搜尋不到 Wi-Fi 熱點

手機搜尋不到 Wi-Fi 熱點時，請根據以下不同場景進行疑難排解：

所有 Wi-Fi 熱點都搜尋不到

1. 請重新啟動 Wi-Fi 後，嘗試重新連線。
2. 在設定中搜尋並進入重設網路設定，嘗試重設網路設定（註：會刪除 Wi-Fi 和藍牙相關設定）。
3. 若問題仍無法解決，建議您提前備份好資料，攜帶購機憑證前往附近的華為客戶服務中心進行診斷。

部分 Wi-Fi 熱點搜尋不到

1. 可能該熱點隱藏了熱點名稱（隱藏 SSID），請直接取得該熱點的名稱和密碼後手動新增網路，或關閉路由器的隱藏熱點功能。
2. 您可以透過以下路徑：
   • 在設定中搜尋並進入選取 AP 頻道
   • 在設定中搜尋並進入設定 Wi-Fi 熱點，輕觸顯示進階選項，再輕觸選取 AP 頻道

   查看手機支援的 Wi-Fi 頻段，然後確認搜尋的熱點頻段與手機支援的頻段是否一致。若手機只支援 2.4 GHz Wi-Fi，則無法搜尋到 5GHz Wi-Fi 熱點，可以將熱點設定為 2.4 GHz 頻段後再嘗試。若您不知道如何操作，請聯絡路由器管理員。

   註：當開啟路由器雙頻優先選擇/5G 優先選擇功能時，只有 5GHz Wi-Fi 熱點，建議關閉「5G 優先選擇」功能。關閉後，您可以搜尋到兩個 Wi-Fi 名稱（2.4G Wi-Fi 名稱為「HUAWEI-XXXXXX」，5G Wi-Fi 名稱為「HUAWEI-XXXXXX_5G」），您可以視需要連線對應的 Wi-Fi。

3. 請檢查路由器熱點的加密方式是否設定為 Enhanced Open、WPA3 Personal 和 WPA3 Enterprise 加密方式。目前部分機型不支援上述加密方式。若是，請將路由器加密方式變更為 Open/Enhanced Open 不加密模式，或是 WPA2/WPA3 Personal 或 WPA2/WPA3 Enterprise 混合模式，如下圖範例。
4. 若仍無法搜尋到熱點，建議變更路由器的頻段和通道設定。2.4 GHz Wi-Fi 建議將通道設定為 1、6、11 通道，5 GHz Wi-Fi 建議設定為 149 通道，然後再嘗試搜尋。
5. 若使用的是非當地版本手機（如在海外使用國內版本手機，或在國內使用海外版本手機），各個國家使用的 Wi-Fi 網路通道不同，這可能是因為受國家區域的限制，建議您先插入當地 SIM 卡註冊當地網路後，再嘗試搜尋熱點。
6. 若使用第三方應用程式搜尋熱點
   • 在下拉通知欄中，請開啟手機的位置資訊開關。
   • 請在設定中搜尋並進入權限，選取權限，輕觸位置資訊或存取位置資訊，查看所使用的應用程式權限是否已開啟。
   • 使用系統 Wi-Fi 功能查看是否可以搜尋到熱點，若系統 Wi-Fi 功能可以搜尋到，則可能是第三方應用程式本身問題。建議從華為應用程式商店更新該應用程式或使用其他同類型的應用程式。

若上述方法未能解決您的問題，請提前備份好資料，攜帶相關購機憑證前往附近的華為客戶服務中心進行疑難排解。