Probleem:

De telefoon/tablet wordt niet geforceerd opnieuw opgestart wanneer u de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt houdt.

Oplossing:

U moet de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop gelijktijdig langer dan 10 seconden ingedrukt houden om uw telefoon/tablet geforceerd opnieuw op te starten. Dit is om te voorkomen dat uw apparaat geforceerd opnieuw wordt opgestart vanwege een verkeerde aanraking.

Het gelijktijdig ingedrukt houden van de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop gedurende meer dan 10 seconden om het apparaat geforceerd opnieuw op te starten, is van toepassing op EMUI 11.0 en nieuwere versies.

Als het probleem zich blijft voordoen

Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.