Гарантийные условия и обязательства для устройств, предназначенных для реализации на территории Республики Казахстан

Условия гарантии

  1. Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие и встроенную батарею – 12 (двенадцать) месяцев, на съемную батарею (при наличии) и зарядное устройство, входящие в комплект поставки основного изделия – 12 (двенадцать) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия – 12 (двенадцать) месяцев. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя.
  2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.
  3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия..
  4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
    1. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате
      механических повреждений, попадания жидкости,
    2. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки
      неоригинальных запасных частей,
    3. если неисправность возникла вследствие модификации или переустановки предустановленного программного обеспечения,
    4. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
    5. если серийный или ИМЕИ-номер изделия изменены или не читаемы.
  1. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.
  2. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
  3. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства и осуществите выход из учетной записи Google. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.

Қазақстан Республикасы аумағында өткізуге арналған құрылғылар үшін жарамды кепілдік шарттары

Кепілдік шарттары

  1. Huawei негізгі өнімге және кіріктірілген батареяға – 12 (он екі) ай, негізгі өнім жеткізілімінің жиынтығына кіретін, алынбалы батареяға (бар болса) және зарядтаушы құрылғыға – 12 (он екі) ай, негізгі өнім жеткізілімінің жиынтығына кіретін басқа да аксессуарларға – 12 (он екі) ай кепілдік береді. Сонымен қатар, белгіленген құрамдастардың ауыстырылуы кезінде жаңа кепілдік мерзімі орнатылмайды. Бұл кепілдік тек қана өндіруші кесірінен туындаған жетіспеушіліктеріне ғана таралады.
  2. Кепілдік мерзімі тұтынушымен жаңа өнімнің сатып алған кезінен бастап, сатып алу туралы құжаттың (чек) немесе кепілдік талонының ұсынылған жағдайында күшін сақтайды. Сатып алу туралы куәліктің жоқ болғаны жағдайында, кепілдік мерзімі өнімнің өндірілген күнінен басталады.
  3. Өндіруші, пайдалану ережелерінің сақталуы кезінде, негізгі өнімге – 3 (үш) жыл жұмыс мерзімін орнатады. Өнімнің жұмыс мерзімінің аяқталуынан кейін, өндіруші, өнімнің кейінгі қауіпсіз пайдалануы бойынша ұсыныстар алу үшін, Авторланған Сервис Орталығына жүгінуді ұсынады.
  4. Кепілдік қызмет көрсету келесі жағдайларда жүзеге асырылмайды:
    1. егер ақаулық құрылғының пайдалану ережелерінің бұзылуына байланысты, механикалық
      зақымданулар, су тию нәтижесінде туындаған болса,
    2. егер ақаулық біліксіз жөндеу, түпнұсқалық емес қосымша бөлшектердің орнатылуының
      нәтижесінде туындаса,
    3. егер ақаулық алдын-ала орнатылған бағдарламалық жасақтаманың модификациялануы
      немесе қаута орнатылуы нәтижесіне туындаса,
    4. егер ақаулық әдеттегі пайдалану кезіндегі табиғи тозумен байланысқан болса; табиғи
      тозуға сонымен бірге батарея сыйымдылығының бастапқы деңгейден 20%-ға дейінгі шектегі төмендеуі жатады,
    5. егер өнімнің сериялық немесе ИМЕИ-нөмірі өзгертілген немесе оқылмайтын болса.
  5. Өнімді пайдаланбас бұрын, ұсынылатын пайдалану бойынша нұсқаулықты оқып шығыңыз және оны оңы қатаң сақтаңыз.
  6. Кепілдік талоны тек қана келесі мәліметтердің бар болуы және нақты белгіленуі кезінде жарамды: үлгісі, өнімнің сериялық немесе ИМЕИ-нөмірі, сатылған күні, фирма-сатушының мөрлері, сатып алушы қолы. Үлгі және сериялық нөмірі кепілдік талонында белгіленгендерге сәйкес болуы тиіс.
  7. Авторланған Сервис Орталығына жүгінудің алдында сақтық көшірмесін құрыңыз және барлық жеке мәліметтеріңізді өшіріп тастаңыз, құрылғының бұғаталуларын өшіріп тастаңыз және Google тіркелгісінен шығуды жүзеге асырыңыз. Huawei сервистік қызмет көрсету үрдісі кезіндегі мәліметтердің жоғалуына жауапты емес.