手機玩遊戲遲滯、反應延遲、搖桿失靈，該如何處理？
適用產品：
Tablet，Smartphone
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| 手機玩遊戲遲滯、反應延遲、搖桿失靈，該如何處理？ |
1 更換為穩定的網路
在網路訊號較弱或網路速度較低時，玩遊戲過程中容易出現操作延遲、遲滯甚至斷線狀況。建議您選取穩定的 Wi-Fi 網路或行動網路後再嘗試。
- 若您使用行動數據網路（如 4G 網路），則在接收到簡訊、多媒體訊息或電話時，行動數據網路可能會被中斷，此時遊戲可能會出現網路遲滯或斷線的情況。所以建議玩遊戲時儘量使用 Wi-Fi 網路
- 查看即時網速的方法：開啟設定，搜尋顯示網路速度，輕觸進入後將顯示網路速度的開關開啟，如此即可透過手機狀態列即時查看網速變動情況。
2 清理/關閉背景執行的應用程式
手機在使用中同時執行較多應用程式，可能會導致執行記憶體不足而遲滯，建議您玩遊戲前清理/關閉背景應用程式。
- 您可以進入最近工作畫面，清理背景應用程式，操作如下：
您可以在叫出背景應用程式清單後，輕觸應用程式上的鎖定/下拉應用程式卡片，選取您要保留的應用程式，避免發生錯誤清理的狀況。
- 若使用虛擬導覽鍵，可輕觸螢幕下方導覽列的「
」，然後輕觸「
」清理。
- 若使用手勢導覽，可從螢幕底部邊緣向上滑並稍作停頓，輕觸「
」清理。
- 若使用螢幕外實體導覽鍵，可左右滑動導覽鍵顯示最近使用的應用程式，輕觸「
」清理。
- 若使用懸浮導航，可先按住導覽鍵，再左右滑動以顯示最近使用的應用程式，輕觸「
」清理。
- 若使用虛擬導覽鍵，可輕觸螢幕下方導覽列的「
- 開啟手機管理員，選取最佳化，讓手機維持最佳執行狀態。
3 清理手機儲存空間
請檢查手機剩餘儲存空間，若手機的儲存空間低於 10%，則系統效能會大幅下降，建議您盡可能保留維持 20% 以上的手機儲存空間。
- 查看方法：進入手機設定，搜尋儲存空間，查看可用空間和剩餘空間。若剩餘空間較少，建議開啟手機管理員，選取清除，以清理一些不使用的檔案或應用程式。
- 您也可以嘗試將手機重新開機（尤其是針對長期待機而未重新開機的手機），此方法可有效地清理快取，改善手機遲滯的情況。
- 若經過上述操作後，剩餘空間依然較少，則建議您將手機中占用空間大且不太常用的檔案先儲存至電腦或其他儲存媒體中，確保手機儲存空間充足。
4 將遊戲新增至應用程式助手
建議您將遊戲應用程式置於應用程式助手（EMUI 9.0 以下版本稱為遊戲助理）中，此款產品專門針對遊戲網路加速，有助於提升遊戲網路穩定性。
具體操作方法如下：
- EMUI 8.X 及以下：請在桌面空白處往下拉（或向右滑至 Google Feed），叫出搜尋框，輸入遊戲助理，輕觸新增選取對應的遊戲應用程式，然後輕觸遊戲模式；
- EMUI 9.X 和 MagicUI 2.X：請在桌面空白處往下拉（或向右滑至 Google Feed），叫出搜尋框，輸入應用程式助手，輕觸新增選取對應的遊戲應用程式後，然後輕觸遊戲加速；
- EMUI 10.X/11.X 和 MagicUI 3.X：請在桌面空白處往下拉（或向右滑至 Google Feed），叫出搜尋框，輸入應用程式助手，選取遊戲空間，輕觸新增選取對應的遊戲應用程式，然後輕觸遊戲加速。
5 停用省電模式
建議您停用省電模式（/超級省電），並保持電量充足（20% 以上）。
- 省電模式和低電量情況下，手機會降低效能以節省電量。
6 調整遊戲畫面設定
請檢查手機是否過熱，手機專屬的過熱保護功能會適當降低系統效能，因此建議您調整遊戲設定，儘量避免手機過熱。
以上操作會對您的遊戲體驗有一定影響，請謹慎調整設定。當手機發熱時，建議您靜置一段時間，待溫度降低後再玩。
7 檢查更新
- 請進入應用程式商店更新遊戲，最新版本解決了遊戲應用程式本身的一些問題，使用最新版本可確保您獲得最佳體驗。
- 遊戲應用程式和手機系統的相容性問題也可能會影響您的遊戲體驗，建議您檢查手機系統版本是否為最新版本，開啟服務 > 升級嘗鮮 > 檢查更新。若不是，建議您先升級版本後再次進行嘗試，您也可以撥打熱線提出意見反應。
8 查看該款遊戲的執行軟硬體要求
建議您留意查看該款遊戲的軟硬體執行需求。若手機不符合大型遊戲的軟硬體執行需求，則可能會發生遊戲遲滯，甚至無法開啟應用程式的情況。
9 更換高速記憶卡
若您使用的記憶卡是低速卡，也會影響系統的效能，您可嘗試更換高速記憶卡來解決問題，如需記憶卡速度判斷方法，請參閱 FAQ《SD 卡相關知識》。
10 還原原廠設定
若您的手機已使用了較長時間，可能會產生較多檔案片段，影響系統效能。若玩遊戲仍有明顯的遲滯、延遲等現象，建議您在手機閒置時，在手機開機且螢幕關閉的情況下充電一段時間。建議您備份好資料嘗試進行還原原廠設定。還原原廠設定方法：進入手機設定，搜尋還原原廠設定，輕觸進入並操作。
- 還原原廠設定會有資料遺失的風險，請務必提前備份好資料再進行重設操作。
- 手機還原原廠設定前，請先登出華為 ID，否則重設後可能無法啟動手機。
11 仍無法解決問題？
若問題仍存在，請提前備份手機資料，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行診斷。
感謝您的意見。