連接電腦 USB 時無法充電

請使用標配充電器為手機充電，藉此判斷是否手機異常。

如果使用原裝充電器充電正常，可能是電腦的 USB 連接埠異常。

• 如果手機指示燈沒有亮，或未出現 USB 已連接的提示，請檢查傳輸線是否接觸不良或損壞，建議您重新插拔或更換傳輸線。
• 如果連接的是桌上型電腦，建議您將傳輸線連接至電腦主機後方的 USB 連接埠再執行充電。
• 如果連接的是筆記型電腦，請直接使用傳輸線連接手機和電腦的 USB 連接埠，建議您不要使用 USB 延長線，因為這可能會導致外接 USB 連接埠供電不足。

如果已經更換傳輸線並且嘗試使用不同的 USB 連接埠，但是仍無法充電，建議您聯絡電腦售後服務部門進行疑難排解。

如果使用原裝充電器也無法為手機充電

可能是手機有問題，建議您提前備份好資料並攜帶手機、充電器、傳輸線及購機憑證，到附近的華為客戶服務中心進行疑難排解。