Als het bijbehorende telefoonnummer of e-mailadres niet langer in gebruik is, moet u een accountwijzigingsverzoek indienen om ze te wijzigen of los te koppelen.

Opmerking: De slagingskans voor het verzoek is hoger als u het verzoek vanaf uw veelgebruikte apparaat of browser indient.

1. Voer het volgende uit om een verzoek op uw telefoon in te dienen:

Als u aangemeld bent: Ga naar Instellingen > HUAWEI-id > Account center > Account en beveiliging > Beveiligingscentrum > Account wijzigen > Start om uw aanvraag in te dienen.

Als u niet aangemeld bent: Ga naar Instellingen > HUAWEI-id > Problemen melden > Telefoonnummer/e-mailadres wijzigen > Start om uw aanvraag in te dienen.

2. Om via een browser een verzoek in te dienen gaat u naar https://forgot.cloud.huawei.com/s1.

Tips:

1. Controleer het serienummer van het accountwijzigingsverzoek.

Nadat u een accountwijzigingsverzoek heeft ingediend, wordt automatisch een serienummer gegenereerd en verzonden naar uw nieuwe telefoonnummer of e-mailadres.

2. Controleer de voortgang van het accountwijzigingsverzoek.

Als u aangemeld bent: Ga naar Instellingen > HUAWEI-id > Account center > Account en beveiliging >  Beveiligingscentrum > Account wijzigen > Status controleren om de voortgang van het accountwijzigingsverzoek te controleren.

Als u niet aangemeld bent: Ga naar Instellingen > HUAWEI-id > Problemen melden > Telefoonnummer/e-mailadres wijzigen > Status controleren om de voortgang van het accountwijzigingsverzoek te controleren.

3. Hoelang duurt het voordat ik een antwoord krijg?

Uw HUAWEI-id bevat uw privégegevens. Om de veiligheid van uw account te beschermen, zullen we elk accountwijzigingsverzoek onderzoeken om de authenticiteit ervan te controleren. Het resultaat van de acceptatie van uw aanvraag wordt binnen 3 werkdagen per sms of naar uw e-mailadres verstuurd.