У телефона есть только сигнал 2G/3G и нет сигнала 4G

Проверьте, включена ли сеть 4G

• Если установлена только одна SIM-карта: проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель уведомлений, нажмите и удерживайте значок Моб. передача данных, чтобы перейти в раздел настроек, затем активируйте опцию Включить 4G или настройте Авто 4G/3G/2G как Режим сети.
  

  Примечание: если опции Включить 4G или Режим сети отсутствуют, значит, сеть 4G включена по умолчанию.

Убедитесь, что SIM-карта не деформирована, ее контакты не загрязнены и не окислены

• Извлеките SIM-карту и проверьте нет ли загрязнений или эрозии на металлической поверхности. Если есть, это может повлиять на прием сигнала. Рекомендуется содержать SIM-карту в чистоте.
• Если вы используете самостоятельно обрезанную или нестандартную SIM-карту, она может работать некорректно. В этом случае рекомендуется использовать нормальную SIM-карту и проверить, удается ли принять сигнал сети 4G. Если сигнал нормальный, свяжитесь с вашим оператором связи, чтобы заменить вашу SIM-карту на стандартную.

Переместитесь в другое место

Вы можете связаться с вашим оператором, чтобы узнать о состоянии сети, или проверить статус сети телефона используя SIM-карту этого же оператора. Если в том месте, где вы находитесь, покрытие 4G отсутствует, сигнал 4G может быть слабым или нестабильным ввиду слабого покрытия 4G местного оператора. В таком случае рекомендуется переместиться в другое место и повторить попытку.

Перезагрузите телефон или включите, а затем выключите режим полета

Некоторые специальные настройки сети могут привести к тому, что ваш телефон не сможет вернуться в сеть 4G в течение короткого периода времени. Вы можете перезагрузить телефон или включить, а затем выключить режим полета, чтобы решить данную проблему.

Сбросьте настройки APN и повторите попытку

Откройте приложение Настройки, найдите раздел Точки доступа (APN), нажмите Точки доступа (APN), чтобы открыть экран настроек мобильной передачи данных, и нажмите Точки доступа (APN) еще раз. Нажмите на значок в правом верхнем углу и выберите опцию Сброс настроек.

Сбросьте настройки сети для решения проблемы

Если проблема не решена, откройте приложение Настройки, найдите и выберите опцию Сброс настроек сети, чтобы сбросить сетевые настройки вашей SIM-карты.

(Примечание: все данные о соединениях Wi-Fi и Bluetooth будут удалены. Для подтверждения выполнения этой операции потребуется пароль разблокировки экрана).

Своевременно устанавливайте обновление системы телефона.

Если вы используете устаревшую версию системы, обновите систему до последней версии, когда телефон подключен к Интернету.