warranty-policy

Уважаемый покупатель!

Компания “Huawei Technologies Co., Ltd.” выражает благодарность за Ваш выбор и гарантирует высокое качество и безупречное функционирование данного изделия при соблюдении правил его эксплуатации.

Дополнения к инструкции по эксплуатации.

При покупке убедительно просим Вас внимательно изучить основную инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и наименование модели приобретенного Вами изделия должны быть идентичны записи в гарантийном талоне. Не допускается внесения в талон каких-

либо изменений, исправлений. В случае неправильного или неполного заполнения гарантийного талона немедленно обратитесь к продавцу.

Данное изделие представляет собой технически сложный товар бытового назначения. При бережном и внимательном отношении оно будет надежно служить Вам долгие годы. В ходе эксплуатации не допускайте механических повреждений, попадания во внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, в течение всего срока службы следите за сохранностью маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия. Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если в процессе эксплуатации изделия Вы сочтете, что параметры его работы отличаются от изложенных в инструкции по эксплуатации, рекомендуем обратиться за консультацией в организацию, продавшую Вам товар, либо в Службу поддержки Клиентов.

Служба поддержки клиентов.

Уважаемый портребитель, если Вас интересует информация, связанная с приобретением продукции, характеристиками и эксплуатацией техники, а так же сервисным обслуживанием, просим Вас обращаться в службу обслуживания клиентов:

Страна Телефон Режим работы Интернет
Казахстан

8 800 080 1777

10:00 – 19:00 (Пн-Пт)

http://consumer.huawei.com/kz/support/

Данным гарантийным талоном компания “Huawei Technologies Co., Ltd.” подтверждает свои обязательства удовлетворить требования потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, установленных действующим законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара. Однако, компания “Huawei Technologies Co., Ltd.” оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании сотового телефона в случае несоблюдения изложенных ниже условий.

1. Условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания.

А) Гарантийные обязательства Производителя распространяются только на изделия, предназначенные для поставок и реализации на территории Республики Казахстан или перемещенные покупателем в пределах границы этой страны, и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам страны, в котором изделие было приобретено покупателем.

Б) Гарантийное обслуживание представляет собой бесплатное сервисное обслуживание по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя или конечного потребителя.

В) Гарантийный срок на все аппараты составляет 12 месяцев со дня продажи; (на аккумуляторные батареи 6 месяцев; прочие кабели, ЗУ и аксессуары, входящие в комплектность изделия,- 3 месяца с даты продажи). Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

Г) Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц), замена батареи, прочих кабелей, ЗУ и аксессуаров входящих в комплектность в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания не ведет к установлению нового гарантийного срока, либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделия, либо на замененные части.

Д) Компания “Huawei Technologies Co., Ltd.” Обеспечивает гарантийное обслуживание дисплея при превышении 3 пикселей на дисплее.

2. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

А) Если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;

Б) Если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);

В) Если наклейка с IMEI (International Mobile Equipment Identifier – международный идентификатор мобильного оборудования) и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует;

Г) Если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

Д) Нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

Е) Индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие или изделие имеет следы неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;

Ж) Если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное Программное Обеспечение (ПО), или использованием ПО третьих производителей (неоригинального); Внимание, смена ПО не является заводским браком.

З) Если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Huawei;

Д) Если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

И) Если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

К) Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия; При этом под естественным износом понимается последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида и-за длительного использования данного изделия.

Л) Если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоне действия сети.

М) Если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графическое, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы. 

Н) Если повреждение вызвано использованием нестандартных (не оригинальных) и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.

3. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами АСЦ и продавцами на платной основе. Во избежание каких-либо ошибок при установке изделия, просим Вас обращать внимание на значимость правильной установки, правильных специалистов, таких как АСЦ или сервис-менеджера магазина, где приобретали аппарат.

4.Настоятельно просим осуществлять резервное копирование на внешний носитель информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона или иных цифровых устройств.

5. Компания “Huawei Technologies Co., Ltd.”  Не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условии эксплуатации, установки изделия, умышленных и неосторожных действии пользователя или третьих лиц. Также компания “Huawei Technologies Co., Ltd.”не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесённый изделием соответствующего назначения, в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.

6.Любая информация о продукции, ее технических характеристик и условии гарантии может быть изменена без предварительного уведомления пользователя