手機副卡接收簡訊、多媒體訊息時會影響主卡網路訊號，該如何處理？

問題現象：

副卡接收簡訊或下載多媒體訊息時，主卡的數據業務會臨時中斷，部分產品主卡網路中斷的同時訊號列 4/5G 會消失，而顯示 2G、3G，副卡接收完簡訊或多媒體訊息後，主卡上網、訊號顯示即會自動復原。

問題原因：

這表示您的手機為雙卡雙待單通。手機同時只能有一張卡運作，因此當副卡有簡訊或多媒體訊息時，手機會優先接收簡訊或多媒體訊息，主卡停止運作，導致主卡短時間內無法上網，部分產品主卡即會顯示 2G/3G，這是一種正常現象。

解決方案：

1. 您可以進入訊息畫面，輕觸或 ，進入更多 > 設定 > 進階或設定 > 進階，然後將多媒體訊息自動擷取設定為關閉。

   選取關閉後，當副卡收到多媒體訊息時，您可以在主卡不上網的情況下手動輕觸下載多媒體訊息。

2. 若您的手機支援雙 VoLTE 雙通，建議您開通雙卡的 VoLTE 功能：在 VoLTE 網路覆蓋區域，手機狀態列顯示雙 HD 圖示時，兩張卡即可同時運作。
   

   您可以撥打華為消費者服務熱線，查詢您的手機是否支援雙 VoLTE 雙通功能。