Gezichtsontgrendeling werkt vaak niet op mijn HUAWEI-telefoon
| Gezichtsontgrendeling werkt vaak niet op mijn HUAWEI-telefoon |
Tijdens het gebruik van Ontgrendeling via gezichtsherkenning volgt u de hieronder vermelde richtlijnen:
- Zorg dat de lens op de camera aan de voorzijde schoon is en dat er geen obstructies aanwezig zijn.
- Zorg dat uw gezicht niet door een pet, een masker of een sjaal wordt bedekt en dat u geen bril draagt.
- Het wordt aanbevolen dat u uw vingerafdruk of wachtwoord gebruikt om de telefoon te ontgrendelen wanneer het omgevingslicht bijzonder donker of juist licht is.
- Pas uw telefoon zodanig aan, dat hij zich ongeveer 20-50 cm voor uw gezicht bevindt en kijk recht naar de camera.
- Als u ligt, verandert het aanzicht van uw gezicht enigszins en om veiligheidsredenen kan dit het slagingspercentage van Ontgrendeling via gezichtsherkenning verminderen. Het wordt aanbevolen dat u in dit geval uw vingerafdruk of wachtwoord gebruikt om uw apparaat te ontgrendelen.
1. De My HUAWEI-app gebruiken voor hardwaredetectie
Open My HUAWEI en voer de volgende bewerkingen uit om de camera's te testen: ga naar > Camera > Camera's testen en volg de instructies op het scherm om de cameratest uit te voeren. Als er een uitzondering wordt gevonden, maak dan een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning. Als er geen uitzondering wordt gedetecteerd, gaat u naar de volgende stap.
2. Uw gezichtsgegevens opnieuw vastleggen
Als u uw telefoon verschillende keren niet kunt ontgrendelen, legt u uw gezichtsgegevens opnieuw vast. Ga naar Instellingen, zoek en open Gezichtsherkenning en verwijder uw gezichtsgegevens. Leg uw gezichtsgegevens vervolgens opnieuw vast in een goed-verlichte omgeving (waar u niet aan direct zonlicht wordt blootgesteld en waar het ook niet te donker is). Zorg dat de lens op de camera schoon is en dat uw gezicht niet wordt afgedekt.
3. Het standaardthema gebruiken
Gezichtsontgrendeling kan mislukken als u een thema van derden gebruikt die niet compatibel is met deze functie. Het wordt aanbevolen dat u het standaardthema gebruikt.
4. Vermijd het gebruik van uw telefoon in extreem koude omgevingen en zorg dat het batterijniveau niet laag is
Gezichtsontgrendeling werkt mogelijk niet goed als uw telefoon langdurig in een omgeving met een lage temperatuur wordt gebruikt en het batterijniveau laag is. Gebruik in dat geval uw wachtwoord om het scherm te ontgrendelen. U kunt proberen Gezichtsontgrendeling opnieuw te gebruiken in een warmere omgeving.
5. Als het probleem onopgelost blijft
Als het probleem onopgelost blijft, maak dan een back-up van uw gegevens en ga met uw telefoon en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.