L'application AI Life ne parvient pas à trouver les écouteurs FreeBuds ou FreeLace

Produits applicables: HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeBuds Studio，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick
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L'application AI Life ne parvient pas à trouver les écouteurs FreeBuds ou FreeLace

Associez les écouteurs à des appareils Bluetooth (téléphone, tablette, PC ou dispositif embarqué) en vous reportant à Associer les écouteurs HUAWEI FreeBuds et FreeLace. Si l'application AI Life ne parvient pas à détecter le nom des écouteurs ou si vous ne pouvez pas ajouter manuellement les écouteurs, effectuez les manipulations suivantes.

  1. Mettez à jour l'application AI Life et les écouteurs à leurs dernières versions en utilisant un téléphone/tablette fonctionnant sous EMUI ou HarmonyOS 2.0 ou plus récents. Pour plus de détails, reportez-vous au Guide de mise à jour du firmware et du logiciel pour les écouteurs des séries HUAWEI FreeBuds et FreeLace.
     
    • Actuellement, seuls les modèlesFreeBuds Pro 2,FreeBuds 5i, FreeBuds Lipstick, FreeBuds Pro, FreeBuds Studio, FreeBuds 4i et FreeBuds 4 permettent de se connecter à l'application AI Life sur les appareils iOS.
    • Avant de pouvoir configurer les FreeBuds 4i dans l'application AI Life sur des appareils iOS, mettez à jour l'application à sa dernière version, puis mettez à jour le firmware des écouteurs à la version 1.0.0.176 ou plus récente en utilisant un téléphone ou une tablette Android.
  1. Pour rétablir les paramètres d'usine des écouteurs, maintenez enfoncé le bouton Fonction pendant au moins dix secondes jusqu'à ce que le voyant clignote. Ensuite, laissez-vous guider par les instructions d'association des écouteurs pour les associer dans les paramètres Bluetooth du système de l'appareil. Si vous utilisez un téléphone Android, une carte d'écouteurs sera ajoutée par défaut à l'application AI Life. Si vous utilisez un iPhone, vous devrez à nouveau rechercher les écouteurs ou les ajouter manuellement : ouvrez l'application AI Life, touchez l'icône + en haut à droite, puis sélectionnez le modèle correspondant aux écouteurs.

    Sur les appareils iOS, les écouteurs sont connectés via Bluetooth Low Energy (BLE) dans l'application AI Life ; il se peut donc qu'il y ait deux noms identiques pour les écouteurs. C'est normal ; veillez à garder les écouteurs connectés à la fois dans les paramètres Bluetooth du système et dans l'application AI Life.

Si le problème persiste, apportez vos écouteurs à un Centre de services clients Huawei agréé en vous munissant de leur preuve d'achat.

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