Сбой обновления телефона или планшета HUAWEI

Не удается загрузить пакет обновления

При загрузке пакета обновления индикатор выполнения долгое время не отвечает или отображается сообщение «Сбой загрузки», «Сбой проверки установочного пакета», «Сервер недоступен, повторите попытку позже» либо «Сбой анализа пакета установки». Возможно, проблема связана с нестабильным сетевым соединением или сетевыми ограничениями. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.

1. Откройте Настройки, выполните поиск по запросу «Приложения», найдите Обновление или Обновление ПО в списке приложений, выберите Память > Сброс, перезагрузите устройство, снова загрузите пакет обновления, когда сетевое окружение будет работать корректно.
2. Если по-прежнему происходит сбой загрузки, сохраните резервную копию данных, восстановите заводские настройки телефона и повторите попытку.

Во время обновления устройство зависает на экране обновления или на экране запуска с логотипом

1. Для установки обновлений требуется некоторое время, особенно если на устройстве установлено большое количество приложений или пакет обновлений объемный. Подождите, пока процесс обновления завершится.
2. Если вы нажмете и будете удерживать кнопку питания или выполните другое действие на телефоне во время обновления, устройство вернется на экран обновления. Подождите, пока процесс обновления завершится.
3. Если по-прежнему происходит сбой обновления, восстановите систему с помощью HiSuite.

Телефон завис на экране с логотипом после обновления

1. Если на телефоне в течение долгого времени отображается логотип, заряжайте его не менее 30 минут, а затем снова попробуйте включить устройство.
2. Если не удается включить телефон, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд для принудительной перезагрузки устройства (для устройств серии Mate 40 нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд).
3. Если проблема не решена, выполните восстановление системы.

На устройстве отображается сообщение, указывающее на сбой обновления, а на экране запуска красным цветом отображается текст на английском языке

Если во время обновления происходит одна из следующих ситуаций, рекомендуется выполнить восстановление системы.

• Происходит сбой обновления, а вместо перехода на рабочий экран на экране запуска отображается текст красного цвета.
• Во время обновления устройство перезагружается автоматически, а затем отображается экран обновления. На экране отображается сообщение «Сбой установки ПО» с красным восклицательным знаком.