Waarom kan ik mijn telefoon ontgrendelen met een vingerafdruk die nooit is vastgelegd of zonder een wachtwoord in te voeren?
| Waarom kan ik mijn telefoon ontgrendelen met een vingerafdruk die nooit is vastgelegd of zonder een wachtwoord in te voeren? |
Controleren of Slim ontgrendelen voor uw smartband of horloge is ingeschakeld
Veeg om te ontgrendelen wordt automatisch ingeschakeld als uw telefoon is verbonden met een Bluetooth-apparaat en staat het verbonden apparaat toe uw telefoon te ontgrendelen. Als u Slim ontgrendelen wilt uitschakelen, opent u Instellingen, zoekt en opent u Slim ontgrendelen en zet u de schakelaar ervan uit.
Controleren of Gezichtsontgrendeling is ingeschakeld, waarmee uw telefoon sneller wordt ontgrendeld dan met uw vingerafdruk
Als u wilt controleren of Gezichtsontgrendeling is ingeschakeld, zoekt en opent u Gezichtsherkenning in Instellingen.
Controleren of u een deel van deze vingerafdruk hebt geregistreerd tijdens het vastleggen van de vingerafdruk van een andere vinger
In dat geval zoekt en opent u Vingerafdruk-id in Instellingen. Verwijder alle vingerafdrukken in de lijst met vingerafdrukken en leg ze opnieuw vast.
Controleren of u gebruik maakt van een screenprotector van derden, zoals een screenprotector van gehard glas
Een screenprotector van derden van gehard glas kan de vingerafdrukherkenning beïnvloeden. Verwijder de screenprotector en leg uw vingerafdrukken opnieuw vast.
Controleren of u deze vingerafdruk in de Gast-modus hebt vastgelegd
Verwijder de vingerafdruk in de Gast-modus als deze niet nodig is.
Uw telefoon bijwerken naar de nieuwste systeemversie
Als het probleem aanhoudt, werkt u uw telefoon bij naar de nieuwste systeemversie, verwijdert u alle vingerafdrukken en legt u ze opnieuw vast.
Als het probleem blijft optreden
Maak een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en het aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.