インターネット回線を使って、ご利用されているパソコンの画面とスタッフの画面をつなぎ、同じ画面を見ながら ご案内するサービスです。
難しいパソコンの操作でも、お客様の代わりに遠隔でオペレーターにて、操作、設定を代行することもできます。
パソコンの操作に不慣れな方でも、安心してご利用いただけるサービスです。
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当社がサポート対象としている日本で販売された機種に限ります。
リモートサポートサービス(以下本サービスと記載)を提供するためには、対象機がインターネットに接続できる状態にあることが必要です。
本サービスは、お客様のPCにリモート接続用のソフトウェアのインストールが必要です。
ソフトウェア概要
1、本サービスについて
2、リモート接続ソフトウェアについて
3、通信料について
4、データ・設定等変更のリスクについて
5、ご案内方法について
6、解決できない場合等について
7、データ収集に関する注意事項
8、サービス提供中の注意事項
9、利用できない場合について