華為手機/平板電腦螢幕畫面卡住、螢幕變黑、變藍、變白怎麼辦？

檢查是否在以下場景中出現故障

• 通話過程中螢幕變黑。為了增加裝置續航時間，在通話過程中若距離感測器被遮擋，裝置就會自動關閉螢幕，遠離後再重新開啟螢幕。
• 手機摔落或碰撞出現的螢幕變黑。建議您攜帶購機憑證，前往就近的華為客戶服務中心進行診斷處理。
• 到設定的休眠時間。達到休眠時間後，螢幕會先變暗再自動關閉螢幕，按壓電源鍵即可重新喚醒螢幕。
• 環境溫度過高或過低導致裝置自動關機螢幕變黑。此時請待裝置恢復正常溫度後再使用。建議您盡量將裝置保持在 0℃-35℃ 環境溫度下使用，可以避免此問題發生，減少電池損耗。
• 螢幕錄影時螢幕變黑，但錄製的影片可正常顯示。若出現此現象，可能是螢幕故障。請攜帶購機憑證，前往華為客戶服務中心進行診斷處理。

透過以下方式嘗試解決

1. 強制將裝置重新開機

   建議您強制將裝置重新開機。若無法重新開機或重新開機仍出現螢幕變黑、變藍，可能是硬體故障。請備份資料後攜帶購機憑證，前往華為客戶服務中心進行診斷處理。

2. 清理裝置空間
   • 清理背景應用程式，多個應用程式在背景執行會占用過多記憶體或其他資源，裝置超出負荷可能會出現異常。建議您盡量避免多個應用程式同時在背景執行。
   • 清理儲存空間，可能是儲存空間不足導致效能變低。建議您使用手機管理員/平板電腦管理員清理裝置儲存空間，並解除安裝不常用的應用程式。
3. 檢查是否安裝了記憶卡　(SD 卡)/NM 卡

   請重新插拔記憶卡/NM 卡後檢查問題是否存在。若問題不存在，則可能是接觸不良，若問題仍然存在，則可能是記憶卡本身損壞或與系統不相容。

4. 可能系統有損壞

   可能是誤刪除了系統檔案或安裝了非官方系統等導致。請備份資料後攜帶購機憑證，前往華為客戶服務中心進行診斷處理。