無法連線到 Wi-Fi 網路

問題說明：

1. 所有正常的 Wi-Fi 網路均無法連線
2. 輸入密碼後提示密碼錯誤，連線失敗
3. 連線時，提示需要輸入身分驗證資訊或提供加密憑證
4. 無法輸入中文密碼導致無法連線
5. 已連線過的 Wi-Fi 無法自動連線
6. 連線時，提示網路拒絕存取或連線無反應
7. 其他問題

解決方案：

1. 建議您開啟設定，在最上方搜尋列輸入重設網路設定，輕觸重設網路設定後嘗試（註：還原操作會清除 Wi-Fi 和藍牙連線記錄）。若問題仍存在，可能是手機問題，請提前備份好資料，並攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行診斷。
2. 請確認輸入的密碼正確，輕觸密碼輸入框的「眼睛」圖示，仔細檢查輸入的密碼是否正確。

3. 此類問題為某些企業級路由器的特殊加密方式：

• 若連線的是企業級的 Wi-Fi，請直接聯絡企業網路系統管理員取得連線方法。
• 若連線的是個人路由器，請檢查路由器的加密方式，設定路徑一般為：路由器管理畫面 - 無線設定 - 進階設定 - 加密方式，不同路由器設定路徑可能有所不同，但設定項目名稱大致相同，若無法找到，可洽詢裝置提供商客服。建議將路由器加密方式變更為 WPA2/WPA3 Personal 或 WPA2/WPA3 Enterprise 混合模式，若設定為 Enhanced Open、WPA3 Personal 和 WPA3 Enterprise，EMUI 9.X 及其之前的產品會將 Wi-Fi 網路識別為企業級加密方式，導致無法連線。

  

4. 若您連線的 Wi-Fi 設定了中文密碼，需要您開啟設定，在最上方搜尋列輸入安全輸入並輕觸，關閉安全輸入開關。
5. 若您連線的是已連線過的 Wi-Fi，請輕觸對應的 Wi-Fi 名稱，選取清除，然後重新輸入密碼嘗試連線。
6. 此現象一般是路由器設定了最大存取數並達到上限或設定了 Mac 位址篩選（黑名單）導致：

• 若路由器設定了最大存取數並達到上限，在連線時可能會提示網路拒絕存取或連線無反應，建議增加最大連線人數。路徑一般為：路由器管理畫面 - DHCP 伺服器 - DHCP IP 位址範圍（如 IP 位址範圍填寫為 100-119，則最大存取數為 20 人），不同路由器設定路徑可能有所不同，但設定項目名稱大致相同，若無法找到，可洽詢裝置提供商客服。
• 若路由器將您的手機 MAC 位址新增到 MAC 位址篩選（黑名單）中，您無法連線該 Wi-Fi，並會提示網路拒絕存取。需要更改 Mac 位址篩選設定才能正常存取。查看手機 Mac 位址：開啟手機的設定，在最上方搜尋列輸入狀態，輕觸進入狀態訊息頁面，查看 Wi-Fi MAC 位址。路由器 Mac 位址篩選設定路徑一般為：路由器管理畫面 - 無線設定 - MAC 位址篩選，將您的手機 MAC 位址新增到允許 MAC 位址存取清單，或從禁止 MAC 位址存取清單中移除，不同路由器設定路徑可能有所不同，但設定項目名稱大致相同，若無法找到，可洽詢裝置提供商客服。

7. 建議您嘗試依照一般方法解決問題，將路由器還原原廠設定和手機重設網路設定後重新連線：

• 路由器還原原廠設定：需要長按路由器的還原原廠設定按鍵（按鍵在路由器機身，如不清楚可查看產品說明書），待指示燈重新亮起即可。然後連線路由器並進入路由器管理畫面，依照設定精靈重新設定寬頻連線網路嘗試。
• 手機重設網路設定可參考解決方案 1 的操作步驟。

若以上提供的解決方案仍無法解決您的問題，請提前備份好重要資料，並攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行診斷。