warranty-policy

제품보증서

 
모 델 명XXX-XXX구 입 일 
구 입 처Serial No 
고 객 명 보증기간구입일로부터
12개월
(배터리 6개월)
연 락 처 

품질 보증 및 안내

·본 제품은 엄격한 품질관리 및 검사 과정을 거쳐 만들어진 제품입니다.

·제품 고장 발생 시 구입처 또는 당사 고객센터 전화 080-808-8888로 문의해주십시오.

·보증기간 내 소비자의 정상적인 사용 상태에서 고장이 발생한 경우, 본 제품은 당사 지정 서비스 센터에서 무상수리를 받을 수 있습니다.

·당사에서는 품목별 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 제품에 대한 보증을 실시합니다.

·제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 요금이 발생될 수 있으니 사용 설명서를 확인하시기 바랍니다.

무상 서비스

·구입 후 1년 (보증기간) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 무상서비스를 받을 수 있습니다.

소비자 피해 유형보상 내용
보증 기간 이내보증 기간 이후
구입 후 10일 이내
중요한 수리가 필요할 시
제품 교환
또는 환급
해당
없음
구입 후 1개월 이내
중요한 수리가 필요할 시
제품 교환
또는 무상수리
구입 후 1개월이 경과한 이후부터
품질보증기간 이내 하자 발생 시
무상수리
교환된 신제품이 1개월 이내 중요한
수리가 필요할 시 / 교환 불가능할 시
환급
동일 하자로 2회까지 고장 발생 시무상수리유상수리
동일 하자로 3회째 고장 발생 시제품 교환
또는 환급
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생 시제품 교환
또는 환급
유상수리
소비자가 수리 의뢰한 제품을
사업자가 분실한 경우
정액 감가상각한
금액 10% 가산 환급
부품 보유 기간내 수리용 부품을
보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우
정액 감가상각한
금액 5% 가산 환급

·중요한 수리

- 중요한 수리는 주요 부품 교체가 필요한 수리를 말합니다. 제품의 성능,기능상 불량 수리가 아닌 초기화, 업그레이드 등의 단순한 점검은 교환, 환불 관련 수리
횟수에 반영되지 않습니다.

·환급

- 구입가를 환급 한도로 합니다.(구입 증빙 서류 제출.

·부품 보유 기간

- 수리용 부품 보유기간은 제조중지로부터 4년간 입니다.

유상 서비스

·다음의 경우 무상 서비스에 해당되지 않습니다.

1) 품질보증기간 이후인 경우.

2) 소비자 과실로 고장난 경우.

- 소비자가 임의로 분해,개조하거나 사용상의 부주의(침수,파손,손상)로 고장이 발생한 경우

- 소비자가 데이터를 임의로 조작하여 수리를 한 경우(시스템 정보,환경설정, 비밀번호 분실 등)

- 당사에서 미지정한 소모품, 액세서리 사용에 의해 고장이 발생한 경우

- 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

3) 천재지변(화재,지진,낙뢰,전쟁 등)에 의한 고장이 발생한 경우.

4) 소모성 부품의 수명이 다한 경우.

수리를 요할 때에는 보증서를 꼭 제시하시고,보증서는 재발행하지 않으므로 소중히 보관하십시오.
본 보증서는 대한민국 국내에서만 사용 가능합니다.

사용 중 문의/불편 사항이 있으시면 센터 방문 전에 고객센터로 문의주세요.

·Huawei 고객센터 : 080-808-8888(무료)

- 제품사용법 / A/S / 업그레이드 정보 등의 문의.

고객 문의

  • 카카오챗
  • 서비스센터
  • 고객센터 지원언어: 대표번호 : 업무시간 :