni fuori garanzia (quali ad esempio schermi rotti, danni da liquidi, ecc.) dei modelli coinvolti nell'iniziativa, escluse le spese di manodopera nei Huawei Customer Service Center di Roma e/o Catania.

Lo sconto del 20% è previsto sulla seguente tipologia di ricambi: schermo, scheda madre, cover posteriore, fotocamera anteriore, fotocamera posteriore, batteria.

Certo, nei Huawei Customer Service Center garantiamo il tassativo utilizzo di ricambi originali Huawei.

No, questo servizio è disponibile per smartphone Huawei e Honor sia per riparazione in garanzia che fuori garanzia.

Il tipo di materiale di protezione dello schermo è soggetto alla fornitura effettiva del Huawei Customer Service Center specifico.

Visita i nostri Huawei Customer Service Center di Roma o Catania durante le Feste, dal 20 Dicembre 2019 al 5 Gennaio 2020 iscrivendoti o dimostrandoci di essere iscritto all’App HiCare, riceverai in regalo un accessorio originale Huawei, fino ad esaurimento scorte.

La promozione consiste nella distribuzione di un accessorio originale Huawei presso i Huawei Customer Service Center di Roma e/o Catania.

La validità della garanzia dell'accessorio fornito, rispetterà le condizioni della garanzia commerciale con data di partenza equivalente alla data di consegna dello stesso. Il Cliente potrà richiesedere assistenza secondo i termini della garanzia commerciale, presentando in sostituzione della prova d'aquisto, il documento ricevuto dal Huawei Customer Service Center in fase di consegna.