Het dialoogvenster voor het opladen wordt altijd weergegeven wanneer een monitor met een MateBook X is verbonden voor schermprojectie

Probleem

Het dialoogvenster voor het opladen wordt altijd weergegeven wanneer de gebruiker de monitor met een MateBook X verbindt voor schermprojectie.

Oorzaak

De MateBook X kwam in 2017 op de markt en de USB-C-poort ervan aan de rechterkant ondersteunt wel het overdragen van gegevens, maar niet opladen. Wanneer er daarom een stroomadapter op deze poort wordt aangesloten, wordt er een dialoogvenster weergegeven waarin de gebruiker wordt gevraagd de USB-C-poort aan de linkerkant voor het opladen te gebruiken.

De USB-C-poort van de MateView is een volledig functionerende poort die zowel gegevensoverdracht als opladen ondersteunt. Wanneer de MateView daarom op een MateBook X wordt aangesloten met behulp van de USB-C-poorten van beide apparaten, denkt de MateBook X onterecht dat de MateView een stroomadapter is, vanwege het vermogen ervan om opladen te ondersteunen. Het dialoogvenster wordt dan weergegeven.

Oplossing

We blijven de compatibiliteitsmechanismen op meerdere apparaten optimaliseren om de ervaring bij het gebruik van verschillende poorten en interfaces te verbeteren.

Oplossing op de korte termijn:

1. Sluit de MateBook X op de MateView aan met behulp van een dockingstation of een HDMI- of MiniDP-poort op een adapter.

2. Verbind de MateBook X en de MateView met een wifinetwerk voor draadloze projectie.

Opmerking: Bel de hotline van de klantenservice van Huawei als het probleem blijft aanhouden.