Wi-Fi 訊號弱、上網速度慢、上網斷斷續續、遲滯

問題說明一：

某個第三方應用程式上網速度慢、遲滯。

問題原因：

第三方伺服器網路有問題。

解決方案：

建議您等待恢復或向第三方應用程式客服提出意見反應。

問題說明二：

使用多個應用程式皆存在網路異常。

可能原因：

1. Wi-Fi 訊號差，訊號格數少
2. 手機設定問題
3. 路由器問題

解決方案：

1. 請依照以下步驟進行疑難排解：
   • 若您離路由器較遠，或與路由器之間隔牆較多，則無法有效接收訊號，建議您靠近路由器再嘗試，您可以根據您的需要更換發射功率較大的路由器。
   • 若是在以橫向螢幕玩遊戲時出現訊號弱情況，建議您不要過緊握手機兩側（手機天線通常部署在手機邊框或四個角落，緊握天線可能會對訊號有影響）。
   • 若使用了含金屬材質的保護套，建議您取下後再嘗試。金屬材質會遮蔽訊號，建議您使用塑膠或皮革保護套。

2. 請依照以下步驟進行疑難排解：
   • 請嘗試重新開啟 Wi-Fi 開關，並重新連線網路後嘗試。
   • 若手機正在使用藍牙傳輸功能（使用 Huawei Share 或藍牙傳輸檔案等），建議您等待傳輸完成後或暫時停止傳輸後查看網路是否正常。
   • 建議您開啟設定，在上方搜尋列輸入重設網路設定，輕觸重設網路設定後嘗試（註：此操作會刪除 Wi-Fi 和藍牙連線記錄）。

3. 請使用其他手機或裝置連線此路由器 Wi-Fi 熱點，上網測試網路速度情況：
   • 若其他手機或裝置網路也異常，建議您重新啟動路由器或更換路由器嘗試，同時諮詢網路供應商是否存在網路故障問題。
   • 若其他手機或裝置上網均正常，建議您提前備份好重要資料，並攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行診斷。