Шагомер на браслете или часах HUAWEI работает некорректно

1. Обновите систему вашего браслета или часов

Акселерометр используется для подсчета пройденных шагов. В некоторых случаях (например, когда вы ездите на велосипеде или в автомобиле либо моете посуду или выполняете другие дела по дому) часы или браслет могут ошибочно посчитать неровности на дороге или движения вашей руки как шаги, в результате чего количество пройденных шагов увеличивается. Чтобы обеспечить более точный подсчет шагов, мы продолжим оптимизировать алгоритм. В новой версии будет оптимизирована логика подсчета шагов, что позволит минимизировать ошибки подсчета в некоторых сценариях повседневной жизни, когда вы размахиваете руками. Обновите систему браслета или часов до последней версии как можно скорее.

2. Стандартизируйте методы ходьбы для повышения точности подсчета шагов

Для получения более точных данных о количестве пройденных шагов рекомендуется проходить непрерывно около 20–50 шагов, естественно двигая руками во время повседневной ходьбы. Наш алгоритм подсчета шагов требует около 15 секунд для подтверждения, что позволяет эффективно избежать ошибок подсчета шагов, вызванных нестандартными движениями.

Браслет или часы могут не записать данные о количестве пройденных шагов, если вы прошли несколько шагов и остановились или если устройство не распознало вашу манеру ходьбы. Однако в конечном итоге эти шаги будут учтены в общем количестве шагов.

3. Отрегулируйте положение устройства, чтобы датчик располагался правильно

Корректность крепления устройства напрямую влияет на точность акселерометра. Наденьте часы/браслет на внутреннюю часть запястья (примерно на 1–2 см от кости запястья), чтобы они плотно прилегали и не давили на кожу.

4. Перезагрузите часы или браслет, чтобы исключить сбои в работе

Если устройство не перезагружалось в течение длительного времени, фоновые процессы могут работать некорректно, что влияет на работу функции подсчета шагов. Нажмите и удерживайте кнопку питания (верхнюю кнопку/боковую кнопку) на часах/браслете в течение 3–8 секунд и выберите опцию Перезаг- рузить на экране. После перезагрузки часов или браслета снова сделайте более 20 шагов, двигая руками, чтобы проверить, правильно ли подсчитываются шаги.

5. Синхронизируйте данные и откалибруйте статистику подсчета шагов вручную

Если данные в приложении Huawei Health (Здоровье) не синхронизированы с данными на часах или браслете, подсчет шагов может быть неточным. Откройте приложение Huawei Health (Здоровье), выберите Я > Настройки > Синхронизация вручную, нажмите СИНХР. на опцию и дождитесь, пока индикатор загрузки достигнет 100%. Затем проверьте, совпадают ли данные подсчета шагов с данными на часах или браслете.

6. Восстановите заводские настройки

Если проблема по-прежнему сохраняется, восстановите заводские настройки часов или браслета, снова сопрягите их с телефоном и повторите попытку.

 

• Восстановление заводских настроек приведет к удалению всех персональных данных носимого устройства, а также всех транспортных карт, карт доступа, банковских карт и ключей от автомобиля. Выполняйте это действие с осторожностью.
• Перед восстановлением заводских настроек создайте резервную копию важных данных, чтобы избежать их потери. Рекомендуется провести вниз по главному экрану приложения Huawei Health (Здоровье), чтобы синхронизировать данные, и дождаться завершения синхронизации.

7. Если проблема не решена

Если проблема неточного количества шагов на часах или браслете не устранена ни одним из предложенных способов, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.

Если подсчет количества шагов на часах или браслете по-прежнему некорректный, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.